ไม่เข้าใจกับแพคเก็ตโปรโมชั่น iphone ของ ais ที่แสดงไม่ชัดเจนกับลูกค้า

ดิฉันเป็นคนที่ใช้ ais มาร่วมเป็นสิบกว่าปีแล้ว รู้สึกดีกับค่ายนี้จึงใช้มาตลอด แต่พอระยะหลังๆกับเรื่องโปรโมชั่นไอโฟนที่ทางเอไอเอสออกมา ดิฉันต้องการจะสมัครตามหัวข้อ ซึ่งก็เขียนไว้ว่าสำหรับลูกค้า iphone ทุกรุ่น ก็สมัครได้โดยไม่เห็นมีเงื่อนไขอะไร ดิฉันใช้ iphone4 แต่พอดิฉันโทรไปสอบถามทาง callcenter กลับได้คำตอบว่าไม่สามารถสมัครได้ เนื่องจากต้องเป็นลูกค้า iphone4sขึ้นไป สมัครก่อนเดือนนู้นนี่นั้น ไม่สามารถสมัครได้ ถ้าอย่างนั้นทาง ais คุณก็ควรจะเขียนเงื่อนไงไว้ให้ชัดเจน แต่ที่ดิฉันได้ดูกลับไม่มีเงื่อนไขอะไรที่บอกไว้เลยว่าต้องเป็นเครื่องแบบไหนอะไร ทั้งๆที่คุณก็เขียนไว้ชัดเจนว่าสำหรับไอโฟนทุกรุ่น ทางcallcenter ก็ได้แต่รับเรื่องไว้บอกจะรับไว้เป็นฟีดแบคแจ้งให้คนที่ทำเว็บทราบ และคุณก็ไม่สามารถสมัครแพคเก็ตได้ ถ้าคุณจะว่าเป็นความผิดของคนทำหน้าเวปไซต์แล้วคุณทำไมไม่ตรวจดูให้รอบคอบก่อนจะขึ้นมาแบบนี้

และขอบ่นเพิ่มอีกหน่อยเถอะค่ะ เช่น เวลามีแพคเก็ตออกใหม่ ราคารายเดือนถูกกว่าแต่การใช้งานเหมือนเดิม คุณก็ไม่เคยแจ้งให้ลูกค้าเก่าทราบ ลูกค้าเก่าก็ยังคงใช้รายเดือนที่มีราคาสูงแต่การใช้งานเหมือนเดิม แต่ถ้ามีแพคเก็ตที่ราคาสูงกว่าคุณก็จะเสนอให้ลูกค้า เพราะคุณจะไม่ยอมเสียเปรียบกว่าลูกค้าจิงๆ Ais รู้สึกผิดหวังมากค่ะ สำหรับลูกค้าเก่าที่เป็นมานานร่วม 10กว่าปี