สวัสดีคะเพื่อนๆชาวพันทิพ ดิฉันมีเรื่องอยากรบกวนปรึกษาและขอคำแนะนำจากเพื่อนๆหน่อยคะ

ดิฉันได้ทำการประมูลนาฬิกา garmin fenix3 ในebay เมื่อวันที่ 8 ก.ย.60 แล้วทำการชำระเงินผ่าน paypal ทันที
หลังจากที่ทำการประมูลเสร็จเรียบร้อย ทางผู้ขายได้ทำการส่งแบบ Economy International Shipping จากรัสเซีย
โดยให้ tracking number มาด้วย แต่ผู้ขายบอกว่า tracking number นี้สามารถเช็คผ่านเว็บ http://russianpostservices.ru/traking/
เท่านั้น ซึ่งในตอนแรกค่อนข้างแปลกใจว่าทำไมต้องเช็คได้แค่ เว็บไซต์ดังกล่าวเท่านั้น
จึงลองนำเลขแทรคกิ้ง ไปใส่ในเว็บไซต์ https://m.17track.net/en ซึ่งไม่พบข้อมูลของสินค้า
ดังนั้นดิฉันจึงได้แค่ทำการติดตามของเราผ่าน เว็บที่ผู้ขายบอกเท่านั้น

[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้Tracking number : RB296576217RU

จนกระทั่งวันที่ 3 ต.ค 60 : เช็คสถานะอีกครั้งผ่านเว็บไซต์ ปรากฎว่าสถานะบนเว็บขึ้นว่าสินค้าถึงประเทศไทยแล้ว
ตั้งแต่วันที่ 1 ต.ค. ดิฉันเลยโทรติดต่อกับไปรษณีย์ไืทยว่า มีสินค้าแทรคกิ้งดังกล่าวเข้าระบบหรือยัง
ทางไปรษณีย์ไทยตอบว่า ไม่พบข้อมูลของแทรคกิ้งดังกล่าวในระบบของไปรษณีย์ไทย ให้ลองติดต่อคนที่ส่งมาให้ว่าให้เลขแทรคกิ้งผิดหรือเปล่า หรืออีกกรณีทางผู้ส่งอาจจะส่งผ่านไปรษณีย์เอกชน ดิฉันเลยลองโทรเช็คกับทางศุลากร เผื่อจะติดปัญหาอะไรหรือเปล่า
แต่เขาก็ตอบเช่นเดียวกันว่าไม่มีของ tracking number ดังกล่าวในระบบเขาเลย
ดิฉันเลยลองโทรเช็คกับทาง dhl fedex ก็ไม่พบข้อมูลของสินค้าเช่นเดียวกัน

วันที่ 4 ต.ค.60 : ดิฉันได้ลองโทรหาไปรษณีย์รัสเซียตามเบอร์บนหน้าเว็บไซต์ แต่ไม่สามารถติดต่อได้ ไม่มีคนรับโทรศัพท์ และได้ทำการส่งอีเมล์เพื่อสอบถามตาม Email ทีให้ไว้บนหน้าเว็บเช่นเดียวกัน แต่ ปรากฏว่าไม่สามารถส่งได้สำเร็จ

ดิฉันจึงลองเสิร์ชคำว่า "Russian Post Sevices" ในgoogle ปรากฏว่ามีเว็บไปรษณีย์รัสเซียโผล่ขึ้นมาเป็นลิงค์แรก
สัญลักษณ์บนเว็บเหมือนกันมากจนคิดว่ามันคืออันเดียวกัน ซึ่งบนเว็บนี้มี live chat ดิฉันเลยสอบถามกับเจ้าหน้าที่บนเว็บไปรษณีย์รัสเซีย (ต้องติดต่อเป็นภาษารัสเซียด้วยค่ะ ดิฉันเลยต้องอาศัย google translate) ทางเจ้าหน้าที่แจ้งว่า ไม่พบข้อมูลของชิฟเม้นท์นี้
ดิฉันจึงก๊อปปี้เว็บไซต์ที่ผู้ขายให้มาเพื่อสอบถามกับทางเจ้าหน้าที่ว่า มีความเกี่ยวข้องอะไรกับเว็บนี้ไหม?
ทางเจ้าหน้าที่ตอบกลับมาว่า เขาไม่มาสามารถให้ข้อมูลเกี่ยวกับเว็บอื่นได้  

ดิฉัยเลยลองเสิร์ชใหม่อีกหลายๆครั้งว่าในgoogle มีใครพูดถึง Russian post services บ้างไหม ปรากฏว่าไม่มีเลย
วิธีเดียวที่จะเข้าเว็บมันได้คือก๊อปปี้ลิ้งค์ไปว่างที่ URL bar เท่านั้น

ณ เวลานั้นดิฉันคิดว่าเว็บไซต์ที่ผู้ขายให้มาคงไม่ใช่เว็บที่น่าเชื่อถือแล้วล่ะ

วันที่ 5 ต.ค. 60 : ทำการโทรหาและส่งอีเมล์อีกหลายครั้ง แต่ก็ล้มเหลว ดิฉันจึงติดต่อไปยังผู้ขายเพื่อให้ผู้ขายติดต่อกับทางไปรษณีย์ที่ส่งว่า สินค้าที่ส่งมาเมื่อถึงไทยแล้ว ใครจะเป็นผู้รับผิดชอบต่อ ดิฉันจะได้ไปตามถูก พร้อมทั้งขอหลักฐานการส่งเพื่อตรวจสอบเลข tracking เผื่อคนขายพิมพ์ให้ดิฉันผิด

วันที่ 6 ต.ค. 60 : สเตตัสขึ้นว่า Outbound in sorting Center,Thailand แต่ยังคงไม่สามารถตรวจสอบกับเว็บใดๆได้

วันที่ 11 ต.ค. 60 : ดิฉันได้ลองเช็คในเว็บอีกครั้ง ขึ้นสถานะว่า Arrived at destination ซึ่งดิฉันยังไม่ได้รับของด้วยซ้ำ

ดิฉันจึงอยากสอบถามความคิดเห็นจากเพื่อนๆดังนี้ค่ะ
1. มันดูแปลกๆไหมที่ tracking number จะเช็คได้แค่เว็บที่เขาให้มาเท่านั้น ดิฉันเคยสั่งกระเป๋า kanken จากอังกฤษส่งผ่าน royal mail และสั่งเคสมือถือจากจีน ทั้งหมดล้วนสามารถเช็คผ่านเว็บ https://m.17track.net/en ได้ พอสินค้าเข้าไทยก็สามารถตรวจสอบสถานะผ่านเว็บของไปรษณีย์ไทยได้ ครั้งนี้ดิฉันจึงรู้สึกแปลกเพราะไม่สามารถตรวจสอบผ่านเว็บอื่นๆได้เลย แล้วเว็บที่ให้มา
http://russianpostservices.ru/traking/ ตรงคำว่า traking มันควรมีตัว C ด้วยไหม? ถ้าเป็นเว็บ official มันควรจะต้องไม่สะกดผิดกับคำง่ายๆแบบนี้
หรือมีเพื่อนสมาชิกท่านใดเคยใช้บริการไหมคะ

2. สินค้าจากต่างประเทศ ควรต้องผ่านศุลกากรก่อนใช่ไหมคะ แต่จากบนเว็บไซต์ตรวจสอบ มันขึ้นว่า arrived at the destination เลยโดยที่ไม่ผ่าน customs มันเป็นไปได้ไหม ดิฉันจะได้นำข้อมูลไปโต้แย้งกับผู้ขาย เพื่อเปิดข้อพิพาทบนpapal ต่อไป

3. ถ้าสินค้ามาถึงไทยจริงๆ เขาจะต้องส่งต่อไปที่ทาง ไปรษณีย์ไทยหรือเปล่าคะ หรือเขาจะส่งต่อไปเอกชน

4. จนถึงตอนนี้ดิฉันสามารถเปิดเรื่องเพื่อขอเงินคืนจากทาง paypal ได้หรือยังคะ หรือว่าต้องเปิดเคสกับทาง Ebay ก่อน

รบกวนเพื่อนๆชาวพันทิพด้วยนะคะ พิมพ์ซะยาวเลย  ขอบพระคุณมากๆเลยคะที่อุส่าห์อ่านจนจบ ดิฉันเพิ่งตั้งกระทู้ครั้งแรก
ผิดพลาดประการใด ขออภัยด้วยนะคะ