เจอพนักงานเซเว่นทำแบบนี้ คืออะไร

ได้ไปซื้อของที่เซเว่นสาขาหนึ่งนะค่ะ
ซื้อนมกล่องหนึ่ง บังเอิญมือไปเกี่ยวอีกกล่องหนึ่ง ตกลงมาด้วย
ทำให้ตกที่พื้น แล้วก้แตก ชำรุด เราตกใจเลยหยิบขึ้นมา แล้ววางไว้ด้านล่างตู้ รีบเดินไปเคาน์เตอร์เพื่อบอก
ในระหว่างเดินไป มีพนักงานคนหนึ่งเห็น เลยตะโกนเรียกพนักงานคนหนึ่งบอกว่า "น้องๆเอาของที่ลูกค้าทำแตกมานี้"
เราที่เดินมาถึงเคาน์เตอร์แล้วเลยบอกว่า ทำแตกค่ะ เดียวจ่ายชดใช้ให้ แต่พนักงานกลับบอกว่า "ไม่เป็นไรคับ ไม่เป็นไร" แต่ก็ยังตะโกนเสียงดังๆว่า
เอาของที่ลูกค้าทำแตกมานี้ๆ เสียงดังมาก แทบทั้งเซเว่นจะหันมามอง แล้วก้พูดย้ำดังๆว่า "เอาของที่ลูกค้าทำแตกมานี้ แต่ลูกค้าไม่ต้องชดใช้"
ถามความเห็นทุกคนนะ
1.พนักงานเขาประชดรึเปล่า ที่ไม่หยิบของที่แตกไปให้ หรือ เขาคิดว่าเราจะชิง ไม่รับผิดชอบ
2.พนักงานไม่ให้เราชดใช้ แต่มาตะโกนดังๆ หมายความว่าอย่างไร กับปฏิกิริยาแบบนี้