เรื่องมีอยู่ว่า...คุณแม่เราฉี่เป็นเลือดคะ เข้ารับการรักษาตัวกับรพ.ศิริราช คุณหมอส่องกล้องไปดูที่กระเพาะปัสสาวะ พบก้อนมีเลือดซึมจึงนัดส่องกล้องผ่าตัด เอาชิ้นเนื้อไปตรวจ ผลคือเป็นมะเร็งคะ จากเริ่มต้นถึงตอนที่พบว่าเป็นมะเร็งเราจ่ายค่ารักษาพยาบาลเองทั้งหมด ไม่ได้ใช้สิทธิ์บัตรทอง แต่ทางคุณหมอท่านก็แนะนำว่ามีสิทธิ์ก็น่าจะใช้สิทธิ์ เพราะค่ารักษาพยาบาลโรคนี้ค่อนข้างแพง และต้องรักษาต่อเนื่องเป็นเวลานาน และคุณหมอก็อยากให้ตรวจ MRU เพิ่มเติมเพื่อดูการแผ่กระจายของมะเร็งคะ ซึ่งค่าใช้จ่ายในการตรวจประมาณ 21,000 บาท เราเลยได้ติดต่อที่รพ.ต้นสังกัดสิทธิ์บัตรทอง โดยนำเอาใบขอส่งตัวและใบนัดทำ MRI จากรพ.ศิริราชไป
เรากับคุณแม่ พร้อมเอกสารไปยังรพ.ต้นสังกัด นั่งรอคิวอยู่หลายชม. พอเจอคุณหมอคำแรกที่เขาพูดเมื่อเห็นเอกสารคือ "ส่งไม่ได้หรอกแบบนี้ ส่งไม่ได้ๆ" แล้วค่อยหันมาถามแม่เราว่าเป็นอะไรมา ซึ่งเราก็อธิบายไปให้หมอฟัง หมอดูๆเอกสารแล้วก็บอกเรากับแม่ว่าออกไปนั่งรอข้างนอกก่อนเดี๋ยวเรียกเข้ามาใหม่ ขอดูเอกสารก่อน ซึ่งตอนนั้นเราก็ยังไม่ได้อะไรมาก ออกไปนั่งรอ.. สักพักใหญ่มีพยาบาลมาบอกให้เราพาแม่ขึ้นไปชั้น 2 ห้องเอ็กซ์เรย์ เราเลยถามว่าให้ตรวจที่นี้เลยหรอคะ พยาบาลตอบกลับมาว่า เดี๋ยวขึ้นไปปรึกษาเจ้าหน้าที่เฉพาะทางดูก่อน ในใจตอนนั้นเราคิดว่าไม่อยากตรวจที่นี่ อยากให้แม่ได้ตรวจที่ศิริราชมากกว่า เพราะเราคิดว่าหมอที่ศิริราชเขารักษาแม่เรามาแต่ต้น และน่าจะรู้จุดว่าอยากจะดูตรงไหนเป็นพิเศษมากกว่า (อันนี้คิดเองนะคะ) แต่ก้อพอเข้าใจว่าตามหลักการรักษาสิทธิ์บัตรทอง คือถ้ารพ.ต้นสังกัดรักษาไม่ได้ถึงจะส่งตัวให้ เราก็พาแม่เข้าไปนั่งรอ สักพักมีเจ้าหน้าที่มาถามว่าจะตรวจอะไรกันแน่ MRU หรือ MRI (คือในใบนัดตรวจจากศิริราช ด้านบนเขียนว่า MRU ด้านล่างเขียนว่า MRI เราเองก็งงๆ แต่ที่เราพบหมอศิริราชวันนั้น ท่านพูดว่า MRU) เราก็เรยตอบไปว่าทำMRU เจ้าหน้าที่คนนั้นก็หันไปคุยกับเจ้าหน้าที่อีกคนหนึ่งประมาณว่าเราทำได้ไหม สักพักเจ้าหน้าที่คนแรกที่ถามเราก็บอกว่าที่นี้เราไม่มีเครื่องตรวจให้ไม่ได้ แต่เราจะส่งตัวให้ตรวจที่พญาไท 3 เราเลยคุยกับเจ้าหน้าที่ว่า ถ้างั้นขอส่งตัวไปศิริราชได้ไหม เพราะยังไงก็ต้องส่งตัวอยู่แล้ว เจ้าหน้าที่ก็บอกว่าไม่ได้เราจะส่งให้พญาไท 3 เราก็ถามว่า ทำไมหละ ในเมื่อต้องส่งตัวงั้นขอส่งศิริราชไม่ได้หรอ เจ้าหน้าที่ก็ถามกลับมาว่า ไม่ได้ จะตรวจไหมจะได้โทไปนัดคิวที่พญาไท 3 เราก็ปรึกษากับแม่ สรุปว่าตรวจ เพราะคิดว่าขอแค่เอาผลตรวจมาให้เร็วที่สุด เราจะได้เอาผลไปให้หมอที่ศิริราชดู ว่ามะเร็งมันไปถึงไหนแล้ว เราก็บอกกับเจ้าหน้าที่ว่า โอเคและนัดวันตรวจทั้งหมดเรียบร้อย ทางเจ้าหน้าที่ก็ออกใบนัดมาให้เราและบอกให้ลงไปรอชั้นล่าง เพื่อคุยกับอีกฝ่ายเรื่องห้องพัก (คือเขาบอกเราว่าต้องพักดูอาการหลังตรวจ 1 คืน) เราก็พาแม่ลงไปนั่งรอ... สักพักใหญ่ เห็นว่าไม่น่าจะมีอะไรแล้ว เราเลยให้แม่กลับบ้านก่อน เพราะเหนื่อยมาทั้งวันแล้ว อีกอย่างแค่เรื่องห้องพักเดี๋ยวเราจัดการให้เอง
พอแม่กลับบ้านไป เจ้าหน้าที่คนที่ห้องเอ็กซ์เรย์ก็มาบอกเราว่า ส่งตัวไม่ได้แล้ว เราก็ถามว่าทำไหมอะคะ เขาก็บอกว่าคุณหมอไม่ออกใบส่งตัวให้ เราก็บอกไม่ออกใบส่งตัวให้ที่ไหน เข่าตอบว่า ศิริราช เราก็บอกว่าก็ไม่เป็นไรไง พญาไท3ก็ได้ เจ้าหน้าที่ก็อ้ำๆอึ้งๆ บอกคุณหมอเขาไม่ออกใบส่งตัวให้ เราก็แบบทำไมอะ?? ยังไง? คือเราคุยกันเรียบร้อย ออกใบนัดเรียบร้อยแล้วคือหมายความว่าไง เจ้าหน้าที่ก็ได้แต่ตอบว่า เดี๋ยวรอคุยกับคุณหมอ เราก็ต้องนั่งรอคุณหมอ นั่งสักพักพยาบาลมาบอกว่า คุณหมอโทรลงมาแจ้งว่าให้กลับไปเอาประวัติการรักษาและผลชิ้นเนื้อมาก่อน เพราะเท่าที่ดู ไม่น่าจะต้องตรวจ MRU เราก็เลยปรี๊ดดเลยคะ ถามพยาบาลว่า คุณหมอคุณเป็นแพทย์เฉพาะทางรึคะ พยาบาลตอบกลับหน้าตายว่า ใช่คะเฉพาะทางออกใบส่งตัว (เราแบบอีบ้า หมายถึงแพทย์เฉพาะทางอะ เฉพาะทางกระเพาะปัสสาวะหรือมะเร็ง) เราเลยใส่เป็นชุดเรยคะ หมอคุณเป็นแพทย์เฉพาะทางกระเพาะปัสสาวะหรอ หรือเป็นหมอด้านมะเร็ง ถึงได้กล้าพูดว่าไม่จำเป็นต้องตรวจ นี่คุณหมอที่เป็นแพทย์เฉพาะทางเรีบกให้ตรวจยิ่งเร็วยิ่งดี แต่หมอคุณบอกว่าไม่จำเป็นทั้งที่ไม่ได้เป็นแพทย์เฉพาะทางอะนะ เป็นแค่อายุรแพทย์ทั่วไป (ไม่ได้ดูถูกหรือไม่ให้เกียรตินะคะแต่มันโมโหมากจิงๆ)
ใบส่งตัว...สิทธิ์บัตรทอง!!!
เรากับคุณแม่ พร้อมเอกสารไปยังรพ.ต้นสังกัด นั่งรอคิวอยู่หลายชม. พอเจอคุณหมอคำแรกที่เขาพูดเมื่อเห็นเอกสารคือ "ส่งไม่ได้หรอกแบบนี้ ส่งไม่ได้ๆ" แล้วค่อยหันมาถามแม่เราว่าเป็นอะไรมา ซึ่งเราก็อธิบายไปให้หมอฟัง หมอดูๆเอกสารแล้วก็บอกเรากับแม่ว่าออกไปนั่งรอข้างนอกก่อนเดี๋ยวเรียกเข้ามาใหม่ ขอดูเอกสารก่อน ซึ่งตอนนั้นเราก็ยังไม่ได้อะไรมาก ออกไปนั่งรอ.. สักพักใหญ่มีพยาบาลมาบอกให้เราพาแม่ขึ้นไปชั้น 2 ห้องเอ็กซ์เรย์ เราเลยถามว่าให้ตรวจที่นี้เลยหรอคะ พยาบาลตอบกลับมาว่า เดี๋ยวขึ้นไปปรึกษาเจ้าหน้าที่เฉพาะทางดูก่อน ในใจตอนนั้นเราคิดว่าไม่อยากตรวจที่นี่ อยากให้แม่ได้ตรวจที่ศิริราชมากกว่า เพราะเราคิดว่าหมอที่ศิริราชเขารักษาแม่เรามาแต่ต้น และน่าจะรู้จุดว่าอยากจะดูตรงไหนเป็นพิเศษมากกว่า (อันนี้คิดเองนะคะ) แต่ก้อพอเข้าใจว่าตามหลักการรักษาสิทธิ์บัตรทอง คือถ้ารพ.ต้นสังกัดรักษาไม่ได้ถึงจะส่งตัวให้ เราก็พาแม่เข้าไปนั่งรอ สักพักมีเจ้าหน้าที่มาถามว่าจะตรวจอะไรกันแน่ MRU หรือ MRI (คือในใบนัดตรวจจากศิริราช ด้านบนเขียนว่า MRU ด้านล่างเขียนว่า MRI เราเองก็งงๆ แต่ที่เราพบหมอศิริราชวันนั้น ท่านพูดว่า MRU) เราก็เรยตอบไปว่าทำMRU เจ้าหน้าที่คนนั้นก็หันไปคุยกับเจ้าหน้าที่อีกคนหนึ่งประมาณว่าเราทำได้ไหม สักพักเจ้าหน้าที่คนแรกที่ถามเราก็บอกว่าที่นี้เราไม่มีเครื่องตรวจให้ไม่ได้ แต่เราจะส่งตัวให้ตรวจที่พญาไท 3 เราเลยคุยกับเจ้าหน้าที่ว่า ถ้างั้นขอส่งตัวไปศิริราชได้ไหม เพราะยังไงก็ต้องส่งตัวอยู่แล้ว เจ้าหน้าที่ก็บอกว่าไม่ได้เราจะส่งให้พญาไท 3 เราก็ถามว่า ทำไมหละ ในเมื่อต้องส่งตัวงั้นขอส่งศิริราชไม่ได้หรอ เจ้าหน้าที่ก็ถามกลับมาว่า ไม่ได้ จะตรวจไหมจะได้โทไปนัดคิวที่พญาไท 3 เราก็ปรึกษากับแม่ สรุปว่าตรวจ เพราะคิดว่าขอแค่เอาผลตรวจมาให้เร็วที่สุด เราจะได้เอาผลไปให้หมอที่ศิริราชดู ว่ามะเร็งมันไปถึงไหนแล้ว เราก็บอกกับเจ้าหน้าที่ว่า โอเคและนัดวันตรวจทั้งหมดเรียบร้อย ทางเจ้าหน้าที่ก็ออกใบนัดมาให้เราและบอกให้ลงไปรอชั้นล่าง เพื่อคุยกับอีกฝ่ายเรื่องห้องพัก (คือเขาบอกเราว่าต้องพักดูอาการหลังตรวจ 1 คืน) เราก็พาแม่ลงไปนั่งรอ... สักพักใหญ่ เห็นว่าไม่น่าจะมีอะไรแล้ว เราเลยให้แม่กลับบ้านก่อน เพราะเหนื่อยมาทั้งวันแล้ว อีกอย่างแค่เรื่องห้องพักเดี๋ยวเราจัดการให้เอง
พอแม่กลับบ้านไป เจ้าหน้าที่คนที่ห้องเอ็กซ์เรย์ก็มาบอกเราว่า ส่งตัวไม่ได้แล้ว เราก็ถามว่าทำไหมอะคะ เขาก็บอกว่าคุณหมอไม่ออกใบส่งตัวให้ เราก็บอกไม่ออกใบส่งตัวให้ที่ไหน เข่าตอบว่า ศิริราช เราก็บอกว่าก็ไม่เป็นไรไง พญาไท3ก็ได้ เจ้าหน้าที่ก็อ้ำๆอึ้งๆ บอกคุณหมอเขาไม่ออกใบส่งตัวให้ เราก็แบบทำไมอะ?? ยังไง? คือเราคุยกันเรียบร้อย ออกใบนัดเรียบร้อยแล้วคือหมายความว่าไง เจ้าหน้าที่ก็ได้แต่ตอบว่า เดี๋ยวรอคุยกับคุณหมอ เราก็ต้องนั่งรอคุณหมอ นั่งสักพักพยาบาลมาบอกว่า คุณหมอโทรลงมาแจ้งว่าให้กลับไปเอาประวัติการรักษาและผลชิ้นเนื้อมาก่อน เพราะเท่าที่ดู ไม่น่าจะต้องตรวจ MRU เราก็เลยปรี๊ดดเลยคะ ถามพยาบาลว่า คุณหมอคุณเป็นแพทย์เฉพาะทางรึคะ พยาบาลตอบกลับหน้าตายว่า ใช่คะเฉพาะทางออกใบส่งตัว (เราแบบอีบ้า หมายถึงแพทย์เฉพาะทางอะ เฉพาะทางกระเพาะปัสสาวะหรือมะเร็ง) เราเลยใส่เป็นชุดเรยคะ หมอคุณเป็นแพทย์เฉพาะทางกระเพาะปัสสาวะหรอ หรือเป็นหมอด้านมะเร็ง ถึงได้กล้าพูดว่าไม่จำเป็นต้องตรวจ นี่คุณหมอที่เป็นแพทย์เฉพาะทางเรีบกให้ตรวจยิ่งเร็วยิ่งดี แต่หมอคุณบอกว่าไม่จำเป็นทั้งที่ไม่ได้เป็นแพทย์เฉพาะทางอะนะ เป็นแค่อายุรแพทย์ทั่วไป (ไม่ได้ดูถูกหรือไม่ให้เกียรตินะคะแต่มันโมโหมากจิงๆ)