AIS 12Call เงินในระบบหาย Call Center หาคำตอบให้ไม่ได้ ครับ

ผมให้ซิมเติมเงินลูกสาวใช้ เติมเงินให้ แต่ ปรากฎว่า เงินที่เติมไปหายไป โดยไม่ทราบสาเหตุ
ลองสมัครใช้บริการ eService ซึ่ง เรียก รายละเอียดการใช้งานขึ้นมา ก็ไม่มีอะไรผิดปกติ
มีแค่การโทรใช้งานตามปกติโทรเข้า Call Center 1175 เมื่อวันที่ 24 มี.ค. ก็บอกไม่มีข้อมูล เช็คให้ไม่ได้
ต้องส่งให้หน่วยงานอื่นตรวจสอบ ต้อง ใช้เวลา 3 วัน วันนี้ ครับ 3  วันแล้ว
ไม่มีคำตอบมา แถม เงินก็หายอีก เข้าเช็คจาก eService ก็ใช้งานปกติ เหมือนเดิม

ไม่ทราบทาง AIS Care พอจะหาคำตอบให้ผมได้ไหมครับ