ไม่น่าโง่มาใช้ DTAC เลย
ผมเป็นคนหนึ่งที่ชอบสะสมเบอร์โทรศัพท์สวยๆ เลขมงคลทั้งหลาย จะขายบ้าง ใช้บ้าง แล้วแต่โอกาสและเลข ทีนี้พอมีเบอร์เยอะเข้า ก็เลยลืมไปเติมเงิน และทำให้หมายเลขหมดอายุไป เบอร์ก็สวย และก็แพง เป็นเบอร์เติมเงินของ DTAC
เบอร์นี้ ตอนซื้อมา ที่ห่อก็แปะสติ๊กเกอร์ว่า ให้เปิดใช้ก่อน 28 ก.พ. 2557 แต่ผมก็ลืมใช้ ทำให้เบอร์หมดอายุไป รู้ตัวก็สายเสียแล้ว จึงติดต่อไปที่คอลเซ็นเตอร์ของ DTAC ว่า พอจะช่วยเหลืออะไรได้ไหม ก็ได้รับคำตอบกลับมาว่า เบอร์นี้ปิดบริการไปตั้งแต่ 4 พ.ค. 2556 เกิน 180 วันแล้ว ยังไงก็กู้คืนกลับมาไม่ได้ อะ ผมก็ลองไปที่ศูนย์บริการ DTAC ที่ Central World ดู
พนักงานหนุ่มก็เช็คให้ แล้วก็แจ้งกลับมาเหมือนกันว่า หมดอายุไปนานมากแล้ว ไอ้เราก็งง ก็ที่ห่อแปะว่า เปิดใช้ก่อน 28 ก.พ. 2557 ทำไมมันนานหว่า
เขาก็ว่า ก็คุณไม่ได้เปิดใช้เลย เขาก็นับจากวันปิดบริการล่าสุดน่ะซี ตอนนี้เบอร์นี้ถูกนำออกมาขายใหม่แล้ว เราก็คุยนู่นนี่นั่น เวิ่นเว้อไป จนพนักงานหนุ่มท่านนั้น หลุดออกมาว่า
“เบอร์นี้อยู่ในระหว่างเตรียมออกนำจำหน่ายใหม่”
อ้าว ยังงี้ก็หมายความว่า เบอร์นี้ยังไม่ถูกปั๊มออกมาเป็นซิมนี่หว่า ยังงี้ก็น่าจะล็อกให้ผมได้สิ (ตอนไปที่ศูนย์ ผมนำซิมไปด้วย) พนักงานดูอึ้งเล็กน้อย เพราะอะไรไม่ทราบ แต่แจ้งผมใหม่ว่า ตรงนี้ผมเช็คไม่ได้ ว่าซิมถูกปั๊มออกมาหรือยังไม่ถูกปั๊มออกมา
อ้าวเฮ้ย ก็ตะกี๊บอกฉันหยกๆว่า “เบอร์นี้อยู่ในระหว่างเตรียมออกนำจำหน่ายใหม่” มันก็ต้องแปลว่ายังไม่ปั๊มออกมาสิ
เขาตอบผมกลับมาหน้าตาเฉยเลยว่า ตรงนี้ผมเช็คไม่ได้ว่าตอนนี้อยู่ในขั้นตอนไหน แล้วเบอร์มันจะออกมาใหม่ในเครือข่ายไหนก็ไม่รู้ ผมถามย้ำเขาเลยว่า หมายความว่า จะออกมาเป็น AIS TRUE หรือ DTAC ก็ได้งั้นหรอ เขาก็รับคำว่าใช่
อ้าว แล้วตะกี๊คุณบอกว่า “เบอร์นี้อยู่ในระหว่างเตรียมออกนำจำหน่ายใหม่”
พอผมถามย้ำๆ เขาตอบผมกลับมาด้วยเสียงอันดังว่า ผมไม่ได้พูดยังงั้น ผมเช็คไม่ได้ คุณจะมาจับผิดคำพูดผมทำไม คุณต้องการอะไรจากผม
อ้อ ตกลงผมใส่ร้าย ไม่ก็ฟังผิดไปเองสินะ อะ ได้ครับ แล้วผมก็แอบไปขอชื่อ นามสกุล ของพนักงานหนุ่มท่านนั้นมาจากอีกเคาน์เตอร์นึง แล้วก็มาโทรไปที่คอลเซ็นเตอร์วันรุ่งขึ้น จัดการเล่าเรื่อง ฝากเรื่องจนกระทั่งมีคนติดต่อกลับ เขาเรียนผมว่า เขาเป็น supervisor หรือ advisor เนี่ยแหละ ฝ่าย network ดูแลระบบ (ไม่ใช่พวก engineer) ผมถามเขาย้อนความกลับไป เขาก็บอกว่า กู้กลับมาไม่ได้จริงๆ ผมยังถามอีกว่า
"เบอร์นี้อยู่ในระหว่างการเตรียมนำออกมาจำหน่ายไหมใช่มั้ย" เขาตอบว่าใช่
"งั้นแปลว่า ตอนนี้ยังไม่ได้ถูกปั๊มออกมาเป็นซิมใช่ไหม" เขาก็ตอบอีกว่าใช่
ผมถามกลับไปว่า ยังไงมันก็ต้องออกมาเป็น DTAC อยู่แล้วใช่ไหม เขาตอบกลับมาว่า อาจจะออกมาเป็น Trinet ก็ได้ ผมย้ำกลับไปอีกว่า ยังไงมันก็ต้องเป็น DTAC ไม่ก็ Trinet แล้วยังไง เบอร์นี้ก็จะยังอยู่ในมือของบริษัทคุณใช่ไหม เขาก็ตอบว่าใช่ แล้วก็บอกผมอีกว่า เขาใช้ outsource ในการปั๊มเบอร์ออกมาขาย จึงไม่สามารถเช็คได้ว่า เมื่อไหร่จะปั๊มออกมาใหม่หรือล็อกให้ได้
คือสรุป พนักงาน DTAC นี่ แทบจะไม่รู้เรื่องอะไรเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของตัวเองเลย
สรุป ใครโกหกใครพูดจริง แล้วยังงี้ จะไม่ให้ผมจับผิดคำพูด จะให้ผมเชื่อพวกคุณทุกคำพูดได้หรือไง
ผมก็ร้องเรียนเรื่องพนักงานชายที่ศูนย์บริการ แต่จนสุดท้าย เขาก็บอกว่าจะไปตักเตือน แต่ก็ไม่ถามชื่อนามสกุลผมเลย (ผมคิดเอาเองว่า คงถามไปลอยๆ งั้นๆ นั่นแหละ)
ขอเท้าความถึงอดีต ผมไม่เคยใช้บริการ DTAC เลยในชีวิต ใช้แต่บริการของ AIS กับ TRUE แล้วผมก็เปลี่ยนเบอร์หลักผมจาก AIS มาเป็น DTAC ไม่ใช่เพราะเหตุการณ์ทางการเมืองใดๆทั้งสิ้น แต่เป็นเพราะตอนนั้น เป็นช่วงที่การประมูล 3G เสร็จใหม่ๆ แล้วที่ตึกที่ผมทำงาน AIS ไม่ได้มาจัดการให้เรียบร้อย แต่ TRINET มีเรียบร้อยแล้ว ผมจึงย้ายค่ายมา เพื่อนๆก็เตือนมาว่า AIS เนี่ยแหละ บริการดีที่สุดแล้ว อย่าย้ายเลย
แต่ผมก็ย้าย แล้วผมก็ประสบชะตากรรมกับการบริการของ DTAC มาโดยตลอด ร้องเรียนไปก็หลายเรื่อง โดยตลอดมา ไม่เคยได้รับแจ้งเลยว่า เรื่องที่ผมร้องเรียนไป มีการตรวจสอบดำเนินการอย่างไร ตัวอย่างหนึ่งที่ง่ายๆคือ ตอนจะเปลี่ยนเป็น Trinet เนี่ย ซิมผมใช้ไม่ได้ เขาบอกว่า ต้องรอซิมใหม่ โดยที่ไม่บอกผมก่อน แปลว่าไร แปลว่าผมจะใช้โทรศัพท์ไม่ได้ไปประมาณ 1 วัน คุณว่ามันสมเหตุสมผลไหมล่ะ
ดูอย่างกรณีนี้สิ คุณ supervisor (หรือ advisor) คนเนี้ย ก็ไม่ถามถึงพนักงานชายที่ผมเจอที่ Central World เลยแม้แต่น้อย
ตอนนี้ผมรู้สึกยังไงรู้ไหมครับ รู้สึกเหมือนผมเอาของไปฝากตู้เซฟที่ธนาคาร แล้วธนาคารไม่มีกุญแจล็อก ไม่มียามเฝ้า พนักงานก็ไม่ใส่ใจดูแลให้ ผมคงไม่ไหวกับ DTAC แล้วจริงๆ
ปัจจุบันผมใช้โทรศัพท์อยู่หลายเบอร์ เบอร์ที่ใช้ประจำๆ เฉพาะที่เป็น DTAC ก็มี 3 เบอร์ ค่าบริการสามเบอร์นี้รวมกันก็ประมาณแค่เดือนละพันเดียว แต่ผมก็คงย้ายค่ายแล้วล่ะครับ เดี๋ยวผมก็คงต้องไป Activate เบอร์ที่มีเก็บไว้ในสต๊อกให้หมด เพื่อป้องกันเบอร์หายอีก จากนั้น เบอร์ไหนที่เป็น DTAC (มีประมาณ 20 เบอร์ บวกลบนิดหน่อย) ก็คงจับย้ายค่ายหมดเมื่อครบกำหนดย้ายค่ายได้ เพราะไม่เคยประทับใจอะไรกับบริการของ DTAC เลย
สุดท้ายนี้ ผมยังขอยืนยันว่า ในกรณีที่เล่ามาข้างต้น เรื่องเบอร์หมดอายุนี้ (เฉพาะเรื่องนี้เรื่องเดียวนะครับ ไม่นับอีกหลายเรื่องก่อนหน้านี้) มันเป็นความบกพร่องของผมล้วนๆ ผมไม่โทษ DTAC เลย แต่ที่ผมจะไม่เอา DTAC แล้ว เพราะว่า DTAC ไม่เคยทำให้ผมภูมิใจเลยว่า คิดถูกที่ย้ายจาก AIS มาเป็น DTAC
[CR] ไม่น่าโง่เปลี่ยนเครือข่ายมาใช้ DTAC เลย
ผมเป็นคนหนึ่งที่ชอบสะสมเบอร์โทรศัพท์สวยๆ เลขมงคลทั้งหลาย จะขายบ้าง ใช้บ้าง แล้วแต่โอกาสและเลข ทีนี้พอมีเบอร์เยอะเข้า ก็เลยลืมไปเติมเงิน และทำให้หมายเลขหมดอายุไป เบอร์ก็สวย และก็แพง เป็นเบอร์เติมเงินของ DTAC
เบอร์นี้ ตอนซื้อมา ที่ห่อก็แปะสติ๊กเกอร์ว่า ให้เปิดใช้ก่อน 28 ก.พ. 2557 แต่ผมก็ลืมใช้ ทำให้เบอร์หมดอายุไป รู้ตัวก็สายเสียแล้ว จึงติดต่อไปที่คอลเซ็นเตอร์ของ DTAC ว่า พอจะช่วยเหลืออะไรได้ไหม ก็ได้รับคำตอบกลับมาว่า เบอร์นี้ปิดบริการไปตั้งแต่ 4 พ.ค. 2556 เกิน 180 วันแล้ว ยังไงก็กู้คืนกลับมาไม่ได้ อะ ผมก็ลองไปที่ศูนย์บริการ DTAC ที่ Central World ดู
พนักงานหนุ่มก็เช็คให้ แล้วก็แจ้งกลับมาเหมือนกันว่า หมดอายุไปนานมากแล้ว ไอ้เราก็งง ก็ที่ห่อแปะว่า เปิดใช้ก่อน 28 ก.พ. 2557 ทำไมมันนานหว่า
เขาก็ว่า ก็คุณไม่ได้เปิดใช้เลย เขาก็นับจากวันปิดบริการล่าสุดน่ะซี ตอนนี้เบอร์นี้ถูกนำออกมาขายใหม่แล้ว เราก็คุยนู่นนี่นั่น เวิ่นเว้อไป จนพนักงานหนุ่มท่านนั้น หลุดออกมาว่า
“เบอร์นี้อยู่ในระหว่างเตรียมออกนำจำหน่ายใหม่”
อ้าว ยังงี้ก็หมายความว่า เบอร์นี้ยังไม่ถูกปั๊มออกมาเป็นซิมนี่หว่า ยังงี้ก็น่าจะล็อกให้ผมได้สิ (ตอนไปที่ศูนย์ ผมนำซิมไปด้วย) พนักงานดูอึ้งเล็กน้อย เพราะอะไรไม่ทราบ แต่แจ้งผมใหม่ว่า ตรงนี้ผมเช็คไม่ได้ ว่าซิมถูกปั๊มออกมาหรือยังไม่ถูกปั๊มออกมา
อ้าวเฮ้ย ก็ตะกี๊บอกฉันหยกๆว่า “เบอร์นี้อยู่ในระหว่างเตรียมออกนำจำหน่ายใหม่” มันก็ต้องแปลว่ายังไม่ปั๊มออกมาสิ
เขาตอบผมกลับมาหน้าตาเฉยเลยว่า ตรงนี้ผมเช็คไม่ได้ว่าตอนนี้อยู่ในขั้นตอนไหน แล้วเบอร์มันจะออกมาใหม่ในเครือข่ายไหนก็ไม่รู้ ผมถามย้ำเขาเลยว่า หมายความว่า จะออกมาเป็น AIS TRUE หรือ DTAC ก็ได้งั้นหรอ เขาก็รับคำว่าใช่
อ้าว แล้วตะกี๊คุณบอกว่า “เบอร์นี้อยู่ในระหว่างเตรียมออกนำจำหน่ายใหม่”
พอผมถามย้ำๆ เขาตอบผมกลับมาด้วยเสียงอันดังว่า ผมไม่ได้พูดยังงั้น ผมเช็คไม่ได้ คุณจะมาจับผิดคำพูดผมทำไม คุณต้องการอะไรจากผม
อ้อ ตกลงผมใส่ร้าย ไม่ก็ฟังผิดไปเองสินะ อะ ได้ครับ แล้วผมก็แอบไปขอชื่อ นามสกุล ของพนักงานหนุ่มท่านนั้นมาจากอีกเคาน์เตอร์นึง แล้วก็มาโทรไปที่คอลเซ็นเตอร์วันรุ่งขึ้น จัดการเล่าเรื่อง ฝากเรื่องจนกระทั่งมีคนติดต่อกลับ เขาเรียนผมว่า เขาเป็น supervisor หรือ advisor เนี่ยแหละ ฝ่าย network ดูแลระบบ (ไม่ใช่พวก engineer) ผมถามเขาย้อนความกลับไป เขาก็บอกว่า กู้กลับมาไม่ได้จริงๆ ผมยังถามอีกว่า
"เบอร์นี้อยู่ในระหว่างการเตรียมนำออกมาจำหน่ายไหมใช่มั้ย" เขาตอบว่าใช่
"งั้นแปลว่า ตอนนี้ยังไม่ได้ถูกปั๊มออกมาเป็นซิมใช่ไหม" เขาก็ตอบอีกว่าใช่
ผมถามกลับไปว่า ยังไงมันก็ต้องออกมาเป็น DTAC อยู่แล้วใช่ไหม เขาตอบกลับมาว่า อาจจะออกมาเป็น Trinet ก็ได้ ผมย้ำกลับไปอีกว่า ยังไงมันก็ต้องเป็น DTAC ไม่ก็ Trinet แล้วยังไง เบอร์นี้ก็จะยังอยู่ในมือของบริษัทคุณใช่ไหม เขาก็ตอบว่าใช่ แล้วก็บอกผมอีกว่า เขาใช้ outsource ในการปั๊มเบอร์ออกมาขาย จึงไม่สามารถเช็คได้ว่า เมื่อไหร่จะปั๊มออกมาใหม่หรือล็อกให้ได้
คือสรุป พนักงาน DTAC นี่ แทบจะไม่รู้เรื่องอะไรเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของตัวเองเลย
สรุป ใครโกหกใครพูดจริง แล้วยังงี้ จะไม่ให้ผมจับผิดคำพูด จะให้ผมเชื่อพวกคุณทุกคำพูดได้หรือไง
ผมก็ร้องเรียนเรื่องพนักงานชายที่ศูนย์บริการ แต่จนสุดท้าย เขาก็บอกว่าจะไปตักเตือน แต่ก็ไม่ถามชื่อนามสกุลผมเลย (ผมคิดเอาเองว่า คงถามไปลอยๆ งั้นๆ นั่นแหละ)
ขอเท้าความถึงอดีต ผมไม่เคยใช้บริการ DTAC เลยในชีวิต ใช้แต่บริการของ AIS กับ TRUE แล้วผมก็เปลี่ยนเบอร์หลักผมจาก AIS มาเป็น DTAC ไม่ใช่เพราะเหตุการณ์ทางการเมืองใดๆทั้งสิ้น แต่เป็นเพราะตอนนั้น เป็นช่วงที่การประมูล 3G เสร็จใหม่ๆ แล้วที่ตึกที่ผมทำงาน AIS ไม่ได้มาจัดการให้เรียบร้อย แต่ TRINET มีเรียบร้อยแล้ว ผมจึงย้ายค่ายมา เพื่อนๆก็เตือนมาว่า AIS เนี่ยแหละ บริการดีที่สุดแล้ว อย่าย้ายเลย
แต่ผมก็ย้าย แล้วผมก็ประสบชะตากรรมกับการบริการของ DTAC มาโดยตลอด ร้องเรียนไปก็หลายเรื่อง โดยตลอดมา ไม่เคยได้รับแจ้งเลยว่า เรื่องที่ผมร้องเรียนไป มีการตรวจสอบดำเนินการอย่างไร ตัวอย่างหนึ่งที่ง่ายๆคือ ตอนจะเปลี่ยนเป็น Trinet เนี่ย ซิมผมใช้ไม่ได้ เขาบอกว่า ต้องรอซิมใหม่ โดยที่ไม่บอกผมก่อน แปลว่าไร แปลว่าผมจะใช้โทรศัพท์ไม่ได้ไปประมาณ 1 วัน คุณว่ามันสมเหตุสมผลไหมล่ะ
ดูอย่างกรณีนี้สิ คุณ supervisor (หรือ advisor) คนเนี้ย ก็ไม่ถามถึงพนักงานชายที่ผมเจอที่ Central World เลยแม้แต่น้อย
ตอนนี้ผมรู้สึกยังไงรู้ไหมครับ รู้สึกเหมือนผมเอาของไปฝากตู้เซฟที่ธนาคาร แล้วธนาคารไม่มีกุญแจล็อก ไม่มียามเฝ้า พนักงานก็ไม่ใส่ใจดูแลให้ ผมคงไม่ไหวกับ DTAC แล้วจริงๆ
ปัจจุบันผมใช้โทรศัพท์อยู่หลายเบอร์ เบอร์ที่ใช้ประจำๆ เฉพาะที่เป็น DTAC ก็มี 3 เบอร์ ค่าบริการสามเบอร์นี้รวมกันก็ประมาณแค่เดือนละพันเดียว แต่ผมก็คงย้ายค่ายแล้วล่ะครับ เดี๋ยวผมก็คงต้องไป Activate เบอร์ที่มีเก็บไว้ในสต๊อกให้หมด เพื่อป้องกันเบอร์หายอีก จากนั้น เบอร์ไหนที่เป็น DTAC (มีประมาณ 20 เบอร์ บวกลบนิดหน่อย) ก็คงจับย้ายค่ายหมดเมื่อครบกำหนดย้ายค่ายได้ เพราะไม่เคยประทับใจอะไรกับบริการของ DTAC เลย
สุดท้ายนี้ ผมยังขอยืนยันว่า ในกรณีที่เล่ามาข้างต้น เรื่องเบอร์หมดอายุนี้ (เฉพาะเรื่องนี้เรื่องเดียวนะครับ ไม่นับอีกหลายเรื่องก่อนหน้านี้) มันเป็นความบกพร่องของผมล้วนๆ ผมไม่โทษ DTAC เลย แต่ที่ผมจะไม่เอา DTAC แล้ว เพราะว่า DTAC ไม่เคยทำให้ผมภูมิใจเลยว่า คิดถูกที่ย้ายจาก AIS มาเป็น DTAC