อยากทราบวิธี refund ค่า visa UK ค่ะ

เข้าไปใน apply for refund แล้วใส่เหตุผลที่ต้องการ refund
พอกดให้ดำเนินการต่อ กลับมี highlight ขึ้นที่ payment date
ซึ่ง payment date จะขึ้นเป็นวันที่วันนี้ และไม่สามารถแก้ไขได้
ใครพอจะมีวิธีแนะนำมั๊ยคะ เมลไปถามทางเว๊ปไซด์แล้วยังไม่ได้
คำตอบเลยค่ะ