เคสนี้ คงไม่เกืดขึ้รกับของชิ้นเล็กๆ แต่หากใครสั่งของใหญ่ๆที่มันมีส่วนควบ(ชิ้นส่วน)แล้ว ต้องอ่านไว้ครับ
เมื่อวันที่ 18 ม.ค. 2557 ที่ผ่านมา ผมได้ทำการสั่งซื้อ เซ็ทระบบกล้องวงจรปิด CCTV 4 ตัว จาก ebay ซึ่งในคำอธิบาย เขียนตัวใหญ่ไว้เลยว่ารวม Built-in HDD 500GB แล้ว ก็ทำการสั่งซื้อไป สนนราคา $156.66 มีค่าขนส่งอีก $39 รวมแล้ว $195 คิดเป็นเงินบาท 6 พันกว่าบาท
ของมาถึงศูนย์ปณ. เชียงใหม่ วันที่ 27 ม.ค. ซึ่งผมไปรับในวันที่ 28 ม.ค. ซึ่งผมก็ต้องจ่ายภาษี ไปราว 500 กว่าบาท ก็ยังโอเค พอกลับไปถึงบ้าน เมื่อเช็คของดู ปรากฎว่า ภายในไม่มี HDD 500GB อย่างที่ว่าไว้ ดังนั้นแล้ว ผมจึงเปิด case ร้องเรียน ที่ ebay Resolution Center (case ร้องเรียนจะหมดอายุวันที่ 27 ก.พ.) แล้วก็แจ้งคนขายผ่านเคสนั้น ผมเสนอไป 2 ทางเลือกแก่คนขาย คือ
1) คืนเงินมาให้ผม $60 แล้วผมจะไปหาซื้อ HDD เอง หรือ
2) ส่ง HDD นั้นมาให้ผม
คนขายเลือกที่จะส่ง HDD ที่ขาดไปมาให้ผม ซึ่งก็ได้ให้ Tracking number มาซึ่งเป็นการส่งแบบไปรษณีย์ลงทะเบียน ใช้เวลา 15-30 วันจะมาถึง (ถึงตอนนี้ผมก็แอบเอะใจ ว่าทำไมไม่ใช้ EMS เพราะตอนส่งเซ็ทกล้องมาก็เป็น EMS แล้วนี่ก็ไม่ใช่ความผิดผมที่จะต้องมารอเกือบเดือน แต่ก็ไม่เป็นไร รอได้)
ปรากฎว่า เมื่อวาน ของมาถึง เป็นเคส iPhone 4 พลาสติกกากๆ แถมที่อยู่จัดส่ง บ้านเลขที่ หมู่บ้าน ผิดหมดเลย เบอร์โทรผมที่จ่าหน้าซองก็ผิด (แต่เนื่องจากผมสั่งของ ebay บ่อย พนง.ไปรษณีย์จึงพอเดาออก ว่าน่าจะเป็นผม ก็โทรมาถามเบอร์บ้าน ว่าเลข Tracking นี้ใช่รึเปล่า) ถึงตอนนี้ผมรู้ทันที ว่าคนขายรายนี้ จงใจส่งแบบไปรษณีย์ลงทะเบียน และเขียนที่อยู่ผิดๆ เบอร์ผิดๆ เพื่อให้ของมาส่งถึงผมไม่ได้ แล้วให้อายุความมันหมดอายุไปก่อน ซึ่งจะทำให้ผมไม่สามารถเรียกร้องอะไรได้
ดังนั้นแล้ว เมื่อวานเย็นๆ จึงติดต่อคนขายไปถึงเรื่องเหล่านี้ แต่ไร้การตอบกลับ ผมจึงตัดสินใจ ส่งเรื่องขึ้นเบื้องบนของ ebay Resolution Center เพื่อเรียกร้องค่า HDD
คำตอบที่ได้รับคือ ebay จะให้ผมส่งของทั้งหมดคืนไปให้คนขายโดยส่งแบบลงทะเบียน เมื่อของถึงคนขายแล้ว ทาง ebay จะคืนเงินให้จำนวนเต็ม พอผมเห็นแบบนี้ก็ปรี๊ดทันที ถ้าผมส่งคืนไป ภาษีที่ผมจ่ายไปล่ะ แล้วไหนจะค่าส่งของคืนไปอีก เซ็ทกล้องทั้งเซ็ท น้ำหนักเกือบสิบโล คิดว่าค่าส่งแบบลงทะเบียนไปจีนมันเท่าไหร่ หากคืนไปแล้วได้เงินคืนมาเท่าเดิม ก็เท่ากับเสียเงินภาษี+ค่าขนส่งไปฟรีๆพันกว่า ไม่คืนก็เท่ากับต้องจำยอมถูกโกง นี่มันเป็นแผนการล่อลวงลูกค้าของคนขายชัดๆ แล้วสามารถโกงลูกค้าได้โดยที่ไม่ต้องโดนลงโทษอะไรเลยด้วย
ผมพยายามจะร้องเรียนผ่าน ebay Resolution Center ต่อ แต่ด้วยระบบของ ebay Resolution Center ทำให้ผมไม่สามารถทำอะไรได้ ผมทำได้แค่กรอกเลข Tracking ของสินค้าที่จะคืนไป ผมพยายามหาทั่วเว็บไซต์ ไม่ว่าจะคลิกตรงไหนของ ebay ก็ไม่ปรากฎเมล์หรือเบอร์โทรที่ผมสามารถติดต่อได้
ผมตัดสินใจร้องเรียนผ่าน Paypal ก็โดน Paypal ปัดๆ บอกว่าเรื่องนี้ถูกเปิดขึ้นที่ ebay Resolution Center แล้ว ทาง Paypal จึงไม่มีอำนาจตัดสินใจ
จากไปถามอากู๋ ตอนนี้ผมก็เลยได้เบอร์ ebay ประเทศไทยมา แต่ก็เลยเวลาทำการ (จัน-ศุกร์ 8:00-17:30น.) ไปแล้ว เลยว่าจะโทรไปร้องเรียนวันจันทร์ครับ ซึ่งตอนนี้ อายุความใน ebay Resolution Center ก็ถูกเลื่อนออกไปเป็น 1 มี.ค.
ช่องโหว่ ebay ที่คนขายโกงได้โดยผู้ซื้อต้องจำยอม
เมื่อวันที่ 18 ม.ค. 2557 ที่ผ่านมา ผมได้ทำการสั่งซื้อ เซ็ทระบบกล้องวงจรปิด CCTV 4 ตัว จาก ebay ซึ่งในคำอธิบาย เขียนตัวใหญ่ไว้เลยว่ารวม Built-in HDD 500GB แล้ว ก็ทำการสั่งซื้อไป สนนราคา $156.66 มีค่าขนส่งอีก $39 รวมแล้ว $195 คิดเป็นเงินบาท 6 พันกว่าบาท
ของมาถึงศูนย์ปณ. เชียงใหม่ วันที่ 27 ม.ค. ซึ่งผมไปรับในวันที่ 28 ม.ค. ซึ่งผมก็ต้องจ่ายภาษี ไปราว 500 กว่าบาท ก็ยังโอเค พอกลับไปถึงบ้าน เมื่อเช็คของดู ปรากฎว่า ภายในไม่มี HDD 500GB อย่างที่ว่าไว้ ดังนั้นแล้ว ผมจึงเปิด case ร้องเรียน ที่ ebay Resolution Center (case ร้องเรียนจะหมดอายุวันที่ 27 ก.พ.) แล้วก็แจ้งคนขายผ่านเคสนั้น ผมเสนอไป 2 ทางเลือกแก่คนขาย คือ
1) คืนเงินมาให้ผม $60 แล้วผมจะไปหาซื้อ HDD เอง หรือ
2) ส่ง HDD นั้นมาให้ผม
คนขายเลือกที่จะส่ง HDD ที่ขาดไปมาให้ผม ซึ่งก็ได้ให้ Tracking number มาซึ่งเป็นการส่งแบบไปรษณีย์ลงทะเบียน ใช้เวลา 15-30 วันจะมาถึง (ถึงตอนนี้ผมก็แอบเอะใจ ว่าทำไมไม่ใช้ EMS เพราะตอนส่งเซ็ทกล้องมาก็เป็น EMS แล้วนี่ก็ไม่ใช่ความผิดผมที่จะต้องมารอเกือบเดือน แต่ก็ไม่เป็นไร รอได้)
ปรากฎว่า เมื่อวาน ของมาถึง เป็นเคส iPhone 4 พลาสติกกากๆ แถมที่อยู่จัดส่ง บ้านเลขที่ หมู่บ้าน ผิดหมดเลย เบอร์โทรผมที่จ่าหน้าซองก็ผิด (แต่เนื่องจากผมสั่งของ ebay บ่อย พนง.ไปรษณีย์จึงพอเดาออก ว่าน่าจะเป็นผม ก็โทรมาถามเบอร์บ้าน ว่าเลข Tracking นี้ใช่รึเปล่า) ถึงตอนนี้ผมรู้ทันที ว่าคนขายรายนี้ จงใจส่งแบบไปรษณีย์ลงทะเบียน และเขียนที่อยู่ผิดๆ เบอร์ผิดๆ เพื่อให้ของมาส่งถึงผมไม่ได้ แล้วให้อายุความมันหมดอายุไปก่อน ซึ่งจะทำให้ผมไม่สามารถเรียกร้องอะไรได้
ดังนั้นแล้ว เมื่อวานเย็นๆ จึงติดต่อคนขายไปถึงเรื่องเหล่านี้ แต่ไร้การตอบกลับ ผมจึงตัดสินใจ ส่งเรื่องขึ้นเบื้องบนของ ebay Resolution Center เพื่อเรียกร้องค่า HDD
คำตอบที่ได้รับคือ ebay จะให้ผมส่งของทั้งหมดคืนไปให้คนขายโดยส่งแบบลงทะเบียน เมื่อของถึงคนขายแล้ว ทาง ebay จะคืนเงินให้จำนวนเต็ม พอผมเห็นแบบนี้ก็ปรี๊ดทันที ถ้าผมส่งคืนไป ภาษีที่ผมจ่ายไปล่ะ แล้วไหนจะค่าส่งของคืนไปอีก เซ็ทกล้องทั้งเซ็ท น้ำหนักเกือบสิบโล คิดว่าค่าส่งแบบลงทะเบียนไปจีนมันเท่าไหร่ หากคืนไปแล้วได้เงินคืนมาเท่าเดิม ก็เท่ากับเสียเงินภาษี+ค่าขนส่งไปฟรีๆพันกว่า ไม่คืนก็เท่ากับต้องจำยอมถูกโกง นี่มันเป็นแผนการล่อลวงลูกค้าของคนขายชัดๆ แล้วสามารถโกงลูกค้าได้โดยที่ไม่ต้องโดนลงโทษอะไรเลยด้วย
ผมพยายามจะร้องเรียนผ่าน ebay Resolution Center ต่อ แต่ด้วยระบบของ ebay Resolution Center ทำให้ผมไม่สามารถทำอะไรได้ ผมทำได้แค่กรอกเลข Tracking ของสินค้าที่จะคืนไป ผมพยายามหาทั่วเว็บไซต์ ไม่ว่าจะคลิกตรงไหนของ ebay ก็ไม่ปรากฎเมล์หรือเบอร์โทรที่ผมสามารถติดต่อได้
ผมตัดสินใจร้องเรียนผ่าน Paypal ก็โดน Paypal ปัดๆ บอกว่าเรื่องนี้ถูกเปิดขึ้นที่ ebay Resolution Center แล้ว ทาง Paypal จึงไม่มีอำนาจตัดสินใจ
จากไปถามอากู๋ ตอนนี้ผมก็เลยได้เบอร์ ebay ประเทศไทยมา แต่ก็เลยเวลาทำการ (จัน-ศุกร์ 8:00-17:30น.) ไปแล้ว เลยว่าจะโทรไปร้องเรียนวันจันทร์ครับ ซึ่งตอนนี้ อายุความใน ebay Resolution Center ก็ถูกเลื่อนออกไปเป็น 1 มี.ค.