โทรฯ ย้ายจากระบบทรู เป็นทรูมูฟเอช โทรออกได้ แต่โทรเข้าไม่ได้ ทำไงดี

สวัสดีค่ะ  ดิฉันประสบปัญหาการใช้โทรศัพท์ของเครือข่ายทรู เดิมเป็นทรู ได้เปลี่ยนเป็นทรูมูฟเฮช แล้วปรากฏว่า โทรออกได้ แต่โทรเข้าไม่ได้ (เปลี่ยนซิมใหม่แล้วจากศูนย์บริการ)กำลังตัดสินใจที่เลิกใช้ แต่เนื่องจากเป็นเบอร์ที่ใช้ติดต่อมานานมากแล้ว  ได้แจ้ง 1331 หลายครั้ง แต่ไม่ได้รับการแก้ไขใด ๆ  (ฝากให้หลานชายดำเนินการให้) ไม่ทราบว่าพอจะแก้ไขได้หรือไม่ค่ะ  เป็นซิมแบบเติมเงินค่ะ  ช่วงแรกได้รับแจ้งทางข้อความว่าบริษัทจะคงหมายเลขโทรฯ ไว้ ไม่ให้ปิดเครื่อง  เราก็ทำตามทุกอย่าง  สุดท้ายไปศูนย์ก็ไปแล้ว (อยู่จังหวัดอุทัยธานีไม่มีศูนย์ทรู ต้องไปดำเนินการที่ศูนย์จังหวัดนครสวรรค์) บอกว่ารอประมาณ 1 วัน  ผลที่ได้คือซิมใหม่ ข้อความยืนยันว่าเบอร์เดิมยังอยู่  แต่เวลาโทรเข้า  แจ้งว่าเครื่อข่ายไม่ว่าง  คือไร  ทั้ง ๆ  การตั้งค่าโทรศัพท์ฺทุกอย่างปกติ  ให้เราเลือกตั้งค่าเครื่อข่ายใหม่ก็ทำหมดแล้ว  แต่คงโทรฯเข้าไม่ได้  โทรออกได้อย่างเดียว  รบกวนช่วยตรวจสอบให้ด้วยได้ไหมค่ะ เบอร์ 084 1528933
รบกวนแจ้งทาง E-mail.นะค่ะ  tanatpag@hotmail.com