คุณ K8888 ช่วยตรวจสอบหน่อยค่ะ กดเงินแล้วเงินไม่ออกทั้งบัตรและตู้ของกสิกรเอง

วันนี้ 28/12/2013 เวลาประมาณ 21.52 ทางแฟนได้ทำการกดเงินที่ตู้กสิกร ข้าง 7-11 หน้าเอื้ออาทรสายไหม
จำนวน 10,000 บาท หน้าจอขึ้นว่าโปรดรอสักครู่ระบบกำลังดำเนิน สักพักหน้าจอเปลี่ยนเป็นการสื่อสารขัดข้อง
ทางแฟนจึงรีบเอาบัตรไปดูยอดเงินจากตู้ข้างเคียงของแบงค์อื่น ปรากฏพบว่ายอดเงินถูกตัดไปแล้ว

จึงได้ทำการโทรแจ้งเข้า Call Center ทางเจ้าหน้าที่แจ้งว่ามีการกดเงินจริง แต่ไม่สามารถตรวจสอบได้ว่า
เงินออกมาจากตู้หรือไม่ ต้องเราเจ้าหน้าที่ ATM มาตรวจสอบ โดยจะโทรติดต่อกลับมาวันที่ 03/01/2014
ทางเราเข้าใจค่ะว่าต้องใช้เวลาในการตรวจสอบ และติดช่วงปีใหม่ แต่เนื่องจากทางเจ้าของเองก็ต้องใช้เงิน
เช่นเดียวกันในช่วงนี้ จะให้ทำอย่างไรค่ะ บัตรที่กดก็เป็นของกสิกรเองด้วยนะค่ะ

ขอบพระคุณนะค่ะ
ขออนุญาติส่งรายละเอียดไปให้หลังไมค์ทีนะคะ รบกวนที่เพราะทางลูกค้าเองก็ต้องใช้เงินช่วงปีใหม่เช่นเดียวกันค่ะ