รบกวนสอบถามซัมซุงหน่อยครับ

ผมซื้อ กาแลกซี่ เอส4 มาใช้กับโอเปอเรเตอร์ ทรูมูฟเอช มีปัญหาโทรศัพท์ชอบหลุด และรูปสัญญาณขึ้นโรมมิ่ง ได้ไปที่ทรูแล้ว ทรูแจ้งว่าปัญหามาจากโทรศัพท์ ไม่เกี่ยวกับทรู อันนี้ต้องแก้ไขอย่างไร ต้องอัพเดทอะไรเพิ่มหรือเปล่าครับ เครื่องพึ่งซื้อมาไม่นานเลย