ยืม id เพื่อนมาโพสค่ะ
เนื่องจากว่า เป็นครั้งที่ 3 ที่ได้โทรไป call center kbank แล้วก็ไม่ได้ช่วยอะไรเลยจริงๆ เลยขอโพสใน pantip เลยแล้วกันค่ะ
ตอนนี้อยู่ ต่างประเทศค่ะ โทรไปแต่ละครั้งก็ค่าใช้จ่ายค่าโทรแพงมาก
คือไม่ได้รับ sms ขยันบอกมาประมาณ 1 อาทิตย์แล้วค่ะ เวลาลูกค้าโอนเงินมา ตรวจสอบยากมาก
เพราะบางที timezone มันต่างกัน เวลาเราดูย้อนหลังใน kcyber banking มันไม่โชว์เวลา ดิชั้นเลยไม่สามารถตรวจสอบยอดเงินเข้าได้เลย
เฉพาะของ kbank นะคะ ตอนนี้ยังรับ sms Alert ของ ไทยพาณิชย์ ได้ปกติเลยคะ เพราะใช้ทั้ง 2 ธนาคาร
ดิชั้นเปิดโรมมิ่ง เพื่อรับ sms อย่างเดียวเลยคะ ตอนแรกๆที่อยู่ต่างประเทศ ก็ได้รับ sms ปกติ ทั้ง kbank / scb
แต่เมื่ออาทิตย์ที่ผ่านมาจนถึงปัจจุบัน ไม่ได้รับ sms ของ ขยันบอก kbank เลยค่ะ แต่เวลาโอนเงินใน kbank ก็รับ OTP ได้ปกติ
ดิชั้น โทรไปถาม callcenter kbank 3 ครั้ง ครั้งนึงไม่ต่ำกว่า 10 นาที เจ้าหน้าที่บอกให้เปลี่ยนเครื่อง
ดิชั้นก็เปลี่ยนแล้วก็ยังไม่ได้ (ตอนแรกใช้ iphone5 ครั้งที่สองเป็น iphone5s)
3 ครั้งบอกให้เปลี่ยนเครื่อและตั้งค่าตาม ก็ทำตามแล้ว ไม่เห็นได้เลยค่ะ แล้วก็บอกว่า ระบบของ kbank บอกปกติ
ก็เลย งงๆ ว่าทำไม ทำไมยังได้รับ OTP เวลาโอนเงิน kbank ปกติ แต่เวลาเงินเข้าเงินออก ไม่เห็นแจ้งขยันบอกเลยคะ?
สรุป?
- ได้รับ SMS Alert ของ SCB ปกติ
- ได้รับ OTP ของ kbank / SCB ปกติ
- แต่ไม่ได้รับ sms ขยันบอก ของ kbank
- โทร callcenter 3 ครั้งไม่ได้ช่วยอะไรเลย ค่าโทรต่างประเทศมาไทย แพงมากค่ะ ไม่รู้จะทำอย่างไรแล้วค่ะ อดทนแล้วจริงๆค่ะ
- มั่นใจว่าไม่ได้เป็นที่เครือข่ายหรือตัวมือถือ 100% ค่ะ ถ้าเป็นที่เครื่องหรือมือถือ แล้วทำไมยังได้รับ OTP ของ kbank หรือ แจ้งเตือนของ scb ปกติละคะ?
รบกวนเจ้าหน้าที่ติดต่อชั้น inbox ด้วยนะคะ ขอบคุณคะ
"sms ไม่ขยันบอก" Kbank ทำแบบนี้กับลูกค้าหรอคะ??
เนื่องจากว่า เป็นครั้งที่ 3 ที่ได้โทรไป call center kbank แล้วก็ไม่ได้ช่วยอะไรเลยจริงๆ เลยขอโพสใน pantip เลยแล้วกันค่ะ
ตอนนี้อยู่ ต่างประเทศค่ะ โทรไปแต่ละครั้งก็ค่าใช้จ่ายค่าโทรแพงมาก
คือไม่ได้รับ sms ขยันบอกมาประมาณ 1 อาทิตย์แล้วค่ะ เวลาลูกค้าโอนเงินมา ตรวจสอบยากมาก
เพราะบางที timezone มันต่างกัน เวลาเราดูย้อนหลังใน kcyber banking มันไม่โชว์เวลา ดิชั้นเลยไม่สามารถตรวจสอบยอดเงินเข้าได้เลย
เฉพาะของ kbank นะคะ ตอนนี้ยังรับ sms Alert ของ ไทยพาณิชย์ ได้ปกติเลยคะ เพราะใช้ทั้ง 2 ธนาคาร
ดิชั้นเปิดโรมมิ่ง เพื่อรับ sms อย่างเดียวเลยคะ ตอนแรกๆที่อยู่ต่างประเทศ ก็ได้รับ sms ปกติ ทั้ง kbank / scb
แต่เมื่ออาทิตย์ที่ผ่านมาจนถึงปัจจุบัน ไม่ได้รับ sms ของ ขยันบอก kbank เลยค่ะ แต่เวลาโอนเงินใน kbank ก็รับ OTP ได้ปกติ
ดิชั้น โทรไปถาม callcenter kbank 3 ครั้ง ครั้งนึงไม่ต่ำกว่า 10 นาที เจ้าหน้าที่บอกให้เปลี่ยนเครื่อง
ดิชั้นก็เปลี่ยนแล้วก็ยังไม่ได้ (ตอนแรกใช้ iphone5 ครั้งที่สองเป็น iphone5s)
3 ครั้งบอกให้เปลี่ยนเครื่อและตั้งค่าตาม ก็ทำตามแล้ว ไม่เห็นได้เลยค่ะ แล้วก็บอกว่า ระบบของ kbank บอกปกติ
ก็เลย งงๆ ว่าทำไม ทำไมยังได้รับ OTP เวลาโอนเงิน kbank ปกติ แต่เวลาเงินเข้าเงินออก ไม่เห็นแจ้งขยันบอกเลยคะ?
สรุป?
- ได้รับ SMS Alert ของ SCB ปกติ
- ได้รับ OTP ของ kbank / SCB ปกติ
- แต่ไม่ได้รับ sms ขยันบอก ของ kbank
- โทร callcenter 3 ครั้งไม่ได้ช่วยอะไรเลย ค่าโทรต่างประเทศมาไทย แพงมากค่ะ ไม่รู้จะทำอย่างไรแล้วค่ะ อดทนแล้วจริงๆค่ะ
- มั่นใจว่าไม่ได้เป็นที่เครือข่ายหรือตัวมือถือ 100% ค่ะ ถ้าเป็นที่เครื่องหรือมือถือ แล้วทำไมยังได้รับ OTP ของ kbank หรือ แจ้งเตือนของ scb ปกติละคะ?
รบกวนเจ้าหน้าที่ติดต่อชั้น inbox ด้วยนะคะ ขอบคุณคะ