จากข่าวที่ปรากฎบน web Pantip บ่อยๆเรื่องปัญหาความปลอดภัยในกาทำธุรกรรมทางการเงิน on line ของธนาคาร ผมจึงมีเรื่องกังวลใจที่ธนาคารช่วยเข้ามาชี้แจงหน่อยครับ
1. ถ้าผมต้องเดินทางไปต่างประเทศเป็นเวลานาน และบัญชีทั้งหลายของผมโดน hack ผมต้องทำอย่างไร (คงไม่สะดวกในการแจ้งความและติดต่อกับธนาคารอย่างต่อเนื่อง) อีกประการหนึ่ง มันเป็นการไม่ปลอดภัยทั้งปวงที่ผมจะตรวจสอบสถานะทางบัญชีผมตลอดเวลาจาก internet ของที่พัก โรงแรมต่างๆ ฉนั้นในกรณีที่ต้องเดินทางไปต่างประเทศ ผมจะขอให้ทางธนาคาร suspend transactions ต่างๆ ไม่ว่า บัญชีเงินฝาก หรือบัญชีกองทุนต่างๆ ยกเว้นการตัดเงินค่าใช้จ่ายผ่านบัตร credit โดยธนาคาร และการใช้บัตร credit ในต่างประเทศ จะทำได้ไหม
2. ในฐานะที่เป็นลูกค้าที่ยาวนานกับธนาคาร ผมมีความกังวลใจอย่างมากกับข่าวปัญหาการ hack ข้อมูลของลูกค้า ใจจริงผมไม่อยากถอนเงินไปไว้กับธนาคารอื่นที่เขามี security record ที่ดีนะครับ และไม่อยากให้ SCB เป็น secondary bank สำหรับผม ไม่รู้ว่าธนาคารจะสร้างความมั่นใจอย่างให้แก่ลูกค้า
3. ผมอยากให้ธนาคารดูแลเจ้าหน้าที่ที่ทำงานเกียวกับระบบ ความปลอดภัยทาง computer ด้วยครับ อย่า treat ว่าเขาเป็นแค่ backdoor support staff ครับ ถ้า staff เหล่านี้มีการ turnover บ่อยๆ นั้นอาจเป็นการชี้ให้เห็นปัญหาของเรื่อง computer security แล้วครับ
4. ขอให้ธนาคารลงทุนในเรื่อง computer security system มากหน่อยครับ เพราะเท่าที่ผมทราบมา ผู้ประกอบการในประเทศไทยมักคำนึงเรื่อง cost มาก กว่า effectiveness ของ security system ถ้าธนาคารบอกได้ผมอยากรู้ว่าธนาคารใช้ระบบ computer security system ของใครอยู่
ขอบคุณครับ
เรียน SCB ช่วยกรุณาชี้เรื่องความปลอดภัยในการทำธุรกรรม on line ของธนาคารด้วยครับ
1. ถ้าผมต้องเดินทางไปต่างประเทศเป็นเวลานาน และบัญชีทั้งหลายของผมโดน hack ผมต้องทำอย่างไร (คงไม่สะดวกในการแจ้งความและติดต่อกับธนาคารอย่างต่อเนื่อง) อีกประการหนึ่ง มันเป็นการไม่ปลอดภัยทั้งปวงที่ผมจะตรวจสอบสถานะทางบัญชีผมตลอดเวลาจาก internet ของที่พัก โรงแรมต่างๆ ฉนั้นในกรณีที่ต้องเดินทางไปต่างประเทศ ผมจะขอให้ทางธนาคาร suspend transactions ต่างๆ ไม่ว่า บัญชีเงินฝาก หรือบัญชีกองทุนต่างๆ ยกเว้นการตัดเงินค่าใช้จ่ายผ่านบัตร credit โดยธนาคาร และการใช้บัตร credit ในต่างประเทศ จะทำได้ไหม
2. ในฐานะที่เป็นลูกค้าที่ยาวนานกับธนาคาร ผมมีความกังวลใจอย่างมากกับข่าวปัญหาการ hack ข้อมูลของลูกค้า ใจจริงผมไม่อยากถอนเงินไปไว้กับธนาคารอื่นที่เขามี security record ที่ดีนะครับ และไม่อยากให้ SCB เป็น secondary bank สำหรับผม ไม่รู้ว่าธนาคารจะสร้างความมั่นใจอย่างให้แก่ลูกค้า
3. ผมอยากให้ธนาคารดูแลเจ้าหน้าที่ที่ทำงานเกียวกับระบบ ความปลอดภัยทาง computer ด้วยครับ อย่า treat ว่าเขาเป็นแค่ backdoor support staff ครับ ถ้า staff เหล่านี้มีการ turnover บ่อยๆ นั้นอาจเป็นการชี้ให้เห็นปัญหาของเรื่อง computer security แล้วครับ
4. ขอให้ธนาคารลงทุนในเรื่อง computer security system มากหน่อยครับ เพราะเท่าที่ผมทราบมา ผู้ประกอบการในประเทศไทยมักคำนึงเรื่อง cost มาก กว่า effectiveness ของ security system ถ้าธนาคารบอกได้ผมอยากรู้ว่าธนาคารใช้ระบบ computer security system ของใครอยู่
ขอบคุณครับ