สวัสดีค่ะ เรายืมไอดีเพื่อนเรามานะคะ ลองสมัครแบบอีเมลล์ ทำไมตั้งกระทู้รีวิวไม่ได้ก็ไม่รู้ เลยขอยืมเพื่อนก่อนคะ ขอมารีวิวการบริการของฟิตเนสที่มีสาขามากที่สุดในประเทศไทยนะคะ
เราสมัครฟิตเนสเมื่อ 3 เดือนกว่าๆ โดยตอนนั้นก็ได้มีการคุยกับเซลเรื่องรายละเอียดต่างๆ โดยเราตกลงสมัครสมาชิกรายปี โดยจ่ายเงินครบ 12 เดือน รวดเดียวเพื่อจะอัพเกรดบัตรเป็นเฟิสคลาส เพราะเซลล์บอกเราว่า ถ้าอัพบัตรเป็นเฟิสคลาสพาใครก็ได้มาเล่นเสาร์อาทิตย์ เพราะเราอยากพาแม่เรามา(ซึ่งอันนี้เราแอบสงสัยนะ เวลาเสาร์อาทิตย์ คนที่มายื่นบัตรประขาชนกับเงิน 200 รีเซพชั่นไม่เห็นเช็คเลยว่า คนที่มาด้วยบัตรธรรมดาหรือเฟิสคลาส เขารู้ได้ยังไง)
โดยประเด็นอยู่ที่ น้องเซลล์ถามว่า จะเอาโปรแกรม 3 เดือนไหมคะ (บอดี้เฟิส) อันนี้ต้องจ่ายเพิ่ม 1600 บาท แต่จะได้เงินคืนนะคะ ถ้าออกกำลังกายครบ 8 ครั้ง/เดือน ครบ 3 เดือน บทสนทนาคร่าวๆนะคะ
เรา : เงิน 1600 ที่ได้คืนคือ เป็นเงินสดเหรอค่ะ
น้อง: เป็นว้อยเชอร์ค่ะ ซื้อของ ซิ้อรายเดือน ซื้อชั่วโมงเทรนเนอร์
เรา: ไม่อยากได้เทรนเนอร์เท่าไร รายเดือนก็จ่ายครบแล้ว แล้วมีแผนจะเรียนต่อด้วย ไม่อยากเพิ่มอีก 1 เดือน
แล้วมันซื้ออย่างอื่นได้ป่ะ ซื้อน้ำ ซื้ออาหารได้ป่ะ
น้อง: ได้ค่ะ ซื้อกระเป๋า ซื้อของในฟิตเนสได้หมดค่ะ
ซึ่ง เราเห็นว่า เงิน 1600 ถ้ามาออกกำลังกายตลอด เวลาหิวจะได้มาซื้อพวกแซนวิช หรือน้ำปั่นกิน แป๊ปๆ เงินก็น่าจะหมด เพราะเราไปบ่อยอยู่แล้ว แต่ถ้าบอกซื้อไม่ได้เราก็จะไม่เอา เพราะเราไม่อยากได้รายเดือนเพิ่ม เพราะจ่ายครบปี(จากการที่อยากพาพ่อ แม่มาเล่นเสาร์ อาทิตย์ และไม่อยากต่อสัญญาเพิ่มอีก เพราะจะเรียนต่อ) พวกกระเป๋า อุปกรณ์อะไรเราก็ไม่อยากได้เท่าไร เราเลยเห็นว่าถ้าซื้อของกินได้ก็น่าสน
เมื่อเราทำตามครบกำหนด 3 เดือน เราก็ไปคุยกับรีเซพชั่นเรื่องนี้ ว่าเราจะเอาเงินแลกอะไรได้บ้าง (ความจริงเรารู้เรื่องนี้ก่อนแล้ว ว่าเซลลพูดเกินจริง คือรู้ทีหลัง หลังจากซื้อเพราะเทรนเนอร์เราบอกเอง แต่เราอยากทำตามจนครบ 3 เดือนก่อนค่อยไปถาม) สรุปรีเซพชั่นก็บอกกับเราแบบที่เรารู้มาคือเงิน 1600 ซื้อของกินในนั่นไม่ได้ เพราะมันเป็นร้านน้ำสควิชซึ่งเขาเช่าที่มาเปิดบริการ ไม่สามารถใช้ซื้อได้ เซลล์จะให้ผู้จัดการโทรมาคุยกะเรา บทสนทนาคร่าวๆนะคะ
เรา: เงิน 1600 ถ้าไม่อยากเอาเทรนเนอร์ ไม่ต่อรายเดือน ซื้อไรได้บ้าง
ผจก: ซื้อเป้ออกใหม่ อุปกร ครับ
เรา: น้องบอกน้ำได้นิ สรุปน้ำไม่ได้เหรอ
ผจก: ความจริงน้ำไม่ได้ แต่ถ้าน้องพูดแบบนั้นเราอนุโลมให้เอาน้ำได้เฉพาะในตูด้านหน้า แต่ถ้าเอาน้ำ ก็ต้องเอาครั้งเดียว(คือแบบน้ำกลับให้ครบ 1600 บาทอ่ะ) วอยเชอร์แยกใช้ไม่ได้ (เราคิดในใจ เซลลไม่ได้พูดแบบนี้เลย เซ็งมาก)
เรา: จะมีแนวทางดำเนินการใดบาง เพราะเซลล์ พูดไม่ตรงกับตอนขายตอนแรก หลักฐานทางไลน์เรามีนะ เมื่อคุณไม่ทำตามที่คุณพูด ก็เอาเงิน 1600 คืนมาสิแล้วการลงโทษน้องด้วยจะลงโทษยังไง ความผิดคุณด้วยที่เทรนเด็กใหม่มา ข้อมูลไม่แน่นแต่เอามาทำงานได้ไง
ผจก: ยังไงก็ต้องทำตามกฏที่มีอยู่ คุณรับทราบตั้งแต่แรกแล้วนิครับว่ามันเป็นเงินสดไม่ได้ ต้องเป็นวอยเชอร์
เรา: ลองไปถามคนที่มีอำนาจมากกกว่านะคะ ว่าคืนเงินได้ไหม ถ้าคุณทำตามที่คุณพูด เราก็ยอมทำตามกฏ เรารับทราบแต่แรกว่ามันเป็นวอยเชอร์ ไม่ใช่เงินสด แต่คุณทำไม่ได้แบบที่คุณพูด เราแลกอาหาร แลกน้ำไม่ได้ ที่คุณพูดว่าซื้อได้หมดอะ คืออะไร คุณผิด ทำไมให้เราทำตามกฏที่คุณตั้ง
หลังจาก ผจก ไปถามคนที่ใหญ่กว่า สรุปว่ายังไงก็ไม่ได้ ต้องทำตามกฏ จ่ะ กฏคุณเราทราบ แล้วคุณล่ะ ที่มาตลบแตลงเพื่อจะขายคอร์สเนี่ย คืออะไร ก่อนซื้อพูดนั่นนี่ หลังซื้อทำไม่ได้ ต้องทำตามกฏคุณใช่ไหม ฟิตเนสเฟิส
ขอแรงโวตนะคะ อยากให้คนที่กำลังมองหาฟิตเนส คุณมีสาขาเยอะ แต่คุณไม่จริงใจ เงิน 1600 บาท คงทำให้คุณล่มจ่มนะคะ ถึงคืนเราไม่ได้ เมื่อเทียบกับการต้องเสียชื่อเสียง หรือบางทีคุณอาจจะไม่ได้แคร์ลูกค้ากระจอกแบบเรา เพราะคิดว่ายังไงคุณก็อยู่ได้ คุณใหญ่สุด
ปล.1 ถามคนที่เล่น สรุปว่าบัตรฟิตเนสธรรมดาที่จ่ายรายเดือน เขาพาคนมาเล่น เสาร์อาทิตย์ได้ไหมค่ะ มีคนรู้ไหมคะ
[CR] FITNESS FIRST คุณทำตามที่คุณพูดไม่ได้ แต่เราต้องทำตามกฏคุณตลอดไม่ว่าใครจะผิดใช่ไหม ขอแรงโวตค่ะ
เราสมัครฟิตเนสเมื่อ 3 เดือนกว่าๆ โดยตอนนั้นก็ได้มีการคุยกับเซลเรื่องรายละเอียดต่างๆ โดยเราตกลงสมัครสมาชิกรายปี โดยจ่ายเงินครบ 12 เดือน รวดเดียวเพื่อจะอัพเกรดบัตรเป็นเฟิสคลาส เพราะเซลล์บอกเราว่า ถ้าอัพบัตรเป็นเฟิสคลาสพาใครก็ได้มาเล่นเสาร์อาทิตย์ เพราะเราอยากพาแม่เรามา(ซึ่งอันนี้เราแอบสงสัยนะ เวลาเสาร์อาทิตย์ คนที่มายื่นบัตรประขาชนกับเงิน 200 รีเซพชั่นไม่เห็นเช็คเลยว่า คนที่มาด้วยบัตรธรรมดาหรือเฟิสคลาส เขารู้ได้ยังไง)
โดยประเด็นอยู่ที่ น้องเซลล์ถามว่า จะเอาโปรแกรม 3 เดือนไหมคะ (บอดี้เฟิส) อันนี้ต้องจ่ายเพิ่ม 1600 บาท แต่จะได้เงินคืนนะคะ ถ้าออกกำลังกายครบ 8 ครั้ง/เดือน ครบ 3 เดือน บทสนทนาคร่าวๆนะคะ
เรา : เงิน 1600 ที่ได้คืนคือ เป็นเงินสดเหรอค่ะ
น้อง: เป็นว้อยเชอร์ค่ะ ซื้อของ ซิ้อรายเดือน ซื้อชั่วโมงเทรนเนอร์
เรา: ไม่อยากได้เทรนเนอร์เท่าไร รายเดือนก็จ่ายครบแล้ว แล้วมีแผนจะเรียนต่อด้วย ไม่อยากเพิ่มอีก 1 เดือน
แล้วมันซื้ออย่างอื่นได้ป่ะ ซื้อน้ำ ซื้ออาหารได้ป่ะ
น้อง: ได้ค่ะ ซื้อกระเป๋า ซื้อของในฟิตเนสได้หมดค่ะ
ซึ่ง เราเห็นว่า เงิน 1600 ถ้ามาออกกำลังกายตลอด เวลาหิวจะได้มาซื้อพวกแซนวิช หรือน้ำปั่นกิน แป๊ปๆ เงินก็น่าจะหมด เพราะเราไปบ่อยอยู่แล้ว แต่ถ้าบอกซื้อไม่ได้เราก็จะไม่เอา เพราะเราไม่อยากได้รายเดือนเพิ่ม เพราะจ่ายครบปี(จากการที่อยากพาพ่อ แม่มาเล่นเสาร์ อาทิตย์ และไม่อยากต่อสัญญาเพิ่มอีก เพราะจะเรียนต่อ) พวกกระเป๋า อุปกรณ์อะไรเราก็ไม่อยากได้เท่าไร เราเลยเห็นว่าถ้าซื้อของกินได้ก็น่าสน
เมื่อเราทำตามครบกำหนด 3 เดือน เราก็ไปคุยกับรีเซพชั่นเรื่องนี้ ว่าเราจะเอาเงินแลกอะไรได้บ้าง (ความจริงเรารู้เรื่องนี้ก่อนแล้ว ว่าเซลลพูดเกินจริง คือรู้ทีหลัง หลังจากซื้อเพราะเทรนเนอร์เราบอกเอง แต่เราอยากทำตามจนครบ 3 เดือนก่อนค่อยไปถาม) สรุปรีเซพชั่นก็บอกกับเราแบบที่เรารู้มาคือเงิน 1600 ซื้อของกินในนั่นไม่ได้ เพราะมันเป็นร้านน้ำสควิชซึ่งเขาเช่าที่มาเปิดบริการ ไม่สามารถใช้ซื้อได้ เซลล์จะให้ผู้จัดการโทรมาคุยกะเรา บทสนทนาคร่าวๆนะคะ
เรา: เงิน 1600 ถ้าไม่อยากเอาเทรนเนอร์ ไม่ต่อรายเดือน ซื้อไรได้บ้าง
ผจก: ซื้อเป้ออกใหม่ อุปกร ครับ
เรา: น้องบอกน้ำได้นิ สรุปน้ำไม่ได้เหรอ
ผจก: ความจริงน้ำไม่ได้ แต่ถ้าน้องพูดแบบนั้นเราอนุโลมให้เอาน้ำได้เฉพาะในตูด้านหน้า แต่ถ้าเอาน้ำ ก็ต้องเอาครั้งเดียว(คือแบบน้ำกลับให้ครบ 1600 บาทอ่ะ) วอยเชอร์แยกใช้ไม่ได้ (เราคิดในใจ เซลลไม่ได้พูดแบบนี้เลย เซ็งมาก)
เรา: จะมีแนวทางดำเนินการใดบาง เพราะเซลล์ พูดไม่ตรงกับตอนขายตอนแรก หลักฐานทางไลน์เรามีนะ เมื่อคุณไม่ทำตามที่คุณพูด ก็เอาเงิน 1600 คืนมาสิแล้วการลงโทษน้องด้วยจะลงโทษยังไง ความผิดคุณด้วยที่เทรนเด็กใหม่มา ข้อมูลไม่แน่นแต่เอามาทำงานได้ไง
ผจก: ยังไงก็ต้องทำตามกฏที่มีอยู่ คุณรับทราบตั้งแต่แรกแล้วนิครับว่ามันเป็นเงินสดไม่ได้ ต้องเป็นวอยเชอร์
เรา: ลองไปถามคนที่มีอำนาจมากกกว่านะคะ ว่าคืนเงินได้ไหม ถ้าคุณทำตามที่คุณพูด เราก็ยอมทำตามกฏ เรารับทราบแต่แรกว่ามันเป็นวอยเชอร์ ไม่ใช่เงินสด แต่คุณทำไม่ได้แบบที่คุณพูด เราแลกอาหาร แลกน้ำไม่ได้ ที่คุณพูดว่าซื้อได้หมดอะ คืออะไร คุณผิด ทำไมให้เราทำตามกฏที่คุณตั้ง
หลังจาก ผจก ไปถามคนที่ใหญ่กว่า สรุปว่ายังไงก็ไม่ได้ ต้องทำตามกฏ จ่ะ กฏคุณเราทราบ แล้วคุณล่ะ ที่มาตลบแตลงเพื่อจะขายคอร์สเนี่ย คืออะไร ก่อนซื้อพูดนั่นนี่ หลังซื้อทำไม่ได้ ต้องทำตามกฏคุณใช่ไหม ฟิตเนสเฟิส
ขอแรงโวตนะคะ อยากให้คนที่กำลังมองหาฟิตเนส คุณมีสาขาเยอะ แต่คุณไม่จริงใจ เงิน 1600 บาท คงทำให้คุณล่มจ่มนะคะ ถึงคืนเราไม่ได้ เมื่อเทียบกับการต้องเสียชื่อเสียง หรือบางทีคุณอาจจะไม่ได้แคร์ลูกค้ากระจอกแบบเรา เพราะคิดว่ายังไงคุณก็อยู่ได้ คุณใหญ่สุด
ปล.1 ถามคนที่เล่น สรุปว่าบัตรฟิตเนสธรรมดาที่จ่ายรายเดือน เขาพาคนมาเล่น เสาร์อาทิตย์ได้ไหมค่ะ มีคนรู้ไหมคะ