รบกวน cc True และ Dtac เข้ามาหน่อยครับ งงไปหมด้วย้ายค่าย

Step 1. แฟนผมได้ย้ายค่ายจากทรูไป ดีเทค แล้วได้รับ sms จากทาง dtac ว่าการย้ายค่ายไม่สำเร็จให้ติดต่อ true
Step 2. โทรไปสอบถาม true ได้รับข้อมูลว่าชื่อคำนำหน้าไม่ตรงกัน(เหตุผลผมว่า......ไปหน่อยนะ) เดิมที่ทรูเป็น คุณ แล้วตอนย้ายมา datc คือ นส.

ผมมี คำถามดังนี้คับ
1. แล้วผมจะต้องทำอย่างไงต่อไม่เห็นบอกเลยไม่แนะนำเลยว่าจะต้องทำยังไง
2. สมมติว่าหากผมไปแก้คำนำหน้าที่ใดที่หนึ่งแล้ว กระบวนการย้ายค่ายมันยังอยู่ไหมหรือต้องเขียนต้องยื่นแจ้งขอย้ายใหม่

งงจริงๆ จะให้ทำยังไงก็ไม่บอก จะย้ายค่ายยังเล่นแง่อีก