ความเดิมตอนที่แล้วค่ะ
http://pantip.com/topic/32389855
วันนี้ทาง 1175 โทรมาหาดิฉันแล้วค่ะ จากเดิมที่เคยยืนยันกับดิฉันว่าสามารถรับผิดชอบค่าใช้จ่ายให้ได้สุดๆ แค่ 3 เดือน
มาวันนี้บอกกับดิฉันว่า ได้สุดๆ 6 เดือนเท่านั้น
ดิฉันก็ถามเจ้าหน้าที่ไปว่าทำไมถึงได้คืนไม่ครบ เขาก็ตอบได้เพียงว่ากรณีดิฉันตรวจสอบแล้วมีการใช้งานจริงๆ(เฮ้ย มันก็ต้องใช้งานสิ ก็มันเป็นระบบสมัครอัตโนมัติอะ ไม่ว่าจะกรณีดิฉันหรือคนอื่นมันก็ต้องแจ้งมีการใช้งานอยู่แล้ว เอามาเป็นเหตุปัดความรับผิดชอบได้ยังไง? ท้าใช้เช็คดูได้เลยโหลดเพลงอะไรก็ไม่เคย ลบappทิ้งนานแล้วด้วย)
แล้วดิฉันก็ถามอีกว่า ทำไมคนที่โดนก่อนหน้าดิฉันได้คืนครบทุกเดือนละคะ เขาก็ตอบได้เพียงว่า กรณีดิฉันกับคนนั้นไม่เหมือนกัน
ดิฉันก็แย้งเขาไปนะคะ ว่าทั้ง 2 กรณีไม่ต่างกัน คุณจะมาปัดจบแบบนี้ด้วยข้ออ้างสารพัดที่ไปสรรหามา แล้วไม่รับผิดชอบกับสิ่งที่คุณโกงลูกค้าไปได้ยังไง เพราะมันก็คือการถูกเก็บค่าบริการจาก AIS Music store เช่นเดียวกันโดยที่ผู้ใช้ไม่ยินยอม ไม่รับรู้ ไม่มีความเต็มใจจะใช้บริการนี้ แต่จะมาอ้างว่ามีsmsมาแจ้งแล้วอยู่ท่าเดียวไม่ได้ ! เพราะดิฉันก็รู้สึกว่ามันคือการยัดเยียดให้ลูกค้าของคุณอยู่ดี แถมปัดความรับผิดชอบด้วยการเอาsmsมาเป็นข้อต่อรอง บอกตรงๆหากินได้ หน้าด้านมาก!!!
สุดท้าย1175 ก็ยืนยันว่าไม่ว่ายังไงเรื่องดิฉันก็ได้สุดๆเพียง6 เดือน!!!
ขอถามหน่อยเถอะค่ะ กรณีของดิฉันกับ
http://pantip.com/topic/32080387 กระทู้ของคนนี้ เรื่องราวมันต่างกันตรงไหน
ทำไม AIS 2 มาตรฐาน ครั้งแรกก็ให้ดิฉันสุดๆ 3 เดือน จนล่าสุดบอก 6 เดือน เอาภาษาชาวบ้านก็คือ ไม่ยอมรับผิดชอบทั้งหมดนั่นแหละ
แต่ของกระทู้นั้น ครั้งแรกก็ไม่จ่ายคืนครบ แต่สุดท้ายได้คืนครบทั้ง 8 เดือน ทำไมได้ครบหมด กรุณาตอบด้วย??????
งั้นคงต้องเลิกใช้แล้วละค่ะ ใช้งานมานานไม่เคยมีปัญหา พอเกิดปัญหาคิดว่าจะจะได้รับความพึงพอใจและมีความรับผิดชอบตรงไปตรงมามากว่านี้ แต่นี่ทำร้ายความรู้สึกลูกค้าที่ซื่อสัตย์ที่ใช้บริการของคุณมายาวนาน รับผิดชอบกันแค่นี้ ห่วยมากค่ะ
AIS ไร้มาตรฐานในการรับผิดชอบ ผิดหวัง!
วันนี้ทาง 1175 โทรมาหาดิฉันแล้วค่ะ จากเดิมที่เคยยืนยันกับดิฉันว่าสามารถรับผิดชอบค่าใช้จ่ายให้ได้สุดๆ แค่ 3 เดือน
มาวันนี้บอกกับดิฉันว่า ได้สุดๆ 6 เดือนเท่านั้น
ดิฉันก็ถามเจ้าหน้าที่ไปว่าทำไมถึงได้คืนไม่ครบ เขาก็ตอบได้เพียงว่ากรณีดิฉันตรวจสอบแล้วมีการใช้งานจริงๆ(เฮ้ย มันก็ต้องใช้งานสิ ก็มันเป็นระบบสมัครอัตโนมัติอะ ไม่ว่าจะกรณีดิฉันหรือคนอื่นมันก็ต้องแจ้งมีการใช้งานอยู่แล้ว เอามาเป็นเหตุปัดความรับผิดชอบได้ยังไง? ท้าใช้เช็คดูได้เลยโหลดเพลงอะไรก็ไม่เคย ลบappทิ้งนานแล้วด้วย)
แล้วดิฉันก็ถามอีกว่า ทำไมคนที่โดนก่อนหน้าดิฉันได้คืนครบทุกเดือนละคะ เขาก็ตอบได้เพียงว่า กรณีดิฉันกับคนนั้นไม่เหมือนกัน
ดิฉันก็แย้งเขาไปนะคะ ว่าทั้ง 2 กรณีไม่ต่างกัน คุณจะมาปัดจบแบบนี้ด้วยข้ออ้างสารพัดที่ไปสรรหามา แล้วไม่รับผิดชอบกับสิ่งที่คุณโกงลูกค้าไปได้ยังไง เพราะมันก็คือการถูกเก็บค่าบริการจาก AIS Music store เช่นเดียวกันโดยที่ผู้ใช้ไม่ยินยอม ไม่รับรู้ ไม่มีความเต็มใจจะใช้บริการนี้ แต่จะมาอ้างว่ามีsmsมาแจ้งแล้วอยู่ท่าเดียวไม่ได้ ! เพราะดิฉันก็รู้สึกว่ามันคือการยัดเยียดให้ลูกค้าของคุณอยู่ดี แถมปัดความรับผิดชอบด้วยการเอาsmsมาเป็นข้อต่อรอง บอกตรงๆหากินได้ หน้าด้านมาก!!!
สุดท้าย1175 ก็ยืนยันว่าไม่ว่ายังไงเรื่องดิฉันก็ได้สุดๆเพียง6 เดือน!!!
ขอถามหน่อยเถอะค่ะ กรณีของดิฉันกับ http://pantip.com/topic/32080387 กระทู้ของคนนี้ เรื่องราวมันต่างกันตรงไหน
ทำไม AIS 2 มาตรฐาน ครั้งแรกก็ให้ดิฉันสุดๆ 3 เดือน จนล่าสุดบอก 6 เดือน เอาภาษาชาวบ้านก็คือ ไม่ยอมรับผิดชอบทั้งหมดนั่นแหละ
แต่ของกระทู้นั้น ครั้งแรกก็ไม่จ่ายคืนครบ แต่สุดท้ายได้คืนครบทั้ง 8 เดือน ทำไมได้ครบหมด กรุณาตอบด้วย??????
งั้นคงต้องเลิกใช้แล้วละค่ะ ใช้งานมานานไม่เคยมีปัญหา พอเกิดปัญหาคิดว่าจะจะได้รับความพึงพอใจและมีความรับผิดชอบตรงไปตรงมามากว่านี้ แต่นี่ทำร้ายความรู้สึกลูกค้าที่ซื่อสัตย์ที่ใช้บริการของคุณมายาวนาน รับผิดชอบกันแค่นี้ ห่วยมากค่ะ