ไม่รู้ว่าใช้คำถูกรึเปล่านะคะ พนักงานร้านบริการในที่นี้หมายถึง พนักงานที่แนะนำสินค้า ร้านเพื่อสุขภาพและความงาม ที่มีหลายสาขาทั่วประเทศ แห่งหนึ่ง เรื่องมีอยู่ว่า เรามักจะซื้อสินค้าจากร้านนี้เป็นประจำ ไม่ว่าจะจังหวัดไหน แต่พอย้ายมาอยู่จังหวัดนึง ก็เลยได้ซื้อจากสาขาที่จังหวัดนี้ตลอด ตอนเดินเข้าไปครั้งแรก เพื่อไปซื้ออาหารเสริม กว่าจะเดินฝ่าเข้าไปถึงข้างใน ก็ต้องผ่านสายตา พนักงานจากตั้งแต่หน้าร้าน จนถึงสุดร้าน มอง บางที มีเหลียวหลังมามอง คือ มันแปลก เอาจนเราเสียความมั่นใจไปเลย
ประเด็นแรก ตอนไปซื้อครั้งแรก เราก็เดินตรงดิ่งไปที่ shelf ขายอาหารเสริม พนักงงานก็พยายามแนะนำ ตัวนู้นตัวนี้ แต่เรากินตัวหนึ่งเป็นประจำอยู่แล้ว เลยไม่อยากจะเปลี่ยน ก็เลยบอก ไม่เป็นไรค่ะ เอาตัวเดิมนี่แหละ และเอาอันเดียวด้วย (ปกติจะมีค่าอาหารเสริมในแต่ละเดือนพอดีอยู่แล้ว) พนักงานก็จะคะยั้ยคะยอให้เอาคู่ไปเลย มันถูก เราก็ ไม่ค่ะ เอาอันเดียว เอาเงินมาแค่นี้ แล้วพนักงานก็ทำหน้าเจื่อนๆ ต้องบอกว่าเราไปซื้อประจำทุกเดือน ก็เป็นแบบนี้ทุกเดือน จนบางทีเราเบื่อมาก จนต้องใช้ให้น้องไปซื้อให้ แล้วรออยู่หน้าร้าน
ประเด็นที่สอง เดินไปดูสินค้า อันไหน หยิบอันไหน ทำไมพนักงานต้องมอง เราเห็นคนอื่นเต็มร้านอ่ะ ลูกค้าคนอื่น ทำไมเค้า ชิลๆ เดินเลือก สบายใจ อันนี้เราไปหยิบอันไหน พอเงยหน้าขึ้น ก็จะพบกับสายตาพนักงาน ไม่ได้เข้ามาแนะนำด้วย อย่างเช่นมีพนักงานคนหนึ่งหน้าเดิมๆ เหตุการณ์เกิดขึ้นวันนี้เลย พอเราเดินเข้าไป อ่านปากได้เลยว่า "คนนี้มาอีกแล้ว" แล้วก็ส่งสายตานินทา เพื่อนๆ คงจะเคยโดนมาบ้าง ว่าสายตานินทาเป็นไง เราก็ อ้าว เห้ยทำไมพูดงั้น บางที ไปตอนร้านไม่มีคน มีแต่พนักงงานยืนเต็มร้านเลย โอ้โห อย่างกับเดินเข้าไปในสนามสอบ
ปล. เราไม่ได้เป็นคนเด่นอะไรนะ บางทีไป หน้าไม่แต่งด้วยซ้ำ ธรรมดามากๆ ไม่ได้ไปบ่อยด้วย
จากเหตุการณ์เหล่านี้ ทำให้เราคิดว่า คงไม่ไปใช้บริการ สาขานี้อีก ไปอีกห้างหนึ่งดีกว่า สิ่งที่อยากบอกคือ ช่วยอบรม พนักงาน ของคุณให้ดีหน่อย อย่าทำให้ลูกค้าเกร็งเลย ทำให้เค้าไปช้อปแบบสบายใจเถอะ
หรือว่า เรารู้สึกไปเอง
เคยมั้ย รู้สึกว่าโดนพนักงานร้านบริการ นินทา
ประเด็นแรก ตอนไปซื้อครั้งแรก เราก็เดินตรงดิ่งไปที่ shelf ขายอาหารเสริม พนักงงานก็พยายามแนะนำ ตัวนู้นตัวนี้ แต่เรากินตัวหนึ่งเป็นประจำอยู่แล้ว เลยไม่อยากจะเปลี่ยน ก็เลยบอก ไม่เป็นไรค่ะ เอาตัวเดิมนี่แหละ และเอาอันเดียวด้วย (ปกติจะมีค่าอาหารเสริมในแต่ละเดือนพอดีอยู่แล้ว) พนักงานก็จะคะยั้ยคะยอให้เอาคู่ไปเลย มันถูก เราก็ ไม่ค่ะ เอาอันเดียว เอาเงินมาแค่นี้ แล้วพนักงานก็ทำหน้าเจื่อนๆ ต้องบอกว่าเราไปซื้อประจำทุกเดือน ก็เป็นแบบนี้ทุกเดือน จนบางทีเราเบื่อมาก จนต้องใช้ให้น้องไปซื้อให้ แล้วรออยู่หน้าร้าน
ประเด็นที่สอง เดินไปดูสินค้า อันไหน หยิบอันไหน ทำไมพนักงานต้องมอง เราเห็นคนอื่นเต็มร้านอ่ะ ลูกค้าคนอื่น ทำไมเค้า ชิลๆ เดินเลือก สบายใจ อันนี้เราไปหยิบอันไหน พอเงยหน้าขึ้น ก็จะพบกับสายตาพนักงาน ไม่ได้เข้ามาแนะนำด้วย อย่างเช่นมีพนักงานคนหนึ่งหน้าเดิมๆ เหตุการณ์เกิดขึ้นวันนี้เลย พอเราเดินเข้าไป อ่านปากได้เลยว่า "คนนี้มาอีกแล้ว" แล้วก็ส่งสายตานินทา เพื่อนๆ คงจะเคยโดนมาบ้าง ว่าสายตานินทาเป็นไง เราก็ อ้าว เห้ยทำไมพูดงั้น บางที ไปตอนร้านไม่มีคน มีแต่พนักงงานยืนเต็มร้านเลย โอ้โห อย่างกับเดินเข้าไปในสนามสอบ
ปล. เราไม่ได้เป็นคนเด่นอะไรนะ บางทีไป หน้าไม่แต่งด้วยซ้ำ ธรรมดามากๆ ไม่ได้ไปบ่อยด้วย
จากเหตุการณ์เหล่านี้ ทำให้เราคิดว่า คงไม่ไปใช้บริการ สาขานี้อีก ไปอีกห้างหนึ่งดีกว่า สิ่งที่อยากบอกคือ ช่วยอบรม พนักงาน ของคุณให้ดีหน่อย อย่าทำให้ลูกค้าเกร็งเลย ทำให้เค้าไปช้อปแบบสบายใจเถอะ
หรือว่า เรารู้สึกไปเอง