พิมพ์วันที่ 20 เมษายน 57 ค่ะ
ก่อนอื่นขออภัยไว้ล่วงหน้าหากข้อความที่จะพิมพ์ต่อไปนี้ ล่วงเกินวิชาชีพใคร
และข้อความทั้งหมดนี้ ไม่ได้ต้องการประจานให้เกิดความเสื่อมเสียใดๆ แต่อยากขอความเห็นกับทุกๆท่าน
ที่บังเอิญเข้ามาอ่านโพสนี้ ว่าเราสามารถทำอะไรได้ไหม หรือร้องเรียนการบริการได้หรือไม่
หรือเรื่องที่เกิดขึ้น เราเข้าใจผิดไปเอง....
เวลาโดยประมาณที่เกิดเรื่อง 21.00 -23.00 น.
เหตุการณ์ 19 เมษายน 57
ลุงกับป้าของเราพาตาไป รพ. แห่งหนึ่งใกล้ รพ.พญาไท3 ค่ะย่านภาษีเจริญค่ะ (ที่พามาเนื่องจากมีไข้ ตัวร้อนมากไม่แน่ใจอุณหภูมิ เพราะไม่มีปรอทวัดค่ะ แล้วตาเราก็หายใจติดขัด เขามีเสมหะเยอะด้วยค่ะเลยอาจจะยิ่งทำให้หายใจลำบาก ก่อนมาคนข้างบ้านเป็นพยาบาลมาช่วยใช้เครื่องดูดเสมหะไปครั้งนึง แล้วให้รีบพามา รพ.ค่ะ) เพราะตาของเรามีสิทธิ์บัตรทองที่นี่ ลุงมาถึง 2ทุ่มกว่าๆเกือบครึ่งค่ะ เราตามมาทีหลังค่ะเพราะอยู่คนละบ้าน เรามาถึง 3 ทุ่มกว่าๆนิดๆค่ะ
เรามาถึงป้าก็บอกว่าหมอไม่รับค่ะ ถ้าจะให้อยู่ดูต้องเสียค่าใช้จ่ายทั้งหมดค่ะ ป้าก็ตกใจค่ะ เพราะทางครอบครัวเราไม่มีเงินมากพอค่ะ ก็ไม่คิดว่าใช้สิทธิ์ไม่ได้ (ขอเล่าย้อนนิดนึงนะคะ เมื่อวานซืน วันที่ 18 เมษายน 57 ตาเราเพิ่งออกจาก รพ. ค่ะ รพ. ที่พามานี่เลย ด้วยอาการชักและหมดสติก่อนหน้านี้ค่ะ และอีกหลายอาการ ตั้งแต่ต้นเดือน ซึ่งตอนที่จะออกทาง รพ. ก็ให้ซัออุปกรณ์ทางการแพทย์เยอะเลยค่ะ ด้วยเหตุนี้ทำให้เรางบไม่พอหากจะต้องจ่ายค่าห้องคืนล่ะ 3900 และค่าตรวจอีกมากมายต่อคืนค่ะ พอออกไป เกือบๆเช้ามืดของวันที่ 19 เมษา ตาก็เริ่มตัวร้อนค่ะ ลุงๆก็ให้กินยาลดไข้ตามปกติ ที่หมอสั่งยามาไว้ให้ แต่พอจนค่ำ ลุงเห็นว่าไข้ยังไม่ดีขึ้นบวกกับฟังเสียงหายใจแล้วมันติดขัด เลยรีบพามาค่ะ)
เรามาถึงก็เดินเข้าไป ถามพยาบาลสรุปต้องกลับหรอ พยาบาลถามว่าอธิบายให้ญาติฟังไปแล้ว (ลุงและป้า) เราบอกว่าบัตรทองมีเวลาด้วยหรอ เรามา รพ. ตามในสิทธิบัตรเลยนะ ไม่ได้ว่าสิทธิอยู่ที่อื่นแล้วมาที่นี่ มันต้องได้ตลอดสิ (ถ้าเราเข้าใจผิดรบกวนบอกเราด้วยนะคะ แต่เราเข้าใจแบบนี้นะ) เพราะพยาบาลแจ้งว่าใช้ไม่ได้ ติดเสาร์-อาทิตย์ค่ะ และไม่ใช่ผู้ป่วยฉุกเฉิน คือจริงๆเราเข้าใจว่า ถ้ามา รพ. สิทธิ์ ยังไงก็ใช้ได้นะ แล้วพยาบาลก็ส่งยาที่ป้าให้เอาไปดูตอนแรกคืน คือยังไงก็ให้กลับอ่ะค่ะ ถ้าไม่มีเงิน อารมณ์เราเริ่มมาแล้วค่ะ เราก็บอกว่ามันไม่เกี่ยวนะ ว่าบัตรทองมีเวลาในการใช้สิทธิ์ อีกอย่างเมื่อวานก็เพิ่งออกไปจาก รพ. วันนี้ไข้ 38 มา (พยาบาลมาวัดให้แล้วค่ะ) จะให้กลับหรอคะ? คนป่วยอายุ 80 นะคะ แล้วยังโรคอีกมากมาย กล้าให้กลับหรอคะ? พวกคุณพยาบาลไม่มีใครมาตอบเลยค่ะ เราก็หันมาพูดกับญาติว่าไม่เป็นไรให้กลับก็กลับ เดี๋ยวหนูกลับไปฟ้อง สคบ.
พยาบาลก็เลยหันมาว่าเราเข้าใจผิด เดี๋ยวคุยกับคุณหมอนะ ก็สักพักนึงค่ะ คุณหมอมา ไม่ทราบชื่อนะคะก็มา เราก็ยืนฟัง เขาคุยกับป้าเราค่ะ จนมาถึงว่าหมอบอกว่าไม่เห็นหายใจติดขัดตรงไหนเลย? ป้าก็อธิบายว่าคนข้างบ้านมาช่วยดูดเสมหะ เลยดีขึ้นมาบ้างก่อนมา แต่เราจี๊ดขึ้นมาเลยค่ะ ยิ่งฟังคำหมอ (คือมันหลายคำ แต่เราพยายามใจเย็นฟังเฉยๆ) คือตอบแบบไม่สนใจว่า ด้านหลังมีคนที่ไข้ขึ้น 38 อาจจะไม่เยอะมากนะคะ แต่สภาพตาเราที่นอนตรงนั้นคือเรารู้สึกแย่มากอ่ะ เราเลนคิดจะถามเรื่องบัตรแล้วจะอัดเสียง แต่พอดีพยาบาลอีกคนเห็นและบอกไม่ให้อัด (อันนี้เราอาจจะทำผิดกฏห้องแต่ตอนนั้นคิดแค่ว่า อยากเอาคำตอบหมอมาถามคนอื่น) เราก็เริ่มถามหมอเรื่องสิทธิ์บัตร และการใช้สิทธิ์ หมอไม่ตอบค่ะ ไล่เราออกจากห้องค่ะ ตอนแรกเราก็ไม่ยอม สวนตลอด ยอมรับค่ะพูดและทำหน้าไม่ดี คือหลุดแล้วอ่ะค่ะ (โทษตัวเองที่คุมตัวเองไม่ไหว สถานการณ์ตอนนั้นแย่มากค่ะ) จนลุงไล่ออกมาค่ะ บอกอย่าไปทะเลาะก็เลยยอมฟังลุงเดินออกมา
ตอนท้ายก็ได้นอนนะคะ แต่ไม่รู้วันออกจะเสียค่าใช้จ่ายไหม แต่นอนห้องรวมแหละค่ะ (ถ้ามีคนอยากรู้ว่าจะเสียไหม รอก่อนนะคะ วันออกจะมาแจ้งค่ะ)
สรุปอยากถามว่า เราเข้าใจผิดหรือเปล่าคะ เรื่องสิทธิ์การใช้บัตร
แล้วร้องเรียนบริการได้ไหมคะที่หมอและพยาบาลไล่ให้กลับแบบนี้...
ขอบคุณค่ะ
สอบถามค่ะ เรื่องสิทธิ์บัตรทอง กับ รพ. ที่มีสิทธิ์ แต่ไล่กลับ???
ก่อนอื่นขออภัยไว้ล่วงหน้าหากข้อความที่จะพิมพ์ต่อไปนี้ ล่วงเกินวิชาชีพใคร
และข้อความทั้งหมดนี้ ไม่ได้ต้องการประจานให้เกิดความเสื่อมเสียใดๆ แต่อยากขอความเห็นกับทุกๆท่าน
ที่บังเอิญเข้ามาอ่านโพสนี้ ว่าเราสามารถทำอะไรได้ไหม หรือร้องเรียนการบริการได้หรือไม่
หรือเรื่องที่เกิดขึ้น เราเข้าใจผิดไปเอง....
เวลาโดยประมาณที่เกิดเรื่อง 21.00 -23.00 น.
เหตุการณ์ 19 เมษายน 57
ลุงกับป้าของเราพาตาไป รพ. แห่งหนึ่งใกล้ รพ.พญาไท3 ค่ะย่านภาษีเจริญค่ะ (ที่พามาเนื่องจากมีไข้ ตัวร้อนมากไม่แน่ใจอุณหภูมิ เพราะไม่มีปรอทวัดค่ะ แล้วตาเราก็หายใจติดขัด เขามีเสมหะเยอะด้วยค่ะเลยอาจจะยิ่งทำให้หายใจลำบาก ก่อนมาคนข้างบ้านเป็นพยาบาลมาช่วยใช้เครื่องดูดเสมหะไปครั้งนึง แล้วให้รีบพามา รพ.ค่ะ) เพราะตาของเรามีสิทธิ์บัตรทองที่นี่ ลุงมาถึง 2ทุ่มกว่าๆเกือบครึ่งค่ะ เราตามมาทีหลังค่ะเพราะอยู่คนละบ้าน เรามาถึง 3 ทุ่มกว่าๆนิดๆค่ะ
เรามาถึงป้าก็บอกว่าหมอไม่รับค่ะ ถ้าจะให้อยู่ดูต้องเสียค่าใช้จ่ายทั้งหมดค่ะ ป้าก็ตกใจค่ะ เพราะทางครอบครัวเราไม่มีเงินมากพอค่ะ ก็ไม่คิดว่าใช้สิทธิ์ไม่ได้ (ขอเล่าย้อนนิดนึงนะคะ เมื่อวานซืน วันที่ 18 เมษายน 57 ตาเราเพิ่งออกจาก รพ. ค่ะ รพ. ที่พามานี่เลย ด้วยอาการชักและหมดสติก่อนหน้านี้ค่ะ และอีกหลายอาการ ตั้งแต่ต้นเดือน ซึ่งตอนที่จะออกทาง รพ. ก็ให้ซัออุปกรณ์ทางการแพทย์เยอะเลยค่ะ ด้วยเหตุนี้ทำให้เรางบไม่พอหากจะต้องจ่ายค่าห้องคืนล่ะ 3900 และค่าตรวจอีกมากมายต่อคืนค่ะ พอออกไป เกือบๆเช้ามืดของวันที่ 19 เมษา ตาก็เริ่มตัวร้อนค่ะ ลุงๆก็ให้กินยาลดไข้ตามปกติ ที่หมอสั่งยามาไว้ให้ แต่พอจนค่ำ ลุงเห็นว่าไข้ยังไม่ดีขึ้นบวกกับฟังเสียงหายใจแล้วมันติดขัด เลยรีบพามาค่ะ)
เรามาถึงก็เดินเข้าไป ถามพยาบาลสรุปต้องกลับหรอ พยาบาลถามว่าอธิบายให้ญาติฟังไปแล้ว (ลุงและป้า) เราบอกว่าบัตรทองมีเวลาด้วยหรอ เรามา รพ. ตามในสิทธิบัตรเลยนะ ไม่ได้ว่าสิทธิอยู่ที่อื่นแล้วมาที่นี่ มันต้องได้ตลอดสิ (ถ้าเราเข้าใจผิดรบกวนบอกเราด้วยนะคะ แต่เราเข้าใจแบบนี้นะ) เพราะพยาบาลแจ้งว่าใช้ไม่ได้ ติดเสาร์-อาทิตย์ค่ะ และไม่ใช่ผู้ป่วยฉุกเฉิน คือจริงๆเราเข้าใจว่า ถ้ามา รพ. สิทธิ์ ยังไงก็ใช้ได้นะ แล้วพยาบาลก็ส่งยาที่ป้าให้เอาไปดูตอนแรกคืน คือยังไงก็ให้กลับอ่ะค่ะ ถ้าไม่มีเงิน อารมณ์เราเริ่มมาแล้วค่ะ เราก็บอกว่ามันไม่เกี่ยวนะ ว่าบัตรทองมีเวลาในการใช้สิทธิ์ อีกอย่างเมื่อวานก็เพิ่งออกไปจาก รพ. วันนี้ไข้ 38 มา (พยาบาลมาวัดให้แล้วค่ะ) จะให้กลับหรอคะ? คนป่วยอายุ 80 นะคะ แล้วยังโรคอีกมากมาย กล้าให้กลับหรอคะ? พวกคุณพยาบาลไม่มีใครมาตอบเลยค่ะ เราก็หันมาพูดกับญาติว่าไม่เป็นไรให้กลับก็กลับ เดี๋ยวหนูกลับไปฟ้อง สคบ.
พยาบาลก็เลยหันมาว่าเราเข้าใจผิด เดี๋ยวคุยกับคุณหมอนะ ก็สักพักนึงค่ะ คุณหมอมา ไม่ทราบชื่อนะคะก็มา เราก็ยืนฟัง เขาคุยกับป้าเราค่ะ จนมาถึงว่าหมอบอกว่าไม่เห็นหายใจติดขัดตรงไหนเลย? ป้าก็อธิบายว่าคนข้างบ้านมาช่วยดูดเสมหะ เลยดีขึ้นมาบ้างก่อนมา แต่เราจี๊ดขึ้นมาเลยค่ะ ยิ่งฟังคำหมอ (คือมันหลายคำ แต่เราพยายามใจเย็นฟังเฉยๆ) คือตอบแบบไม่สนใจว่า ด้านหลังมีคนที่ไข้ขึ้น 38 อาจจะไม่เยอะมากนะคะ แต่สภาพตาเราที่นอนตรงนั้นคือเรารู้สึกแย่มากอ่ะ เราเลนคิดจะถามเรื่องบัตรแล้วจะอัดเสียง แต่พอดีพยาบาลอีกคนเห็นและบอกไม่ให้อัด (อันนี้เราอาจจะทำผิดกฏห้องแต่ตอนนั้นคิดแค่ว่า อยากเอาคำตอบหมอมาถามคนอื่น) เราก็เริ่มถามหมอเรื่องสิทธิ์บัตร และการใช้สิทธิ์ หมอไม่ตอบค่ะ ไล่เราออกจากห้องค่ะ ตอนแรกเราก็ไม่ยอม สวนตลอด ยอมรับค่ะพูดและทำหน้าไม่ดี คือหลุดแล้วอ่ะค่ะ (โทษตัวเองที่คุมตัวเองไม่ไหว สถานการณ์ตอนนั้นแย่มากค่ะ) จนลุงไล่ออกมาค่ะ บอกอย่าไปทะเลาะก็เลยยอมฟังลุงเดินออกมา
ตอนท้ายก็ได้นอนนะคะ แต่ไม่รู้วันออกจะเสียค่าใช้จ่ายไหม แต่นอนห้องรวมแหละค่ะ (ถ้ามีคนอยากรู้ว่าจะเสียไหม รอก่อนนะคะ วันออกจะมาแจ้งค่ะ)
สรุปอยากถามว่า เราเข้าใจผิดหรือเปล่าคะ เรื่องสิทธิ์การใช้บัตร
แล้วร้องเรียนบริการได้ไหมคะที่หมอและพยาบาลไล่ให้กลับแบบนี้...
ขอบคุณค่ะ