ทำไมอยู่ดีๆเบอร์ถึงโดนระงับคะ ?

เราใช้ซิมรายเดือนคะ ตอนแรกใช้เติมเงิน เพิ่งย้ายมาใช้รายเดือนได้เดือนนึง
ตอนนี้โทรออกก็ไม่ได้ เล่นเน็ตก็ไม่ได้
บิลเรียกเก็บเงินก็ไม่เห็นมาส่ง
เราอยากรู้ว่าเพราะอะไร