เมาส์ปากกา wacom intuos pen ขยับไม่ได้ค่ะ

ปกติเมาส์ปากกาเราไม่มีปัญหาอะไร แต่ตอนรีเครื่องใหม่อยู่ๆเมาส์ปากกาก็ใช้ไม่ได้และยังไม่เคยทำตกเลย ลงไดรฟเวอร์ใหม่ก็ยังทำไม่ได้ รีเครื่องก็แล้ว
แต่ไฟเมาส์ปากกายังติดอยู่ หรือปากกามันจะเสียป่าวคะ