ผมคิดว่า "ตู้เอทีเอ็ม ควรเพิ่มหน้าแจ้งค่าธรรมเนียมก่อน" ผมคิดแบบนี้ ผมคิดมากไปหรือผมคิดถูกแล้ว

เรื่องนี้เป็นเรื่องที่อยู่ในหัวผมมานานแล้วครับ ว่างๆ ผมก็มานั่งคิด แล้วก็สงสัยว่าผมคิดมากไปเองหรือเปล่า?
หรือสิ่งที่ผมคิดหน่ะเป็นสิ่งที่ถูก ที่ควรแล้ว ท้ายที่สุดก็ถามที่สังคมออนไลท์พันทิปดีกว่า ว่ามีใครคิดเหมือนๆ กันไหม

คือเรื่องของเรื่องคือ หลายครั้ง ผมรู้สึกเหมือนโดน "ตู้เอทีเอ็ม" เอาเปรียบครับ (ทางด้านข้อมูล)
"เอาเปรียบ" ในที่นี้หมายถึง ตู้เอทีเอ็ม เกือบทุกตู้ (ที่ผมรู้จัก) ในประเทศไทย เลือกที่จะแจ้งค่าธรรมเนียมหลังจากการทำรายการไปแล้ว -*-

ตัวอย่างเหตุการณ์ที่ผมเคยเจอเช่น (ใครไม่อยากอ่าน ข้าวไปบรรทัดเส้นใต้ได้เลยครับ)
1. การกดเงินจากตู้ เอทีเอ็ม เขตเดียวกัน แต่ต่างสาขา ผมทราบครับว่า เราจะกดฟรีประมาณ 4 ครั้ง เกินจากนั้นครั้งละ 5 บาท
ซึ่งแบบนี้ ก็คือสิ่งที่ ผู้ใช้งาน (user) จะเป็นผู้จดจำหรือจดบันทึกเองว่า "ตัวเราเองกดไปกี่ครั้งแล้ว" เพื่อที่จะเลี่ยงจากเสียค่าธรรมเนียม

2. การกดเงินจากธนาคารเดียวกัน แต่ต่างเขต อันนี้ผมก็พอทราบอีกครับ ว่าจะเสียประมาณ 15-20 บาท
แต่กรณีนี้ก็มีข้อยกเว้นบางธนาคาร เช่น เอทีเอ็ม บริเวณถนนสายบางนาตราด (สุดถึงชลบุรี) มีบางธนาคาร ถือเวลาเป็นเขตกรุงเทพฯ
และก็มีบางธนาคารที่รวม ฉะเชิงเทรา เป็นปริมณฑล หรือก็คือ มันมีรายละเอียดปลีกย้อย สำหรับการคิดค่าธรรมเนียมเนียมข้ามเขต

3. การกดเงินต่างธนาคาร ต่างเขตสาขา อันนี้ผมก็พอทราบครับว่า จะเสียเงินประมาณ 25 บาท
ซึ่งบ่อยครับ ผมเองก็ผิดพลาด (User error) เองครับ และไม่ได้เจตนาโทษธนาคารแต่ประการใดเลย

===========================================================
ทั้งหมดทั้งปวงที่ผมเขียนมา นำมาสู่บรรทัดนี้ที่ว่า
ควรหรือไม่ที่ "ตู้เอทีเอ็ม ต้องบอกค่าธรรมเนียมให้ทราบก่อนการหักเงิน"
ติ๊ต่าง "จะกดเงิน 1000 บาท" ก็ควรแจ้งว่า

"มีค่าธรรมเนียน 25 บาทครับ"
ถ้ายอมจ่ายก็คือคิดเงินค่าธรรมเนียม

หรือติ๊ต่างว่า จะกดถามยอด ก็ควรแจ้งเช่นกันว่า

"ถ้าจะดูยอด เสีย 3 บาท(หรือ 5 บาทก็แล้วแต่)"

ส่วนถ้าไม่มีค่าธรรมเนียม ก็ไม่ต้องแสดง จ่ายเงินได้เลย!! (เหมือนที่เป็นตอนนี้)

+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
ถามว่า "ทำไมคนๆ นี้ถึงคิดแบบนี้?"
ที่ผมคิดแบบนี้ เพราะผมเป็นคนใช้ Internet Payment บ่อย, ทั้ง Paypal ทั้ง Visa, Master ผ่านทางเว็บ ก็มีใช้เรื่อยๆ
จะ Paysbuy หรือจะ Utopup ผมก็ใช้
ที่ๆ ผมใช้เกือบทุกอัน (จริงๆ มันก็ทุกอัน) จะแจ้งก่อนเสมอ ว่าจะหักคิดค่าธรรมเนียมเท่าไหร่
จะบิ๊กซีหรือโลตัส จะไปรษณีย์(Pay@Post)หรือเซเว่น ก็ยังเปิดโอกาสให้ผมเอ่ยปากถามก่อนว่า "ค่าธรรมเนียมเท่าไหร่ครับ?" ก่อนการเสียเงินจริง

แต่ผมสงสัยว่า ทำไม! ทำไม ตู้เอทีเอ็ม ไม่บอกค่าธรรมเนียมผมก่อน เพื่อให้ลูกค้า "เลือก" ที่จะตัดสินใจว่าจะใช้บริการหรือจะไม่ใช้บริการ

ย้ำจุดยืนอีกครั้ง ว่าประเด็นนี้ ผมไม่ได้เขียนขึ้นมาเพื่อวิเคราะห์วิจารย์ขนาดของปัญหา บางคนอาจจะเห็นว่า "เล็กน้อย" บางคนเห็นว่า "เรื่องใหญ่"
แต่ที่ผมตั้งกระทู้เปิดแชร์ความคิด เปิดปากสนทนาก็คือว่า "การแจ้งค่าธรรมเนียม ก่อนหักเงิน" อันนี้ต่างหากที่ว่า มันสมควร หรือไม่สมควรอย่างไร

เพราะถ้าสิ่งที่ผมคิดมันเพ้อเจ้อ มันไม่สมควร มันไม่เป็นธรรมต่อธนาคาร ผมก็จะได้ทบทวนความคิดตัวเอง จากเหตุผลของเพื่อนสมาชิกดูครับ

ขอบคุณครับ