cc truemove ค่ะรบกวนถามเรื่องส่งเคลมไอโฟน5sค่ะ ทำไมมันนานจังเลยค่ะ??

รบกวน cc truemove h ช่วยอีกทีค่ะ
เนื่องจากดิฉันได้ส่งเคลม iphone 5s   ที่ true shop สาขาโรบินสัน ตรัง ไปเมื่อวันจันทร์ที่ 2 ธ.ค. 56 โดยเครื่องเพิ่งใช้งานได้เพียง2สัปดาห์โดยเครื่องมีปัญหา ลำโพงไม่ดัง
โดยเจ้าหน้าที่แจ้งว่า ต้องส่งเครื่องไปเช็คที่ ศูนย์ ที่กรุงเทพ ใช้เวลา7-14 แต่ตอนนี้กำลังย่างเข้าอาทิตย์ที่3แล้วน่ะค่ะ ดิฉันลำบากมากน่ะค่ะ ไม่มีเครืองจะใช้ติดต่อ  อยากทราบสถานะการเคลมเครื่องค่ะ ว่าเป็นอย่างไรบ้าง
และต้องมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมหรือไม่  ตอนนี้ดิฉันมีความจำเป็นต้องใช้เครื่องอย่างเร่งด่วน และดิฉันกำลังจะย้ายไปทำงานที่จังหวัดภูเก็ตในเดือน มกราคม ที่จะถึง