ผมเติมเงิน true ผ่าน app ยอดเงินในบัญชีถูกตัดแต่ยอดเงินโทรศัพท์ไม่เพิ่ม

เมื่อวันที่15ผมเติมเงิน 300 บาทผ่าน app iservice
ของทรูทุกครั้งก็ปกติ แต่ครั้งนี้ขึ้น error
ผมเลยรีบออกไปเช็คยอดเงินปรากฏว่ายอดเงินถูกตัด แต่กลับไม่ได้เงิน ผมจึงโทรไปสอบถามดับทาง 1331
เจ้าหน้าที่ก็เช็คให้แต่ไม่พบว่าผมทำรายการเข้ามา โอเคไม่เป็นไรช่วงนี้ต้นปีอาจโดนค่าธรรมเนียมจากธนาคาร

วันนี้ผมว่างจึงนำสมุดไปปรับ ปรากฏว่าวันที่15เวลา12:49  มีรายการถอนเงินไป 300 บาทจริงๆๆ แล้วไหนเจ้าหน้าที่บอกเช็คกับธนาคารแล้ว
edit:แก้คำผิด