สั่งสินค้าจาก aliexpress แล้วสินค้าเสียหาย คนขายตกลงคืนเงินทั้งหมดให้ เราต้องดำเนินการยังไงคะ

ok,sorry about that.we agree to refund your full payment.
please apply for the refund,thank you
คนขายบอกมาแบบนี้อ่ะค่ะ เราต้องดำเนินการอะไรมั๊ยเพื่อให้ได้เงินคืน ขอบคุณค่ะ