notebook shutdown ค้าง

ผมพึ่งซื้อ notebook k450jn มาจากร้าน JIB อะครับ ซื้อมาได้ 2 วันใช้แค่เล่นเน็ตธรรมดายังไม่ได้โหลดโปรแกรมอะไรมาเพิ่มเลย ตอนนี้ตอนกด shutdown ที่เครื่องแล้วค้างครับ ค้างนานมากจนผมต้องกดปุ่มปิดเครื่องแช่ไว้ให้มันดับ อาการแบบนี้ผมต้องมาไปส่งร้านให้เค้าเปลี่ยนเครื่องใหม่รึป่าวครับ เพราะยังไม่ครบ 7 วันเลย แล้วอาการแบบนี้เกิดจากอะไรได้บ้างครับ
ปล. shutdown ค้างแค่ครั้งเดียวนะครับ หลังจากนั้นปกติตลอด