รบกวน dtac ตรวจสอบค่าบริการ sms ไปอเมริกาที่ไม่เคยส่งด้วยครับ

กระทู้คำถาม

สมาร์ทโฟน Mobile Operator dtac

ลูกสาวผมใช้หมายเลขโทรศัพท์เคลื่อนที่ของ dtac จดทะเบียนภายใต้ชื่อของผม เป็นระบบรายเดือน
ใบแจ้งยอดล่าสุดมาถึงเมื่อวันก่อน มีรายการส่ง sms ไปอเมริกาเมื่อวันที่ 21 พย 56 เวลา 18.13.13 น. จำนวน 1 ครั้ง คิดค่าบริการ 8 บาท

ลูกสาวยืนยันว่าไม่ได้ส่ง ผมนำใบแจ้งหนี้ไปตรวจสอบที่ dtac Centralworld เจ้าหน้าที่ตรวจให้แล้วระบบยืนยันว่า เป็นการส่งจากตัวเครื่องจริง เมื่อเจ้าหน้าที่ตรวจสอบหมายเลขปลายทาง +18707291558 โดย search จาก Google แล้วบอกว่าน่าจะเป็น App ที่ชื่อ Who Called Me?

ลูกสา่วยืนยันว่าไม่มี App นี้ในเครื่อง และไม่เคยโหลดมาใช้งาน

เมื่อลองตรวจสอบ record การส่ง sms จากตัวเครื่อง ก็ไม่พบว่ามีการส่งข้อความไปที่หมายเลขดังกล่าว

เจ้าหน้าที่ dtac ที่ Centralworld ทำการส่งเรื่องให้ส่วนกลางตรวจสอบว่าเป็นหมายเลขของหน่วยงานใดกันแน่ แต่ไม่ใช่การตรวจสอบว่ามีการส่งข้อความจริงหรือไม่ เพราะในระบบฟ้องว่ามีการส่งจริง

อย่างไรก็ตาม ผมขอปฎิเสธการจ่ายค่า sms ที่ไม่ได้ส่งนี้ และอยากให้ cs ของ dtac ในพันทิปทำการตรวจสอบให้อีกทางหนึ่งด้วยครับ ว่าเป็นความเข้าใจผิด หรือเป็นเพราะ App ใด App หนึ่งในตัวเครื่องโทรศัพท์
หากต้องการหมายเลขมือถือหลังไมค์ กรุณาติดต่อมา

ขอบคุณครับ