เม้าส์ปากกาไฟติดแต่ไม่ขยับ แก้ยังไงได้บ้างคะ

เม้าส์ปากกาที่เราใช้เป็น wacom intuos cth-680 ค่ะ ใช้กับ macbook pro
ก่อนหน้านี้ใช้ครั้งสุดท้ายเมื่อช่วงต้นปี ก็ยังเขียนได้ปกติ
เมื่อสองสามวันก่อนเอาออกมาใช้ปรากฏว่าเขียนไม่ติดซะแล้วค่ะ
update driver ล่าสุดเรียบร้อย เอาปากกาถูๆที่กระดานไฟสีฟ้าก็ขึ้นปกติ
check ใน pen settings น้ำหนักปากกาก็ขึ้นปกติ แต่ไม่สามารถลาก cursor ด้วยตัวปากกาได้
ใครเคยเจอปัญหาแบบนี้บ้าง แล้วสามารถแก้ไขได้อย่างไรบ้างคะ