ใช้บัตรเครดิตแสตนดาร์ตชาร์เตอร์กดเงินสดจากตู้กสิกรแล้วเงินไม่ออกแต่ถูกหักวงเงินแล้ว

สงสัยค่ะ พอดีมีเคสที่ใช้บัตรเครดิตแสตนดาร์ตชาร์เตอร์กดเงินสดจากตู้กสิกรแล้วเงินไม่ออกแต่ถูกหักวงเงินแล้วเพราะมี sms แจ้งหักเงินแล้ว แต่เงินไม่ออกเพราะหน้าตู้บอกว่าระบบการสื่อสารขัดข้อง แจ้งแสตนดาร์ตชาร์เตอร์ขอกว่ารอ 10 วัน แจ้งกสิกรบอกว่าเช็คไม่ได้ แล้วคนเสียหายควรทำอะไรเพิ่มจากนี้หรือเปล่าคะ