SCB easy net สอบถามเรื่องรีเซตพาส คะ

ต้องการใข้บริการ scb  easy net  แต่เนื่องจากเคยสมัครใช้บริการเมื่อประมาณ 12ปีที่แลัว และจำ username / password ไม่ได้คะ (ไม่ได้ใช้มานานหลายปีแล้ว) ทำให้ไม่สามารถสมัครใหม่ได้

และเคยมาสอบถามในพันทิป พี่จุกแนะนำว่าให้เปิดบัญชีใหม่ที่มีบัตร ATM
เมื่อวาน เลยไปเปิดบัญชีใหม่ที่มีบัตร ATM  และวันนี้ ได้โทรหา cc เพื่อขอรีเซ็ต username/ password

ได้รับ username มาจาก cc  แล้ว เลยจะเข้าไปเปลี่ยน password ในเว็บ
แต่หน้าเว็บมันขึ้นมาว่าอย่างนี้คะ


โดยบัญชีที่กรอกด้านล่างเป็นบัญชีที่เพิ่งไปเปิดมาเมื่อวานคะ แต่ไม่สามารถรีเซ็ตได้
หรือว่าต้องกรอกบัญชีเมื่อ 12  ปีที่แล้วค่ะ (ซึ่งจำไม่ได้) แล้วต้องทำอย่างไรคะ

ขอบคุณคะ