คูปองส่วนลด Top suppet หาย

ปกติจะมีคูปองส่วนลดที่ใช้แทนเงินสดส่งมาที่บ้านตลอด ครั้งละ 200-300 บาท หลังๆไม่ได้รับเลย ทั้งๆที่ซื้อของต่อเนื่องเหมือนเดิม เป็นไปได้ไหมคะว่าคูปองจะโดนขโมย กรณีนี้ควรจะทำอย่างไรคะ