นับจนถึงวันนี้ (4/8/57) ก็ 2 เดือนกว่าแล้วที่ทำเรื่องย้ายค่ายจาก AIS > TRUE-H
ดำเนินการครั้งแรกก็รอไป 3-7 วันทำการ ก็รอไป เรื่องก็เงียบไปจนต้องโทรติดต่อไปถามเรื่องเอง
ทางทรูแจ้งว่าทาง AIS ปฏิเสธโดยไม่ระบุสาเหตุ
โทรไป AIS ก็แจ้งว่ายังไม่ได้ลงทะเบียนซิม ทั้งๆที่ลงทะเบียนแล้วที่ร้าน Telewiz
AIS ก็แจ้งว่าไม่ได้ ต้องลงทะเบียนที่ AIS Shop เท่านั้น ก็ไปลงทะเบียน และส่งเรื่องใหม่
เนื่องด้วยติดธุระก็เลยทิ้งช่วงนานเองด้วย
รอไปอีก 3-7 วันทำการ (ประมาณ 2 อาทิตย์) เรื่องก็เงียบอีก
โทรไปถามที่ทรู ก็แจ้งว่าทาง AIS ปฏิเสธอีก เนื่องจากข้อมูลไม่ตรง
โดยไม่ได้แจ้งว่าข้อมูลอะไรไม่ตรง
จึงได้โทรไปทาง cc AIS และทรู เพื่อเช็คข้อมูลที่ลงทะเบียนว่าตรงกันหรือไม่
พนักงานสะกดชื่อ นามสกุล หมายเลขบัตรประชาชน ทั้ง 2 ฝั่งก็ตรงกัน
ทาง AIS แจ้งว่าข้อมูลถูกต้องครบถ้วน สามารถย้ายค่ายได้
ณ วันนี้ ยื่นเรื่องใหม่ ต้องรอไปอีก 3-7 วันทำการ
อยากถามว่า
1. เป็นเทคนิคของทางค่ายที่จะยื้อลูกค้าไว้ใช่หรือไม่
2. ได้ให้สำเนาบัตรประชาชนไว้แล้ว ทั้ง AIS และ TRUE-H ทำไมถึงยังแจ้งว่าข้อมูลไม่ตรง?
3. พนักงงานทรูแจ้งว่า ถ้าซิมเป็นแบบเติมเงิน จะมีเงินเป็น 0 บาทหรือติดลบไม่ได้ วันไม่พอไม่ได้
ตอนนี้เงินเป็น 0 บาท วันเหลือ จะต้องเติมเข้าไปอีกหรือ ทั้งๆที่ไม่ได้จะใช้งานแล้ว รอย้ายอย่างเดียว ถ้าเงินเหลือ
แล้ว AIS จะคืนอย่างไร?
4. ถ้าย้ายไม่สำเร็จคราวนี้แล้วจะทำอย่างไรอีก ต้องรอไปอีกนานแค่ไหน ร้องเรียนกสทช.ได้หรือไม่
5. องค์กรใหญ่ขนาดนี้ น่าจะมีวิธีการทำงานที่ดีกว่านี้หรือไม่ ควรให้ลูกค้ารอครั้งละ 1-2 สัปดาห์แบบนี้เหรอ
ปล. ส่งเรื่องไปแล้วคงไม่ต้องส่งเรื่องหลังไมค์ cc ช่วยตอบคำถามก็พอ
ทำไมย้ายค่ายแล้วปัญหาเยอะอย่างนี้ AIS > TRUE-H
ดำเนินการครั้งแรกก็รอไป 3-7 วันทำการ ก็รอไป เรื่องก็เงียบไปจนต้องโทรติดต่อไปถามเรื่องเอง
ทางทรูแจ้งว่าทาง AIS ปฏิเสธโดยไม่ระบุสาเหตุ
โทรไป AIS ก็แจ้งว่ายังไม่ได้ลงทะเบียนซิม ทั้งๆที่ลงทะเบียนแล้วที่ร้าน Telewiz
AIS ก็แจ้งว่าไม่ได้ ต้องลงทะเบียนที่ AIS Shop เท่านั้น ก็ไปลงทะเบียน และส่งเรื่องใหม่
เนื่องด้วยติดธุระก็เลยทิ้งช่วงนานเองด้วย
รอไปอีก 3-7 วันทำการ (ประมาณ 2 อาทิตย์) เรื่องก็เงียบอีก
โทรไปถามที่ทรู ก็แจ้งว่าทาง AIS ปฏิเสธอีก เนื่องจากข้อมูลไม่ตรง
โดยไม่ได้แจ้งว่าข้อมูลอะไรไม่ตรง
จึงได้โทรไปทาง cc AIS และทรู เพื่อเช็คข้อมูลที่ลงทะเบียนว่าตรงกันหรือไม่
พนักงานสะกดชื่อ นามสกุล หมายเลขบัตรประชาชน ทั้ง 2 ฝั่งก็ตรงกัน
ทาง AIS แจ้งว่าข้อมูลถูกต้องครบถ้วน สามารถย้ายค่ายได้
ณ วันนี้ ยื่นเรื่องใหม่ ต้องรอไปอีก 3-7 วันทำการ
อยากถามว่า
1. เป็นเทคนิคของทางค่ายที่จะยื้อลูกค้าไว้ใช่หรือไม่
2. ได้ให้สำเนาบัตรประชาชนไว้แล้ว ทั้ง AIS และ TRUE-H ทำไมถึงยังแจ้งว่าข้อมูลไม่ตรง?
3. พนักงงานทรูแจ้งว่า ถ้าซิมเป็นแบบเติมเงิน จะมีเงินเป็น 0 บาทหรือติดลบไม่ได้ วันไม่พอไม่ได้
ตอนนี้เงินเป็น 0 บาท วันเหลือ จะต้องเติมเข้าไปอีกหรือ ทั้งๆที่ไม่ได้จะใช้งานแล้ว รอย้ายอย่างเดียว ถ้าเงินเหลือ
แล้ว AIS จะคืนอย่างไร?
4. ถ้าย้ายไม่สำเร็จคราวนี้แล้วจะทำอย่างไรอีก ต้องรอไปอีกนานแค่ไหน ร้องเรียนกสทช.ได้หรือไม่
5. องค์กรใหญ่ขนาดนี้ น่าจะมีวิธีการทำงานที่ดีกว่านี้หรือไม่ ควรให้ลูกค้ารอครั้งละ 1-2 สัปดาห์แบบนี้เหรอ
ปล. ส่งเรื่องไปแล้วคงไม่ต้องส่งเรื่องหลังไมค์ cc ช่วยตอบคำถามก็พอ