>>>> B2 พัทยา <<<<< .... ที่แรกที่นึกถึงแล้ว พ อ กั น ที

เราและเพื่อนมีตั้งใจจะไปเที่ยวพัทยา และ เกาะล้าน  กะว่าไปเที่ยวเกาะล้านแบบไปกลับ  และมานอนพักที่พัทยา  โดยเราก็หาข้อมูลที่พักหลักร้อยตามปกติ  จนมาเจอโรงแรม B2 ด้วยความที่เคยพักโรงรมเครือนี้มาที่เชียงใหม่ และลำปาง แล้วรู้สึกว่าก็โอเค  เพราะเราแค่นอนพัก ไม่ได้กะว่าจะเน้นอาหารเช้า สปา หรือสระว่ายน้ำอะไรมาก  เราจึงตัดสินใจเลือก B2 พัทยา

แล้วเราก็เริ่มเช็คราคากันจากหน้าเวปต่างๆ เอ๊ะ!!  ราคาก็ไม่หลักร้อยนะ  จึงโทรไปสอบถามราคาที่โรงแรม   โดยระบุวันที่จะไปคือ 1-2 มีนาคม   จำนวน 2 ห้อง 4 คน   โดยครั้งที่แรกโทรไปเจ้าหน้าที่ผู้รับสายแจ้งว่าคืนละ 790 บาท   เราก็โอเคเลย ( เพราะราคาถูกกว่าบางเวป )  จึงโทรกลับไปอีกครั้งเพื่อจะยืนยันและขอรายละเอียดในการโอน  แต่ครั้งนี้เจ้าหน้าที่แจ้งว่า ขอโทษนะคะ  แจ้งราคาผิดคะ ถ้า 790 จะเป็นห้องชั้นล่าง ไม่เห็นวิวนะคะ  ถ้าชั้นบนเห็นวิวจะเป็น 850 บาทคะ   เราก็กลับมาถามสมาชิกผู้ร่วมทริปว่ายังจะเอามั้ย  ถ้าราคานี้ สมาชิกก็บอกว่าโอเค  ต่างกันไม่กี่บาท   จึงได้โทรกลับไปอีกครั้งว่าโอเคตกลงจอง 2 ห้อง  และขอจ่ายค่าห้องทั้งหมด  ไม่มีการมัดจำ ( เนื่องจากตอนนั้นเราอยากจัดการเรื่องที่พักให้เรียบร้อยหายห่วง  กะว่าจะเที่ยวเกาะล้านกลับมาหาอาหารเน็นกินกัน  แล้วเข้าที่พักอีกทีก็ทุ่ม ถึง สองทุ่ม จะได้เที่ยวอย่างสบายใจ )   แล้วเราก็โอนค่าห้องทั้งหมดไป  แล้วโทรกลับไปยังโรงแรมอีกทีว่าโอนงินแล้วนะ  ทางพนง.ที่รับสายแจ้งว่าเดี๋ยวขอเช็คก่อน  เดี๋ยวโทรกลับมาแจ้ง  เราก็รอไปนานพอสมควร ( หลายชม. )  ไม่เห็นโทรแจ้งกลับมา (เราก็กลัวว่าโอนผิดหรือยังไง ) จึงตัดสินใจโทรกลับไปอีกครั้งเพื่อเพื่อยืนยัน ว่าเรียบร้อย( ในใจคิดทำไมไม่ตามลค.เลยนะ )  จนท้ายที่สุดเราก็หมดห่วงเรื่องจองห้องพัก  เพราะเช็คว่าโอนเงินเรียบร้อย และจองห้องพักเสร็จสมบูรณ์ เที่ยวได้แบบสบายใจแล้ว

วันที่ 1 มีนาคม เราก็ออกเดินทาง  ก่อนขึ้นเรือโทรเข้าโรงแรมอีกครั้ง  เพื่อยืนยันว่าเราไปพักแน่  แต่ขอเช็คอินค่ำๆ ( โรงแรมที่นี่แปลกดี ไม่มีการโทรตามลค.เลยยยยยยยยยยยย ) เราก็เดินทางข้ามเรือไปเกาะล้านอย่างสบายใจ ลันล๊าตัวดำกันไป   กินข้าวเย็น กลับมาช่วงค่ำประมาณ 2 ทุ่มกว่า กะว่าจะอาบน้ำให้สบายใจเตรียมออกไปท่องราตรีกันต่อ เมื่อมาถึงโรงแรม ก็ทำการเช็คอินกันเลยยยย !!!

คราวนี้คือประเด็นเลย เมื่อจนท.ของโรงแรมบอกว่า  

เราก็  งง กันล่ะทีนี้ ว่าอะไรคือส่วนต่าง  ??? ส่วนต่างจากอะไร ????
จนท.ของโรงแรมเลยอธิบายว่า คือ น้องพนง.คนนั้นแจ้งราคาผิดอ่ะคะ  ราคานั้นไม่ใช่ราคาของเสาร์อาทิตย์  เป็นราคาของวันธรรมดาคะ ราคาของเสาร์- อาทิตย์ จะเป็น 990 บาทคะ  

เราเลยถามว่า แล้วทำไม จนท.ไม่แจ้งราคาตั้งแต่แรกล่ะคะ  คือถ้าบอกว่าเสาร์กับอาทิตย์เป็นราคาอีกเรทนึง อันนี้ทราบคะ  แต่ทำไมพนง.ของคุณไม่แจ้งคะ  แล้วนี่เราจองห้องพัก โอนเงินตั้งแต่ 19/02/2014 แล้วนะคะ  ถ้ารุ้ว่าผิด ทำไมไม่โทรกลับมาแจ้งเรา  มาบอกอะไรเราตอนนี้คะ  นี่มันผ่านมาตั้งหลายวัน    พนง.เลยแจ้งว่า คือนี่อ่ะคะ ( หยิบป้ายที่ตั้งอยู่เคาเตอร์ขึ้นมาให้เราดู ) ราคาเสาร์อาทิตย์ก็บอกว่าเป็นอีกราคานึง ไม่ใช่ ราคาที่น้องแจ้งไป ( มานั่งนึกอีกทีอยากจะสวนกลับน้องพนง.คนนั้นจังนะคะ  ว่าตอนที่พี่โทรมา พี่จะเห็นป้ายราคาที่ตั้งอยู่เคาเตอร์น้องมั้ยคะ )   จึงถามกลับไปว่า สรุปจะเอายังไง  นี่คือลคต้องจ่ายเพิ่ม  เพราะเป็นความผิดของลค.ใช่มั้ยคะ ??  พนงบอกว่า  ถ้าลค.ไม่จ่าย  น้องเขาที่รับเรื่องก็ต้องเป็นคนจ่ายอ่ะคะ เราก็ยืนบ่น ( บ่นจริงจริงนะ )  ต่อไปว่าทำไมไม่โทรแจ้ง ไม่โทรบอกอยุ่เกือบ 10 นาที  กับสภาพที่ตัวเหนียวมากเพราะเล่นน้ำทะเลมา  จนในที่สุดสมาชิกเรารอไม่ไหวแล้ว อยากอาบน้ำเต็มแก่   เราเลยบอกไปว่า งั้นลองคุยกับผู้จัดการหรือใครก็ได้ดูนะคะ  ว่าตกลงเราต้องจ่ายใช่มั้ย  ทั้งๆที่ไม่ใช่ความผิดของเราเลย  เพราะตอนนี้อยากพักผ่อนแล้ว  พรุ่งนี้เช้ามาว่ากันใหม่


เช้าตื่นมาเช็คเอ้า  (ไม่สิ เกือยเที่ยงเลยแร่ะ หิวโซกันสุดสุด )   ตรงดิ่งไปยังเคาเตอร์ทันที ตกลงเรื่องห้องของพ่ายังไงบ้างคะ  พนง.ที่รับเรื่องเมื่อคืนก็พูดอีกว่า  คือยังไงลค.ก็ต้องชำระค่าส่วนต่างอ่ะคะ  เพราะราคาเป็นราคาของเสาร์อาทิตย์ เราเลยสวนคำเดิมกลับไปว่า   พี่จ่ายได้นะ  แต่อยากรู้ว่า ลค.ผิดหรอ ??   พนง.เลยแจ้งว่า  น้องเขายังใหม่อ่ะคะ  ต้องขอโทษจริงจริง   เราเลยบอกไปว่า  ตกลงต้องจ่ายใช่มั้ย ?? งั้นจะมีอะไรชดเชยให้  เพราบอกเลยว่าเสียความรู้สึกมาก  ที่บริการแบบนี้   น้องพนง.เลยแจ้งว่าสักครู่นะคะ ( หายไปประมาณ 5 นาที) แล้วบอกเราว่า  งั้นทางโรงแรมลดค่าห้องให้ 10 เปอร์เซ็นต์  จ่ายส่วนต่างอีกไม่กี่บาทอ่ะคะ  ( แล้วเราก็ยืนบ่นอยุ่ตรงนั้นอีกนาน จนสมาชิกบอกว่าจ่ายๆไป จะได้จบๆ จะได้ไม่ต้องมาอีก )  เราเลยตอบไปว่า ไม่ได้อยากได้ส่วนลดหรอกนะ  แต่แค่ไม่เข้าใจทำไมกลายเป็นแบบนี้  และหวังว่าคงไม่มีเรื่องแบบนี้เกิดขึ้นอีก  แล้วเราก็จ่ายส่วนต่างไป ( จำราคาที่จ่ายไม่ได้จริงจริงคะ  ส่วนลดคำนวณจากราคาค่าห้องแบบเสาร์อาทิตย์   รวม 2 ห้อง ไม่เกิน 100 บาท )  




สรุป เราก็ยอมจ่ายคะ  แต่.................. B2 พัทยา คงเป็นที่แรกที่ไม่อยู่ในหัวอีกแน่นอน   ใครจะว่าเราเรื่องมาก  ไม่ยอมรับ  เรทราคานะ  แต่เราแค่รู้สึกถึงการบริการที่เป็นแบบนี้  ส่วนต่างกี่บาท  อาจไม่ใช่เรื่องสำคัญ  แต่เราเอาใจใส่ของพนง.  บางทีถ้าโทรกลับมาแจ้งเราอีกสักครั้ง   เราอาจจะไม่รู้สึกแย่ขนาดนี้   ยังไงฝากไว้ด้วยแล้วกันคะ  จะได้จำเป็นบทเรียนว่าคราวหน้าจะจองที่ไหน  ต้องย้ำเรื่องของราคาให้มากๆๆๆๆๆ จะได้ไม่เป็นแบบนี้ ….. ขอบคุณทุกคนที่เข้ามาอ่าน และฟังเราบ่นนะคะ