ทำประกันอุบัติเหตุแต่เสียชีวิตจากเจ็บป่วยเฉียบพลันทำไงต่อ

มีเรื่องรบกวนผู้รู้ทั้งหลายค่ะ  ช่วยตอบหน่อยว่าต้องทำยังไงต่อ  คือว่า  ทำประกันอุบัติเหตุแบบเสียรายเดือนผ่านบัตรเครดิต  ซื้อประกันทางโทรศัพท์   ทำให้แม่ไว้แล้วอยู่ๆท่านก็มาล้มในบ้านหน้าคว่ำและเสียชีวิต  จากผลชันสูตรเบื้องต้น  ลงว่าเสียชีวิต จากหลอดเลือดหัวใจตีบและหัวใจโต  ก็ดำเนินเรื่องผ่าชันสูตร  ผลก็ออกมาเหมือนกัน  ที่นี้ก็เลยสงสัยว่า  ในเอกสารที่บริษัทประกันให้มาต้องเอาไปให้หมอกรอกอยู่มั้ย และต้องยื่นเอกสารต่อบริษัทประกันอยู่หรือเปล่า   และบริษัทประกันยังหักเงินค่าประกันกับเราผ่านบัตรอยู่   ทั้งที่เราแจ้งแล้วว่าประกันนี้แม่เราเสียชีวิตแล้ว  หรือต้องยื่นเอกสารไปก่อนเขาถึงจะหยุดเก็บเงิน   และที่สงสัยอีกอย่างคือ  แม่เราล้มแต่ไม่เกิดบาดแผลตามใบผ่าผล   แต่ตอนเจอร่างแม่ที่แก้มช้ำและปากแตกจากการล้ม และคาดว่าแกล้มหน้าคว่ำลุกไม่ได้  ถ้ามีใครเห็นหงายแกขึ้นแล้วรีบช่วยเหลือแกอาจไม่เสีย   แต่อันนี้สรุปคือ เกิดเหตุจากภายในแล้วเสียชีวิตก่อนจึงล้มเป็นอย่างนี้ใช่หรือเปล่า   เพราะหมอทางนิติเวชบอกจะติดต่อกลับก็หายไม่ยอมติดต่อมา  เท่ากับเราจะไปเคลมประกันไม่ได้ใช่มั้ย  

ตอนนี้เรื่องผ่านมานานประมาณ 2 เดือนได้แล้ว  ท่านเสียตอนวันที่  23 /1 กว่าผลผ่าจะออกก็ ไปรับตอนต้นเดือน 3 นี่เอง  แต่ตอนนี้ไม่รู้จะทำยังไงต่อค่ะ

ช่วยบอกหน่อยนะ    ขอบคุณมากๆค่ะ