ขอความช่วยเหลือด่วนค่ะ จะเอาไฟล์เสียงออกจากโปรแกรมนี้ยังไง

เปิดโปรแกรมได้ค่ะ แต่ว่าทำงานไม่ได้ กด file->new หรือ open อะไรไม่ได้เลย พอมีวิธีแก้มั้ยคะ เราเรียกช่างมาซ่อม 3 ครั้งแล้ว ส่งศูนยื hp 1ครั้งเป็นเวลา6วันเต็มๆ พอได้โน้ตบุ้คคืน โหลดโฟโต้ช้อปตัวแท้ ย้

เกิดจากอะไรคะ ละแก้ยังไง

คือตอนแรกไม่มีโปรแกรม spss v.17 แล้วต้องทำงานต่อจากพี่ พี่ก็ทำมาแล้วส่วนนึง ทีนี้พอลงโปรแกรม แล้วเปิดไฟล์งาน มันได้แบบนี้ พอไปแก้ที่ region setting ให้เป็น thai แล้ว restart ก็แล้ว ทำแบบที่เขาว่ากันแ

คือตอนแรกแผ่นcd นี้เป็นแผ่นโปรแกรมmicrosoft word ที่เราลงไว้ มันเคยเปิดได้ แล้วทีนี้word เราพังจะลงใหม่ พอใส่แผ่นโปรแกรมเข้าไปมันขึ้นแบบนี้ หมายความว่ายังไงคะ ??