ขอคำปรึกษาเรื่องเคลมฮาร์ดดิส samsung กับ บ.ซีเกท

เนื่องจากส่งเคลม HDD Samsung กับ บ.ซีเกท
โดยได้ส่งไปรษณีย์ EMS ไปยังศูนย์รับฝากที่
THPAT
UPS -SCS Services (Thailand) Limited
Building E of SV Logistic Center project I
56/13 Moo 2 Pattana Chonabod 3 road,
Klongsongtonnum, Ladkrabang,Bangkok,
Thailand,  10520

ซึ่ง tracking ของ ems มีลายเซ็นว่าศูนย์ดังกล่าวได้รับพัสดุเรียบร้อยแล้ว
แต่ผ่านไป 2 อาทิตย์กว่าๆ แล้ว เช้คในเว็บของซีเกท ระบุว่ายังไม่มีการได้รับของ

ถ้าแบบนี้ผมต้องตามเรื่องกับใครครับ ที่ บ.ซีเกท หรือศูนย์ UPS ที่ซีเกทให้ส่งไป