Avis ไม่จ่ายเงินคืน

สวัสดีค่ะ รบกวนสอบถามเรื่อง โดนบริษัท Avis เช่ารถโกงค่ะ มีทางไหนที่พอจะได้เงินคืนบ้าง  เรื่องมีอยูว่า ส้มเขียวหวาน ได้ทำการเช่ารถ เป็นเวลา 2อาทิตย์  แต่ได้ใช้จริงแค่ 1วัน  สาเหตุที่คืน เนื่องจากรถเขามีปัญหาค่ะ เบรกรถที รถจะตีลังกาเลยค่ะ หรือขณะขับรถเร็วๆ รถดับกลาางคันค่ะ จะพลิกคว่ำ หลายครั้งค่ะ ทางAvis บอกว่ารถคันนี้ไม่มีความปลอดภัยบนท้องถนน ที่ให้รถคันนี้มา เพราะว่ารถเขาหมด แต่ส้มเขียวหวาน ได้ทำการจองล่วงหน้า เกือบ4เดือนค่ะ ถึงตอนนี้2เดือนแล้วยังไม่ได้รับเงินคืนเลย แล้วส้มเขียวหวานได้โทรไปทวงเงิน หลายๆครั้ง เขาบอกว่า เขาโอนเงินเรียบร้อยแล้ว ให้เช็คที่ ศูยน์บัตรวีซ่าค่ะ สรุปเไม่มีเงินโอนเข้ามาเลย  พอสอบถามครั้งนี้ บอกว่า
เจ้านายคนเซ็นต์อนุมัติ ไม่เข้า ติดม็อบ บัญชีก็ไม่สารถทำอะไรได้  ลูกค้าต้องรออย่างเดียว โดยไม่มีจุดหมาย อยากถามว่า มีทางไหนพอจะได้เงินคืนไหมคะ หรือว่าต้องปล่อยไป เสียค่าโทรข้ามประเทศไปทวงหลายตังค์แล้ว ขอบคุณค่ะ