เซลไม่คืนเงินจองรถ

รบกวนสอบถามค่ะ เราไปจองรถศูนย์ Ford บางนา ตราด จองไป 3000 บาท กับเซลชื่อปอยค่ะ เรากู้ไม่ผ่าน จึงขอเงินจองคืนกับเซล เซลมารับเอกสารตัวจริงคือใบจองรถไป แล้วบอกว่าจะโอนเงินคืนมาให้ตั้งแต่ มกราคม 2014 จนถึงวันนี้ยังไม่รับเงินคืน โทรไปไม่รับสาย ติดต่อไม่ได้เลย อย่างนี้สามารถร้องเรียนได้หรือไม่ค่ะ (เราได้ถ่ายเอกสารไว้แล้วให้เซลเซ็นต์ไว้เป็นหลักฐานด้วยค่ะ)
รบกวนผู้รู้ค่ะ ว่าสามารถแจ้งได้ที่ไหน ติดต่ออย่างไร ด้วยค่ะ