สอบถามรายชื่อผู้โดยสารการบินไทย

เมื่อประมาณ1สัปดาห์ที่ผ่านมา ผมได้จองตั์๋วให้ชาวต่างชาติ บินจากสุราษฎร์ะานี ไป กัวลาลัมเปอร์( กำหนดเดินทาง วันนี้ 1 กย 13.00) ตอนที่ผมจองและชำระเงินเรียบร้อยผ่านเคาเตอร์ เซอรวิสรวมน้ำหนักกระเป๋า 20 กก

จะติดต่อเจ้าหน้าที่ โทรไป 1242 รอสายคุยกับเจ้าหน้าที่นานมาก รอจนสายตัด ครั้งละสิบกว่านาที ค่าโทรก็คิดอีก ร้องเรียนใครได้ครับ

Call center ของสายการบินแบบ AI กับแบบโทรเสียเงินแล้วได้คุยกับคน ท่านชอบแบบไหนมากกว่าครับ ท่านคิดว่าการติดต่อ call center กับ AI แล้วลบระบบเก่าๆแบบต้องเสียเงินโทรคุยกัน แบบที่ air asia ใช้งาน กับโทรคุ

เจอมา 2 รอบ เจ้าหน้าที่ call center big c เวลาโทรไปแจ้งปัญการใช้บริการ มักอ้างนโยเครือบริษัทที่ไม่รู้ว่าถูกต้องหรือไม่ เพราะพอถามย้ำ จะโบ้ยไปเรื่อขอใช้น้ำเสียงแข็งมากกับลูกค้า เวจอขอร้องเรียนต่อไปที

ให้ของมาไม่ครบ เราโทรไปหาที่ call center ทางร้านโทรมาแจ้งแต่ไม่ได้บอกรายละเอียดแต่ วางสายใส่ เสียงก็แข็ง งง กับการบริการหน้าร้าน

ผมมี plan จะไปญี่ปุ่นช่วงสิ้นเดือน กพ.นี้ จึงสมัครบัตรเครดิต JCB ไปช่วงกลางเดือนผ่าน card X (เห็นแฟนสมัครไปอนุมัติไวมาก 3 วันรับบัตรละ) ผมจึงสมัครตามไปด้วย ปรากฎว่าดันไปติดข้อมูลชื่อ-สกุล ภาษาอังกฤษ ร

MK กับ ผู้จัดการ CS ลูกค้าสัมพันธ์ ออกคำสั่งให้ พนักงาน CALL CENTER ทำพฤติกรรม เช่น ออกคำสั่งให้ลูกค้าร้องเรียนทางเมลส์ ทั้งที่ เมือวาน ร้องเรียนผ่าน CALL CENTER อยุ่, ให้ตัดสายทิ้ง เพราะผมจะร้องเรียน