กระเป๋าเดินทางเสียหาย ให้ใครซ่อมดี

กำลังจะไปเที่ยวรัสเซียค่ะ  เป็นทริปแรกที่ไปเที่ยวยุโรปเอง   ขอถามเป็นข้อ ๆ นะคะ

1.  อยากรู้ว่าถ้าเราเดินทางด้วย TG   หากกระเป๋าเดินทางเสียหาย เช่น ล้อหัก   TG จะเป็นผู้รับผิดชอบใช่มั้ยคะ   แต่ถ้ากระเป๋าเรามีประกันอยู่ เช่น samsonite  รับประกันตลอดชีพ   เราสามารถให้ samsonite ซ่อมให้ได้หรือไม่คะ  

2.  ถ้าเราต้องไปต่อสายการบินภายใน เช่น แอร์โรฟลอต SU  แล้วปรากฎว่ากระเป๋าเสียหาย   แต่เราต้องกลับไทยด้วย TG   SU ต้องรับผิดชอบยังไงบ้างหรือเปล่าคะ   หรือต้องเคลมกับ TG ที่สุวรรณภูมิแทน

รบกวนช่วยแนะนำด้วยค่ะ  ปกติไปกับทัวร์แล้วไม่เคยเกิดเรื่องอะไรเลย   แต่เที่ยวนี้เองเลยกังวลนิดหน่อยค่ะ   ภาษาก็ไม่แข็งแรงซะด้วย   อิอิ