ขอคำตอบเกี่ยวกับค่าบริการ(ทำไมเกินมากอีกแล้ว)ครับ

รบกวนถามหน่อยครับ ผมมียอดเงินคงเหลือเมื่อ 30 มิ.ย.57 อยู่ 826.44 บาท โดยใช้โปรแบบเติมเงิน 499 บาท ทำไมหักเงินมากเกินอีกแล้ว เหลือ 154.96 บาท ทั้งๆ ที่ผมแทบจะไม่ได้ใช้เน็ตของดีเเทคเลย แต่ใช้ฟรีไวไฟของ 3 บีบีที่บ้าน และโทรก็ไม่น่าเกิน 250 นาที เพราะก่อนสมาร์ทโฟนระบบ 3จี ผมใช้เดือนละไม่เกิน 500 บาท นี่อะไรกันเน็ตก็ของทางเครือข่ายแทบจะไม่ได้ใช้ ก่อนหน้านี้เมื่อเดือนพ.ค.ผมไปญี่ปุ่น 14 วัน ปิดมือถือตลอด กลับมาถูกหักเกินอีก ข้องใจจริงๆ ครับ ถึงว่าลองเปลี่ยนไปใช้ย้ายค่ายตามคนอื่นบ้างแล้วมังครับ