เมื่อวันที่ 12 ก.พ. 2557 (ขออธิบายเป็นข้อๆนะคะ)
1. ดิฉันมีโทรศัพท์ 2 เครื่อง และทั้งสองเครื่องนี้เป็นระบบ AIS ทั้งหมด
2. ดิฉันทำรายการผ่าน K-Mobile Banking PLUS ด้วยการเติมเงินเข้าเบอร์ของทรู 082-948-96xx จากเครื่องที่ 1 ด้วยการเลือกเครือข่าย True move H
**ผลคือยอดเงินหักจากบัญชีและมีรายการขึ้นว่าหักเงินไปหลังจากที่ไปปรับบุ๊คแบงค์มา แต่ไม่มียอดเงินเข้าเบอร์นั้น**
3. ดิฉันจึงลองเปลี่ยนการเติมเงินอีกครั้งด้วยการเติมเข้าไปที่หมายเลขเดิม จากเครื่องที่ 2 ด้วยการเลือก True
**ผลคือยอดเงินหักจากบัญชีและมีรายการขึ้นว่าหักเงินไปหลังจากที่ไปปรับบุ๊คแบงค์มา และมียอดเงินเข้าเบอร์นั้น**
4. ดิฉันโทรสอบถามทาง TRUE ว่า เบอร์ที่ดิฉันเติมเนี่ยเป็น TRUE หรือ TRUE-H พนักงานตรวจสอบให้ และแจ้งว่าเป็นเบอร์ TRUE-H
5. ดิฉันจึงถามว่าเหตุใดดิฉันเลือกการเติมเงินเป็น TRUE-H แล้วยอดเงินหักจากบัญชีแต่ไม่เข้าโทรศัพท์ พนักงาน TRUE แจ้งว่าไม่ทราบต้องถามกสิกร
6. ดิฉันโทรถามกสิกรด้วยการเล่าเรื่องแบบเดิม ทางพนักงานกสิกรแจ้งว่า ไม่ทราบให้ไปถามทรู
7. ดิฉันโทรหา TRUE อีกครั้ง พนักงานแจ้งว่า เหตุที่เติมไม่ได้นั้นเป็นเพราะคลื่นความถี่ขณะเติมไม่ใช่คลื่น 850 ซึ่งเท่ากับว่ามี AIS มาเกี่ยวข้องเพราะ AIS คลื่นความถี่ 900 จึงอยากถามทางกสิกรว่าหากต้องการใช้งาน K-Mobile Banking PLUS ดิฉันต้องไปหาเครื่องที่เป็นทรูมาเติมเงินหรือ?? ซึ่งดิฉันคิดว่าไม่น่าเกี่ยวกันนะคะ เพราะอีกเครื่องก็ยังเติมเข้าได้ปกติ
8. จากเรื่องนี้ดิฉันสงสัยว่าตกลงแล้วดิฉันสามารถตามเรื่องจากใครได้ เพราะดิฉันใจเย็นมากที่รอการตรวจสอบซึ่งนานแล้วตั้งแต่วันที่ 12 ไม่มีใครติดต่อกลับ ไม่มีใครสนใจ อยากรู้จริงๆว่าตกลงดิฉันต้องไปตามเรื่องจากทรูหรือกสิกร หรือพอจะมีทางฝ่ายไหนให้ความเป็นธรรมและติดตามเรื่องได้บ้างคะ
หากต้องการข้อมูลไหน หรือไม่เข้าใจที่ดิฉันอธิบายได้โปรดสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมค่ะ เพราะดิฉันต้องการทราบคำตอบค่ะ .. ขอบคุณค่ะ
True / กสิกร / AIS ไขข้อข้องใจให้หน่อยค่ะ ขอบพระคุณค่ะ
1. ดิฉันมีโทรศัพท์ 2 เครื่อง และทั้งสองเครื่องนี้เป็นระบบ AIS ทั้งหมด
2. ดิฉันทำรายการผ่าน K-Mobile Banking PLUS ด้วยการเติมเงินเข้าเบอร์ของทรู 082-948-96xx จากเครื่องที่ 1 ด้วยการเลือกเครือข่าย True move H
**ผลคือยอดเงินหักจากบัญชีและมีรายการขึ้นว่าหักเงินไปหลังจากที่ไปปรับบุ๊คแบงค์มา แต่ไม่มียอดเงินเข้าเบอร์นั้น**
3. ดิฉันจึงลองเปลี่ยนการเติมเงินอีกครั้งด้วยการเติมเข้าไปที่หมายเลขเดิม จากเครื่องที่ 2 ด้วยการเลือก True
**ผลคือยอดเงินหักจากบัญชีและมีรายการขึ้นว่าหักเงินไปหลังจากที่ไปปรับบุ๊คแบงค์มา และมียอดเงินเข้าเบอร์นั้น**
4. ดิฉันโทรสอบถามทาง TRUE ว่า เบอร์ที่ดิฉันเติมเนี่ยเป็น TRUE หรือ TRUE-H พนักงานตรวจสอบให้ และแจ้งว่าเป็นเบอร์ TRUE-H
5. ดิฉันจึงถามว่าเหตุใดดิฉันเลือกการเติมเงินเป็น TRUE-H แล้วยอดเงินหักจากบัญชีแต่ไม่เข้าโทรศัพท์ พนักงาน TRUE แจ้งว่าไม่ทราบต้องถามกสิกร
6. ดิฉันโทรถามกสิกรด้วยการเล่าเรื่องแบบเดิม ทางพนักงานกสิกรแจ้งว่า ไม่ทราบให้ไปถามทรู
7. ดิฉันโทรหา TRUE อีกครั้ง พนักงานแจ้งว่า เหตุที่เติมไม่ได้นั้นเป็นเพราะคลื่นความถี่ขณะเติมไม่ใช่คลื่น 850 ซึ่งเท่ากับว่ามี AIS มาเกี่ยวข้องเพราะ AIS คลื่นความถี่ 900 จึงอยากถามทางกสิกรว่าหากต้องการใช้งาน K-Mobile Banking PLUS ดิฉันต้องไปหาเครื่องที่เป็นทรูมาเติมเงินหรือ?? ซึ่งดิฉันคิดว่าไม่น่าเกี่ยวกันนะคะ เพราะอีกเครื่องก็ยังเติมเข้าได้ปกติ
8. จากเรื่องนี้ดิฉันสงสัยว่าตกลงแล้วดิฉันสามารถตามเรื่องจากใครได้ เพราะดิฉันใจเย็นมากที่รอการตรวจสอบซึ่งนานแล้วตั้งแต่วันที่ 12 ไม่มีใครติดต่อกลับ ไม่มีใครสนใจ อยากรู้จริงๆว่าตกลงดิฉันต้องไปตามเรื่องจากทรูหรือกสิกร หรือพอจะมีทางฝ่ายไหนให้ความเป็นธรรมและติดตามเรื่องได้บ้างคะ
หากต้องการข้อมูลไหน หรือไม่เข้าใจที่ดิฉันอธิบายได้โปรดสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมค่ะ เพราะดิฉันต้องการทราบคำตอบค่ะ .. ขอบคุณค่ะ