รบกวนถามทรูมูฟค่ะ ทำไมไม่ดำเนินการต่อคะ?

เมื่อวันที่11 เราได้โทรไปแจ้งการใช้โทรศัพท์กับCC
ปัญหาคือ เราไม่สามารถโทรหาแม่ ที่เป็นระบบ AIS ได้ ซึ่งเป็นระยะเวลามาหลายเดือนแล้ว


แต่แม่โทรหาเราได้ แต่ถ้าเราโทรเข้าไป จะดังหนึ่งครั้ง และสัญญาณจะตัด เป็นสายไม่ว่าง
แต่จะเข้าสู่ระบบส่งข้อความแทน

แม่ต้องคอยดูข้อความเอา
แล้วค่อยโทรกลับหาเรา

ซึ่งนั่นคือปัญหา แม่เราใช้ซัมซุงฮีโร่ ธรรมดา
ตรวจสอบในเมนูโทรศัพท์ก็ไม่พบว่า บล๊อคเบอร์เรา

แต่เราสามารถโทรหาAIS เบอร์อื่นได้ตามปกติ

กลับมาที่หลังจากเราโทรแจ้งเรื่องกับCC ทรูมูฟ
ได้รับการประสานงานว่าจะให้ฝ่ายเทคนิคแก้ไข ตรวจสอบให้ภายใน24 ชั่วโมง และจะโทรแจ้งเราด้วบ

จากวันที่ 11 - วันที่ 14 ส.ค. 57

เรายังไม่ได้รับการแก้ปัญหา หรือแจ้งผลใดๆ
ตอนประเมินคะแนน CC คนนั้น เราให้ว่าบริการเยี่ยมมาก พูดดีมาก

แต่...ทำไมหายไปเลย

รบกวนชี้แจงด้วยค่ะ