เวลาเบอร์ใหม่ เครือข่ายเดิม ข้อมูลต่างๆ จะถูกลบด้วยเหรอครับ (AIS รายเดือน)

ผมได้เปลี่ยนเบอร์โทรใหม่ โดยการรักษาสิทธิ์ แพคเดิม ระยะเวลา ที่อยู่กับ เครือข่าย service year

สิ่งที่ประหลาดไปคือ

๑ ผมดูบอล ผ่าน AIS on Air ไม่ได้ เพราะ App บอกว่าผมมีค่าใช้จ่ายไม่ถึง ตามกำหนด เลยดูไม่ได้
๒ เข้าไปดูรายละเอียดย้อนหลัง การใช้เบอร์ ไม่ได้ เพราะบอกว่า ไม่มีรายละเอียด

ผมควรต้องทำอย่างไร ครับ