เรื่องนี้ทำผมประหลาดใจเหมือนกันเลยอยากจะเอามาแชร์ให้เพื่อนทราบกันครับ
ผมไปยกเลิกเบอร์มือถือค่ายยักษ์ใหญ่ค่ายหนึ่ง แล้วหลังจากเจ้าหน้าที่เช็คว่าใช้มาหลายปีพอสมควร เจ้าหน้าที่ก็เสนอว่า ถ้าผมใช้ต่อจะให้โปรเดิม ลด 50% 1 ปีเลยเอ้า! (ใจไหวหวั่น) เสนอให้ผมว่า ผมจะขยับโปรไปแพคใหญ่ขึ้นก็ได้เพื่อความคุ้ม ความแรง แล้วก็ยังจะได้ลด 50% ปีนึงตามที่เสนอ ... เนื่องจากผมมีเบอร์หลายเบอร์ ตั้งใจจะบกเลิกเพื่อประหยัดค่าใช้จ่าย ก็เลยยังยืนยันว่า ผมจะยกเลิกอยู่ดี แต่ก็ขอบคุณมากๆ ... เจออีกดอก เนื่องจากน้องเขาเห็นว่าผมใช้มานาน เสนอให้ผมฟรี 3 เดือนแรกเลยมั้ย (อันนี้ผมได้ยินแว่วๆ) เนื่องจากไม่อยากจะผิดความตั้งใจ ผมก็เลยยืนยันที่จะให้ทำเรื่องยกเลิกอยู่ดี
เรื่องลักษณะนี้เคยเกิดขึ้นกับผมเหมือนกัน ครั้งจะทำการย้ายค่าย ออกจากค่ายที่เน็ตเคยห่วยๆ ค่ายหนึ่ง ที่ผมใช้มานาน หลังจากผมทำเรื่องที่ค่ายใหม่เสร็จแล้ว ระหว่างรอยืนยันการย้ายค่าย (รอ SMS) ผมก็ได้รับโทรศัพท์จากค่ายเดิม มาพยายามฉุดกระชากให้ผมไม่ย้าย โดยเสนอโปรขั้นเทพ (ณ ตอนนั้น) ประมาณว่า จ่าย 399 โทรได้ 500 นาที แล้วก็ลด 50% ให้อีก 3 เดือนแรก เน็ตไม่อั้น (ปกติ) แต่หลังจากที่ 3G หมดก็ยังได้ความเร็วสูง 384 kbps (สมัยนั้น มักจะลดเหลือ 64 หรือ 128 kbps ซึ่งค่อนข้างช้า) ... ก็เลยทำให้ ณ ครั้งนั้น ผมใจอ่อน ยกเลิกการย้ายค่ายไป (เหตุการณ์นี้ 2-3 ปีแล้วนะครับ) และต้องบอกด้วยว่า เพราะพนักงานที่โทรมาคุยกับผม พูดจาดี มีมารยาท ถึงผมจะ complain เรื่องคุณภาพของเครือข่าย ก็รับฟังโดยดี ไม่มีโต้เถียงเลย (แต่พนักงานที่ shop กลับโต้เถียงกับผมเป็นวรรคเป็นเวร หลังจากผม complain ว่า "เน็ตไม่โอเคเลย unlimit ไปก็เท่านั้น ใช้อะไรไม่ได้ ไม่วิ่ง" ... คำตอบ "ก็พี่ใช้โปรถูก เน็ตมันก็ใช้ไม่ค่อยได้แบบนี้แหละค่ะ" ... ผม "แล้วถ้ามันใช้ไม่ได้ แล้วเอามาให้บริการลูกค้าทำไมครับ?!" ... ก็เลยมีประสบการณ์ไม่ดีกับค่ายนี้ไป ในช่วงนั้น)
สรุป ... ความลับที่คนไม่เลิกเบอร์ อาจจะไม่รู้ คือ เมื่อเราไม่ยกเลิกเบอร์โทรศัพท์มือถือ หรือย้ายค่าย ... ถ้าเราเป็นลูกค้าที่ใช้มานานสักระยะหนึ่งแล้ว (เช่น 2-3 ปี) อาจจะได้รับการเสนอ โปรฯ เทพ ลดกระหน่ำ summer sale แบบที่ผมเจอก็ได้ ใครที่ไปยกเลิก ไปย้ายค่าย แล้วได้เจออะไรแปลกๆ แบบนี้ มาเล่าสู่กันฟังนะครับว่ามีคนได้เหมือนผมบ้างมั้ย
หวังว่าจะเป็นประโยชน์แก่เพื่อนๆ ครับ ^^
สวัสดี
จขกท.
ได้โปรลด 50% มือถือ เมื่อจะไปยกเลิกเบอร์?!
ผมไปยกเลิกเบอร์มือถือค่ายยักษ์ใหญ่ค่ายหนึ่ง แล้วหลังจากเจ้าหน้าที่เช็คว่าใช้มาหลายปีพอสมควร เจ้าหน้าที่ก็เสนอว่า ถ้าผมใช้ต่อจะให้โปรเดิม ลด 50% 1 ปีเลยเอ้า! (ใจไหวหวั่น) เสนอให้ผมว่า ผมจะขยับโปรไปแพคใหญ่ขึ้นก็ได้เพื่อความคุ้ม ความแรง แล้วก็ยังจะได้ลด 50% ปีนึงตามที่เสนอ ... เนื่องจากผมมีเบอร์หลายเบอร์ ตั้งใจจะบกเลิกเพื่อประหยัดค่าใช้จ่าย ก็เลยยังยืนยันว่า ผมจะยกเลิกอยู่ดี แต่ก็ขอบคุณมากๆ ... เจออีกดอก เนื่องจากน้องเขาเห็นว่าผมใช้มานาน เสนอให้ผมฟรี 3 เดือนแรกเลยมั้ย (อันนี้ผมได้ยินแว่วๆ) เนื่องจากไม่อยากจะผิดความตั้งใจ ผมก็เลยยืนยันที่จะให้ทำเรื่องยกเลิกอยู่ดี
เรื่องลักษณะนี้เคยเกิดขึ้นกับผมเหมือนกัน ครั้งจะทำการย้ายค่าย ออกจากค่ายที่เน็ตเคยห่วยๆ ค่ายหนึ่ง ที่ผมใช้มานาน หลังจากผมทำเรื่องที่ค่ายใหม่เสร็จแล้ว ระหว่างรอยืนยันการย้ายค่าย (รอ SMS) ผมก็ได้รับโทรศัพท์จากค่ายเดิม มาพยายามฉุดกระชากให้ผมไม่ย้าย โดยเสนอโปรขั้นเทพ (ณ ตอนนั้น) ประมาณว่า จ่าย 399 โทรได้ 500 นาที แล้วก็ลด 50% ให้อีก 3 เดือนแรก เน็ตไม่อั้น (ปกติ) แต่หลังจากที่ 3G หมดก็ยังได้ความเร็วสูง 384 kbps (สมัยนั้น มักจะลดเหลือ 64 หรือ 128 kbps ซึ่งค่อนข้างช้า) ... ก็เลยทำให้ ณ ครั้งนั้น ผมใจอ่อน ยกเลิกการย้ายค่ายไป (เหตุการณ์นี้ 2-3 ปีแล้วนะครับ) และต้องบอกด้วยว่า เพราะพนักงานที่โทรมาคุยกับผม พูดจาดี มีมารยาท ถึงผมจะ complain เรื่องคุณภาพของเครือข่าย ก็รับฟังโดยดี ไม่มีโต้เถียงเลย (แต่พนักงานที่ shop กลับโต้เถียงกับผมเป็นวรรคเป็นเวร หลังจากผม complain ว่า "เน็ตไม่โอเคเลย unlimit ไปก็เท่านั้น ใช้อะไรไม่ได้ ไม่วิ่ง" ... คำตอบ "ก็พี่ใช้โปรถูก เน็ตมันก็ใช้ไม่ค่อยได้แบบนี้แหละค่ะ" ... ผม "แล้วถ้ามันใช้ไม่ได้ แล้วเอามาให้บริการลูกค้าทำไมครับ?!" ... ก็เลยมีประสบการณ์ไม่ดีกับค่ายนี้ไป ในช่วงนั้น)
สรุป ... ความลับที่คนไม่เลิกเบอร์ อาจจะไม่รู้ คือ เมื่อเราไม่ยกเลิกเบอร์โทรศัพท์มือถือ หรือย้ายค่าย ... ถ้าเราเป็นลูกค้าที่ใช้มานานสักระยะหนึ่งแล้ว (เช่น 2-3 ปี) อาจจะได้รับการเสนอ โปรฯ เทพ ลดกระหน่ำ summer sale แบบที่ผมเจอก็ได้ ใครที่ไปยกเลิก ไปย้ายค่าย แล้วได้เจออะไรแปลกๆ แบบนี้ มาเล่าสู่กันฟังนะครับว่ามีคนได้เหมือนผมบ้างมั้ย
หวังว่าจะเป็นประโยชน์แก่เพื่อนๆ ครับ ^^
สวัสดี
จขกท.