โดนแอบอ้างเอาเอกสารบัตรประชาชนไปเปิดบัญชีกับทางธนาคารโดยมีเจ้าหน้ารู้เห็นเป็นใจในการกระทำ ต้องการความช่วยเหลือครับ

เหตุการณ์เริ่มต้นขึ้นเมื่อวัน ศุกร์ที่ 31 มกราคม 2557
ผมได้รับจดหมาย 1 ฉบับจาก ธนาคารธนชาต  แจ้งหนังสือเอกสารสำคัญ เรื่อง  การแจ้งสถานะบัญชีเงินฝาก / การหักค่าธรรมเนียมรักษาบัญชีออมทรัพย์และบัญชีกระแสรายวัน  จัดพิมพ์เอกสาร วันที่  15/12/2013 โดยมีชื่อเจ้าของบัญชี นายพิเชษฐ์ แสงทองสุข  ประเภทบัญชี ออมทรัพย์ บัญชีเลขที่ 240-6-01518-4รหัสสาขา 240 ชื่อสาขา อโศก เมื่อผมอ่านเอกสารดังกล่าวเลย ตกใจและสงสัยในที่มาของบัญชีนี้ ว่ามาได้เช่นไรมีจริงหรือเปล่า เนื่องจากตัวผมเองไม่เคยทำธุรกรรมทางการเงินกับธนาคารธนชาต มาก่อนเลย  ผมจึงติดต่อไปยังเบอร์ โทร 1770 เพื่อโทรเช็คข้อมูลดังกล่าวที่เกิดขึ้น และแสดงความบริสุทธิ์ ว่าไม่มีความเกี่ยวของกับ ธุรกรรมทางการงานผ่านบัญชีนี้มาก่อน  
บทสนทนาในสายโทรศัพท์  Thanachat Contact Center โทร. 1770
เจ้าหน้าที่ –    สวัสดีครับ ธนาคารธนชาต ยินดีให้บริการ คุณลูกค้ามีความประสงค์ติดต่อธุระอะไรกับทางธนาคาร หรือครับ
กระผม – เนื่องจากมีการเปิด บัญชี นายพิเชษฐ์ แสงทองสุข  ประเภทบัญชี ออมทรัพย์ บัญชีเลขที่ 240-6-01518-4 รหัสสาขา 240 ชื่อสาขา อโศก ซึ่งกระผมไม่ได้เป็นผู้เปิดกระทำการใดๆเกี่ยวกับธนาคารนี้มาก่อน เลยอยากข้อตรวจสอบข้อมูล
เจ้าหน้าที่ –คุณต้องติดต่อแจ้งเรื่องไปที่ สาขาอโศก โดยตรง ครับ
กระผม – ไม่ทราบเบอร์ติดต่อหมายเลย สาขาอโศก เบอร์หมายเลขอะไรครับ
เจ้าหน้าที่  - หมายเลขโทรศัพท์ สาขา อโศก ติดต่อ 02-260-7831 ถึง 3
กระผม –  ขอบคุณครับที่ให้ความช่วยเหลือ
หลังจากนั้นผมจึง ติดต่อไปยัง หมายเลขโทรศัพท์นั้นโดยตรง ธนาคารธนชาต สาขาอโศก  ติดต่อ 02-260-7831 ถึง 3
เจ้าหน้าที่ –    สวัสดีค่ะ ธนาคารธนชาต สาขาอโศก ยินดีให้บริการ คุณลูกค้ามีความประสงค์ติดต่อธุระอะไรกับทางธนาคาร คะ
กระผม - เนื่องจากมีการส่งเอกสารจดหมายจากทางธนาคารว่ามีการเปิด บัญชี นายพิเชษฐ์ แสงทองสุข  ประเภทบัญชี ออมทรัพย์ บัญชีเลขที่ 240-6-01518-4 รหัสสาขา 240 ชื่อสาขา อโศก ซึ่งกระผมไม่ได้เป็นผู้เปิดกระทำการใดๆเกี่ยวกับธนาคารนี้มาก่อน เลยอยากข้อตรวจสอบข้อมูลว่ามีบัญชีนี้จริงหรือเปล่า และใครเป็นผู้กระทำการเปิดบัญชีธนาคาร ทั้งที่กระผมไม่เคยมีบัญชีธนาคารนี้มาก่อน และอยากทราบมีการไหลเวียนธุรกรรมทางการเงินอย่างไร
เจ้าหน้าที่ –   ดิฉันขอทำการตรวจสอบข้อมูลทางคอมพิวเตอร์ก่อนนะคะ รบกวนแจ้งเลขที่บัญชีดังกล่าวและเลขที่บัตรประชาชนด้วยคะ
กระผม - บัญชีเลขที่ 240-6-01518-4 เลขที่บัตรประชาชน xxxxxxxxxxxxxxxxxx
เจ้าหน้าที่ – ชื่อบัญชี คือคุณพิเชษฐ์ แสงทองสุข ถูกต้องไหมคะ
กระผม – ถูกต้องนะครับ แต่ผมไม่เคยเปิดบัญชีนี้เลย ทำไมมีชื่อบัญชีเป็นชื่อของผมครับ
เจ้าหน้าที่ – ลูกค้าเคยมีบัญชีกับ  "ธนาคารนครหลวงแห่งประเทศไทย"  ไหมคะ
กระผม –ไม่เคยมีการขอเปิดบัญชีกับ ธนาคารดังกล่าวเลยครับ เรื่องเป็นแบบนี้ผมสามารถดำเนินการขอตรวจสอบข้อมูล  เพื่อทำการตรวจเช็คประวัติทางการเงินได้อย่างไร แล้วจะส่งเรื่องแจ้งความได้กับใครเพื่อขอตรวจสอบข้อมูลดังกล่าวนี้
เจ้าหน้าที่ – ตอนนี้ ดิฉันจะเช็คยอดเงินเข้าและออกย้อนหลังจากทางหน้าจอเบื้องต้นให้ว่ามีข้อมูลอะไรบ้างก่อนนะคะ
อย่างไรรบกวนลูกค้าส่ง FAX เอกสารจดหมายที่ได้รับ พร้อม แนบสำเนาบัตรประชาชนทำเรื่องขอมาที่ทางธนาคาร
เพื่อแจ้งเรื่องทำการตรวจสอบข้อมูลว่าใครเป็นผู้มาเปิดบัญชีดังกล่าว และขอตรวจสอบว่ามีการทำธุรกรรมทางการเงินอย่างไรบ้าง
เบอร์ FAX 02-260-7839
กระผม – ให้แจ้งเรื่องขอตรวจสอบไปที่ใครอย่างไรถึงใครในการส่ง Fax เอกสาร ครับ
เจ้าหน้าที่ – รบกวนแจ้งเรื่องมาที่ ผู้จัดการธนาคาร สาขาอโศก โดยตรงเลยคะ
กระผม –  วันนี้กระผมไม่สะดวกในการจัดส่งเอกสาร จะทำการส่งให้ภายในวันจันทร์หน้าครับ ขอบคุณครับที่ให้ความช่วยเหลือ
วัน จันทร์ที่ 3 กุมภาพันธ์ 2557
ช่วงเวลาเช้าผม มีการส่ง Fax เอกสารไป  1 ชุด 3 แผ่น ประกอบด้วย
1.สำเนาบัตรประชาชน  1 แผ่น
2.สำเนาเอกสารจดหมาย ส่วนด้านหน้า  1 แผ่น
3.สำเนาเอกสารจดหมาย ส่วนด้านหลัง  1  แผ่น
***เพื่อแจ้งเรื่อง มีความประสงค์ให้มีการตรวจสอบที่มาในการเปิดบัญชีดังกล่าว และรอการติดต่อกลับจากทางธนาคาร
วัน พุธ ที่ 5 กุมภาพันธ์ 2557 เวลา 13:45
โทรศัพท์ ไปยังหมายเลข 02-260-7831
กระผมติดต่อกลับธนาคารเพื่อขอทราบความคืบหน้าในการส่งเรื่องของข้อมูลตรวจสอบ กับทางธนาคาร
เจ้าหน้าที่ – สวัสดีค่ะ ธนาคารธนชาต สาขาอโศก ยินดีให้บริการ คุณลูกค้ามีความประสงค์ติดต่อธุระอะไรกับทางธนาคาร คะ
กระผม – ต้องการเรียนสายกับ ผู้จัดการธนาคาร เพื่อขอทราบความคืบหน้าในการส่งเรื่องของข้อมูลตรวจสอบ กับทางธนาคารในกรณี มีผู้นำเอกสารประชาชนปลอมมาอ้างสิทธิ์ในการเปิดบัญชี เพื่อ โอนถ่ายเงิน โดยมิชอบตามกฎหมาย โดยเจ้าของบัญชีไม่ทราบเรื่อง
เจ้าหน้าที่ – ทางเราต้องขอโทษด้วยที่ไม่ได้ติดต่อกลับไปเนื่องจากทางคุณพิเชษฐ์  ไม่ได้ทิ้งเบอร์ติดต่อไว้ อย่างไรก็ตาม รบกวนขอเบอร์ติดต่อกลับเพื่อทำการติดต่อกลับ เนื่องจากวันนี้  ผู้จัดการธนาคาร ออกไปข้างนอก และยังไม่เข้ามา อย่างไรจะให้ติดต่อกลับในภายหลังเมื่อมีความคืบหน้าคะ
กระผม – เบอร์โทรศัพท์ ผม 087-xxxx-xxx ครับอย่างไร ถ้าได้เรื่องได้ความว่าแล้วรบกวนให้ ผู้จัดการธนาคารติดต่อกลับด้วยครับ
เจ้าหน้าที่ –  ขอบคุณมากค่ะ  ถ้ามีเรื่องอะไรหรือ ต้องการตามเรื่องนี้สามารถติดต่อ  ขอเรียนสาย ดาว  ได้โดยตรงค่ะ  ดาวจะดูแลให้คะ
วัน พุธ ที่ 5 กุมภาพันธ์ 2557 เวลา 14:05
มีสายโทรศัพท์ เข้ามา หมายเลข 089-407-1834
เจ้าของอู่ซ่อมรถ – สวัสดีครับดีผมเจ้าของอู่รถที่พี่เคยส่งมอเตอร์ไซค์ไปซ่อมครับ
พี่ติดต่อโทรไปทางธนาคารที่จะฟ้องร้อง ดำเนินคดีกับผู้ที่ แอบอ้างชื่อพี่ไปเปิดบัญชี ใช่หรือเปล่าครับ
กระผม  - คุณโทรมาเบอร์ส่วนตัวผมได้อย่างไรครับ
เจ้าของอู่ซ่อมรถ – พอดีน้องที่ธนาคารโทรแจ้งเรื่อง มาว่าพี่จะฟ้องเอาความกับเรื่องที่เกิดขึ้น ผมเลยขอเบอร์ติดต่อน้องเขามา
กระผม  -  น้องที่ธนาคาร คือใครครับ เขาชื่ออะไร เอาเบอร์ส่วนตัวของผมไปให้คุณได้อย่างไร
เจ้าของอู่ซ่อมรถ – ก็เมื่อก่อน ตอนที่คุณเอารถมาซ่อม ที่อู่ผม  ทางเจ้าหน้าที่ ประกันตีจ่ายเงินเช็คค่าซ่อมเป็นชื่อคุณ ผมพยามติดต่อหาคุณก็ติดต่อไม่ได้เลย เพราะคุณเปลี่ยนเบอร์โทรไปแล้ว อีกอย่างเงินนั้นมันเงินผม ถ้าผมไม่ทำแบบนี้ผมก็ซ่อมรถฟรีให้คุณสิครับ  เรื่องมันก็ผ่านมาแล้ว ผมไม่ได้เอา บัญชีคุณ ไปทำอะไรเสียหายเลยจริงๆ  ผมแค่ต้องการเงินจากเช็คที่เป็นชื่อ คุณเท่านั้นเองซึ่งมันเป็นค่าซ่อมรถของผม  อีกอย่างคุณก็ไม่ได้เสียอะไร ผมไม่มีเจตนาเอาบัญชีนี้ไปทำอย่างอื่น เมื่อผมเปิดบัญชีและเอาเงินเข้าบัญชีผมก็ถอนออกและผมก็ทำปิดบัญชีนี้ไปแล้วด้วย
กระผม – ฟังบทสนทานจนจบได้ไม่คุยต่อ  
(เหตุการณ์ตอนนั้น ได้แต่นิ่งสงบ ฟังเสียงที่ เจ้าของอู่รถพูดมาเรื่อยๆ จนจบ แล้ววางสาย ผมไม่มีอะไรจะพูดกับชายคนนี้ต่ออีกซึ่งเขาเป็นผู้ที่กล้านำเอกสารสำเนาบัตรประชาชนไปทำการเปิดบัญชี เพื่อโอนถ่ายเงินโดยมิชอบ  และผมช็อกกับการทำงานรักษาความปลอดภัยของทางธนาคารแห่งนี้ และคิดว่าธนาคารทุกแห่งต้องมีระบบการรักษาความปลอดภัยด้านข้อมูลดีและจัดเก็บดูแลผลประโยชน์ให้แก่ลูกค้าทุกคนเป็นอย่างดี แต่เห็นการณ์ครั้งนี้มันไม่เป็นเช่นนั้นเลย)
วัน พุธ ที่ 5 กุมภาพันธ์ 2557 เวลา 15:05
โทรศัพท์ ไปยังหมายเลข 02-260-7831
กระผมติดต่อไปยังทางธนาคารอีกครั้งเพื่อขอทราบเรื่องว่า เหตุผลอันใดจึงมีการให้เบอร์โทรลูกค้าแก่บุคคลที่สาม
ที่ไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับทางธนาคารโดยตรง และคนนั้นยังเป็น ผู้ปลอมแปลงเอกสารบัตรประชาชนของผมเพื่อไปเปิดบัญชีและทำธุรกรรมกับทางธนาคาร จึงขอเรียนสายกับคุณ ดาว แต่พนักงานแจ้งว่าคุณดาวติดสายอยู่  อย่างไรจะให้โทรกลับหา คุณ พิเชษฐ์ ทันทีครับ
วัน พุธ ที่ 5 กุมภาพันธ์ 2557 เวลา 15:09
มีสายโทรศัพท์ เข้ามา หมายเลข 02-260-7832
คุณดาว – สวัสดีค่ะ คุณพิเชษฐ์ พอดีเมื่อกี่ดาวติดสายอยู่คะ มีเรื่องอะไรต้องการติดต่อกับดาวคะ
กระผม – ผมให้เบอร์โทรศัพท์มือถือส่วนตัวกับคุณไปเมื่อช่วงบ่าย  เหตุผลอันใดจึงเอาข้อมูลเบอร์โทรส่วนตัวลูกค้าไปทำการเปิดเผยแก่บุคคลที่สามที่ไม่ใช่เจ้าหน้าที่พนักงานธนาคารโดยไม่แจ้งให้ผมทราบเรื่องหรือยินยอมก่อนแบบนี้ครับ
คุณดาว  - พอดีดาวส่งเรื่องต่อให้น้องเขาไปจัดการ เดี๋ยวอย่างไรดาวจะเช็คให้นะคะว่าเกิดอะไรขึ้น
กระผม  -  ทำไมธนาคารแห่งนี้ทำหน้าที่ผิดพลาดต่อการดูแลรักษาความลับทางข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าได้มากเพียงนี้ครับ
คุณดาว – เรื่องเกิดเพราะทางเราทราบว่าน้องเขาเป็นคนไปหาลูกค้าข้างนอกธนาคารเอง เพื่อทำการหาลูกค้าเปิดบัญชีกับทางธนาคารเลยไม่มีข้อมูล ในส่วนนี้จึงให้น้องตามเรื่องให้ค่ะ
กระผม – ผมสงสัยการเปิดบัญชีธนาคาร มันสามารถทำนอกพื้นที่ธนาคารได้ด้วยหรือครับ อีกอย่างคนที่เปิดไม่ได้ถือบัตรประชาชนของตนเองอยู่เลยด้วยซ้ำไป และการจะเปิดบัญชีต้องมีหัวหน้าฝ่ายในการตรวจเช็ครับเรื่องการเปิดบัญชีธนาคารทุกครั้งถูกต้องไหมครับ แล้วน้องคนที่ดำเนินเรื่องคนนั้น มีชื่อและนามสกุลว่าอะไรครับ
คุณดาว – เดี๋ยวนะคะ ขอเวลาหาชื่อน้องเขาให้คุณก่อนค่ะ................  ชื่อว่า รัศมี รังศิยะเวฑิน ค่ะ
กระผม  - ขอบคุณมากครับ