เมาส์ปากกาwacomมีปัญหา

สวัสดีค่า พอดีเมาส์ปากกาเรามีปัญหาอยู่ เป็นมาเป็นเดือนแล้วจนตอนนี้ทนไม่ไหวแล้วค่ะ จะซ่อมก็ไม่รู้ข้อมูลร้าน
ของเราเป็นรุ่น Intuos comic

เมาส์มันชอบค้างในโปรแกรมSAI เมาส์ปากกาไม่ขยับ พอขยับเมาส์หนูดูก็เป็นแบบกระตุกๆ สุดท้ายก็ค้างอยู่ที่เดิม ต้องกดwindowแล้วออกมาจากโปรแกรมSAIถึงจะหาย แต่พอเปิดกลับเข้าไปก็ค้างเหมือนเดิม ใช้กับโปรแกรมอื่นก็ไม่ติด

แล้วตอนที่เมาส์ปากกาติดจะเลื่อนไปทางฝั่งซ้ายไม่ได้เลยค่ะ มันจะเด้งมาทางขวาแล้วก็จะค้างแบบที่บอกไปข้างต้น

เรานึกว่ามันเป้นที่Windowเลยลงทุนล้างเครื่องไปรอบนึงแล้วโหลดไดรเวอร์ล่าสุดมาจากเว็ปwacom สุดท้ายก็เป็นอาการเดิมเลยค่ะ ต้งใช้ทำงานซะด้วย
สั่งมาจากเว็บ Jib.com เมื่อเดือนกุมภาที่ผ่านมามีประกัน1ปี ไม่รู้ว่าเป็นที่ตัวแป้น คอม ปากกา หรือไดรเวอร์
ขอรบกวนผู้รู้มาให้คำแนะนำทีนะคะ ;-;)