สอบถามเรื่องIphoneกับ Apple ID หน่อยค่ะมีปัญหาอยู่

จะลงแอพค่ะ แล้วพอกรอกApple IDก็ดันมีข้อความที่ให้ตอบคำถาม3ข้อ
พอเราตอบไป   กดเสร็จ  ยังไงข้อมูลก็ไม่ไปไหน
โหลดแอพก็โหลดไม่ได้  ตอนนี้ไม่รู้ทำไง
โหลดอะไรไม่ได้เลยค่ะ
รบกวน ผู้รู้หน่อยค่ะ
ทำหลายรอบมากๆยังไงก็ไม่ผ่าน สาเหตุก็ไม่บอก
แต่โหลดแอพไม่ได้เลยค่ะ