รบกวนสอบถามผู้รู้ และ CC Dtac ค่ะ
เนื่องจากใช้ Dtac มาปีนี้เข้าปีที่ 10 แล้ว
แต่ต้องการจะย้ายเครือข่ายค่ะ เราจากกันด้วยดี ดิฉันพยายามไม่มีปัญหากับดีแทค
ส่วนเหตุผลที่ย้ายหลักๆคือย้ายที่ทำงานมาอยู่ใกล้กับตึก True Tower ซึ่งแน่นอนยานแม่อยู่ตรงนั้น
บวกกับ Dtac ไม่มีคลื่น 2100 ตรงนั้นด้วย เวลาอยู่ตึกสูงๆขึ้น No Service หรือ Edge แทบไม่มีครั้งไหนเลยที่ขึ้น 3G
ทำงานต้องติดต่อทางโทรศัพท์ตลอดเวลา วันๆก็มีแต่ message เข้ามาว่ามีคนโทรมา แต่คือโทรออก รับสายไม่ได้
มันทำให้การทำงานเรามีปัญหา ดังนั้นเลยจะเปลี่ยนค่าย บวกกับตอนนี้ทรูโปรดีและบริการดีกว่าเลยย้ายค่ะ
ลำดับเหตุการณ์ตามนี้
17/3/14 : เช็คสถานะและจ่ายค่าบริการทั้งหมดที่ Dtac พนักงานบอกว่าไม่มีติดสัญญาอะไร แค่จ่ายบิลครบก็ไปติดต่อที่ทรูได้เลย โอเคเลยเคลียหมดพร้อมทั้งไปทำเรื่องที่ทรู
19/3/14 : ได้ message จากทรูว่าย้ายไม่ได้เพราะติดสัญญาให้ติดต่อ Dtac เลยติดต่อไป call center ซึ่งก็เช็คแล้วบอกว่าไม่ติดอะไร คอนเฟิร์มว่าทำได้ ให้ลองไปทำเรื่องใหม่ที่สาขาที่ทำเรื่องตอนแรก
20/3/14 : ไปทำเรื่องย้ายค่ายครั้งที่ 2 ใหม่กับที่ช้อปทรู
22/3/14 : เจ้าหน้าที่ Dtac โทรมา ตอนแรกพูดเหมือนอยากให้ใช้บริการต่อ พอตอนหลังบอกว่ายังไงก็คงขอย้ายเพราะไม่มัสัญญาณจิงๆ มีปัญหากับการทำงาน ตอนหลังพนักงานเลยบอกว่าที่จิงแล้วคุณย้ายไม่ได้เพราะติดสัญญาเครื่องอยู่ ต้องใช้ให้ครบ 1 ปี ก็เลยงงว่าสัญญาเครื่องอะไร เลยบอกเจ้าหน้าที่ว่ามีการซื้อเครื่อง iphone 5 กับ Dtac จริง แต่ซื้อตั้งแต่เมื่อเดือนตุลาปีที่แล้ว ตอนนั้นเครืองลดประมาณพันกว่าบาทเลยซื้อ ซึ่งเดิมก็ใช้ Dtac อยู่แล้วๆซื้อเครื่องนี่ยังบังคับให้ใช้ปีนึงอีกหรอ?? โดยที่ตอนซื้อเจ้าหน้าที่ก็ไม่ได้บอกว่าต้องใช้ครบปี?? แค่บอกว่าโปรที่ใช้ๆได้แค่ 12 รอบบิลนะ พอเจอแบบนี้เลยงงว่ามีอย่างนี้ด้วยหรอค่ะ?? แล้วเจ้าหน้าที่ทางโทรศัพท์เลยบอกว่าถ้าอย่างนั้นต้องชำระค่าปรับ พอถามว่าเท่าไหร่ก็บอกว่าไม่ทราบต้องไปถามช๊อป แล้วคือพอถามช้อปๆก็บอกว่าทำได้ไม่ติดสัญญา อย่างนี้จะให้ลูกค้าทำไงค่ะ เข้าใจว่าไม่อยากเสียลูกค้าแต่การยื้อไว้อย่างนี้คนเสียหายคือลูกค้านะค่ะ โทรศัพท์ตอนนี้มันเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตไปแล้ว การคุยเรื่องงานคุณก็คงรู้ว่ามันสำคัญแค่ไหน
รบกวนขอความรู้จากเพื่อนสมาชิกและเจ้าหน้าที่ดีแทคด้วยค่ะ ถ้าจะให้ชำระก็ยินดีค่ะ แจ้งมาเลย
ขอบคุณค่ะ
++ ย้ายค่าจาก Dtac ไป TrueMoveH ไม่ได้ ++
เนื่องจากใช้ Dtac มาปีนี้เข้าปีที่ 10 แล้ว
แต่ต้องการจะย้ายเครือข่ายค่ะ เราจากกันด้วยดี ดิฉันพยายามไม่มีปัญหากับดีแทค
ส่วนเหตุผลที่ย้ายหลักๆคือย้ายที่ทำงานมาอยู่ใกล้กับตึก True Tower ซึ่งแน่นอนยานแม่อยู่ตรงนั้น
บวกกับ Dtac ไม่มีคลื่น 2100 ตรงนั้นด้วย เวลาอยู่ตึกสูงๆขึ้น No Service หรือ Edge แทบไม่มีครั้งไหนเลยที่ขึ้น 3G
ทำงานต้องติดต่อทางโทรศัพท์ตลอดเวลา วันๆก็มีแต่ message เข้ามาว่ามีคนโทรมา แต่คือโทรออก รับสายไม่ได้
มันทำให้การทำงานเรามีปัญหา ดังนั้นเลยจะเปลี่ยนค่าย บวกกับตอนนี้ทรูโปรดีและบริการดีกว่าเลยย้ายค่ะ
ลำดับเหตุการณ์ตามนี้
17/3/14 : เช็คสถานะและจ่ายค่าบริการทั้งหมดที่ Dtac พนักงานบอกว่าไม่มีติดสัญญาอะไร แค่จ่ายบิลครบก็ไปติดต่อที่ทรูได้เลย โอเคเลยเคลียหมดพร้อมทั้งไปทำเรื่องที่ทรู
19/3/14 : ได้ message จากทรูว่าย้ายไม่ได้เพราะติดสัญญาให้ติดต่อ Dtac เลยติดต่อไป call center ซึ่งก็เช็คแล้วบอกว่าไม่ติดอะไร คอนเฟิร์มว่าทำได้ ให้ลองไปทำเรื่องใหม่ที่สาขาที่ทำเรื่องตอนแรก
20/3/14 : ไปทำเรื่องย้ายค่ายครั้งที่ 2 ใหม่กับที่ช้อปทรู
22/3/14 : เจ้าหน้าที่ Dtac โทรมา ตอนแรกพูดเหมือนอยากให้ใช้บริการต่อ พอตอนหลังบอกว่ายังไงก็คงขอย้ายเพราะไม่มัสัญญาณจิงๆ มีปัญหากับการทำงาน ตอนหลังพนักงานเลยบอกว่าที่จิงแล้วคุณย้ายไม่ได้เพราะติดสัญญาเครื่องอยู่ ต้องใช้ให้ครบ 1 ปี ก็เลยงงว่าสัญญาเครื่องอะไร เลยบอกเจ้าหน้าที่ว่ามีการซื้อเครื่อง iphone 5 กับ Dtac จริง แต่ซื้อตั้งแต่เมื่อเดือนตุลาปีที่แล้ว ตอนนั้นเครืองลดประมาณพันกว่าบาทเลยซื้อ ซึ่งเดิมก็ใช้ Dtac อยู่แล้วๆซื้อเครื่องนี่ยังบังคับให้ใช้ปีนึงอีกหรอ?? โดยที่ตอนซื้อเจ้าหน้าที่ก็ไม่ได้บอกว่าต้องใช้ครบปี?? แค่บอกว่าโปรที่ใช้ๆได้แค่ 12 รอบบิลนะ พอเจอแบบนี้เลยงงว่ามีอย่างนี้ด้วยหรอค่ะ?? แล้วเจ้าหน้าที่ทางโทรศัพท์เลยบอกว่าถ้าอย่างนั้นต้องชำระค่าปรับ พอถามว่าเท่าไหร่ก็บอกว่าไม่ทราบต้องไปถามช๊อป แล้วคือพอถามช้อปๆก็บอกว่าทำได้ไม่ติดสัญญา อย่างนี้จะให้ลูกค้าทำไงค่ะ เข้าใจว่าไม่อยากเสียลูกค้าแต่การยื้อไว้อย่างนี้คนเสียหายคือลูกค้านะค่ะ โทรศัพท์ตอนนี้มันเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตไปแล้ว การคุยเรื่องงานคุณก็คงรู้ว่ามันสำคัญแค่ไหน
รบกวนขอความรู้จากเพื่อนสมาชิกและเจ้าหน้าที่ดีแทคด้วยค่ะ ถ้าจะให้ชำระก็ยินดีค่ะ แจ้งมาเลย
ขอบคุณค่ะ