iphone ปลดล็อคแล้วดับ ใครเป็นบ้าง

ใครเป็นเหมือนเราบ้าง แสกนนิ้วปลดล็อค แล้วก็ขึ้นหน้าขาวแอปเปิ้ลดำ เป็นบ่อยมาก วันละ2-3ครั้ง ทุกวัน (หลังวางเครื่องทิ้งไว้นานๆ ไม่ได้แตะชอบเป็นเกือบทุกครั้ง บางทีนึกจะเป็นก็เป็น ไม่ต้องทิ้งไว้นานก็ดับ)  บางทีเป็นติดกัน2-3ครั้งเลย ไม่บางทีโชคดีหน่อย เล่นๆอยู่ดับคามือเลย เราซื้อมาตอนปีใหม่เอง ไม่เคยตกด้วย มีทางแก้ไหมคะ หรือเป็นปกติของเครื่อง? ถ้าจะเอาไปเปลี่ยนต้องมีหลักฐานไหมคะ