สอบถามเรื่องการขอคืนภาษีสนามบินของ Air Asia ค่ะ

รบกวนขอคำแนะนำจากเพื่อนๆหน่อยค่ะ
พอดีเราต้องการทำเรื่องขอคืนภาษีสนามบิน ของสายการบิน Air Asia
ซึ่งเราได้โทรไปที่ call center เพื่อจะแจ้งโดยตรงแล้ว แต่ไม่มีเจ้าหน้าที่รับสายเลย
ระบบแจ้งว่าเจ้าหน้าที่ให้บริการเต็มทุกคู่สายทุกครั้ง โทรจนเหนื่อยแล้วค่ะ

จึงอยากสอบถามว่า มีวิธีอื่นที่จะสามารถแจ้งขอคืนภาษีสนามบินได้อีกมั้ยคะ
และอีเมล์อันนี้ maa_refundsupport@airasia.com ที่รับแจ้งเรื่องของมาเลเซีย ณ ปัจจุบัน ไม่สามารถใช้ได้แล้วใช่มั้ยคะ